كثير من المنشآت بدأت بتطوير منتجات إبداعية – وهي التي يمكن للزبائن المحتملين أن يتعرفوا على الإبداع فيها بسهولة ولكنها تخفق في أن تنجح في اختراق السوق. وعلاوة على الأسباب التي ترجع للسوق، التي سيتم مناقشتها فيما بعد، فقد يرجع السبب إلى نوع المنتج. ان المنشآت التي تصنع منتجات تلعب دوراً استراتيجيا في
صناعة الزبون – المنتجات الاستراتيجية – يكون نجاحها أحسن من تلك التي لاتلعب هذا الدور – ان المنتجات الاستراتيجية هي تلك التي يمكن للزبائن ان يستفيدوا منها بان ينتجوا سلعهم بسعر منخفض أو يحسّنوا سلعهم في أعين زبائنهم.

والمنشآت التي تختار بيع منتجات استراتيجية تقابل بمقاومة من الزبون أقل من تلك التي لاتبيع منتجات استراتيجية. بيد أن قيمة المنتج ليست هي الاعتبار الوحيد في قرار الشراء. ان الزبائن عادة يريدون ان يتأكدوا من ان مورديهم يمكن الاعتماد عليهم وانهم سيقدمون خدمة جيدة بعد البيع لمدة طويلة. وتكون للمنشأة البادئة مشكلة رئيسية في خلق مصداقية في هذه المجالات مهما كانت درجة الجودة المتثبت منها لأداء منتجها الأول. وعلى ذلك فإن تطوير منتج استراتيجي يعتبر أمر هام ولكن تقبله بسرعة في السوق لايكون مؤكدا.