الموضوع: ادارة الجودة الشاملة ف المؤسسات المالية
ادارة الجودة الشاملة ف المؤسسات المالية
تعتبر ادارة الجودة الشاملة هي الأداة الرئيسية التي نؤدي الي استراتيجية تطوير العمل وتحسين الأداء بما يحقق الربحية من خلال الخدمة الجيدة والجودة في المنتجات .. الأمر الذي يوفر النجاح ويقود الي التقدم المادي والتكنولوجي والحضاري
ومن أجل هذا فان دول العالم تهتم بل وتتسابق نحو تطبيق المستحدث في مجال الجودة
ولتحقيق الجودة لا بد من التطوير المستمر في السلعة والخدمة وأسلوب العمل , وأي تطوير أو تحديث لا بد له من توافر أمرين أساسيين
أولا: وجود " فكر " يستطيع أن يحدد كيف يكون الأفضل
ثانيا: توافر " الوسائل والامكانيات " التي تدعم هذا الفكر وتحوله الي واقع بأقل جهد ، وأسرع وقت ، وبأقل تكلفة
وتعبر ادارة الجودة الشاملة عن استراتيجية شاملة لتحقيق الجودة في كل ما يرتبط بالمنشأة
أ- السلع المنتجة
ب- الخدمة المقدمة
ج- العلاقات مع العملاء هـ- علاقات البشر داخل المنشأة ومع الغير
فالجودة هي فعل الأشياء الصحيحة بشكل صحيح من أول مرة , وفي كل مرة وهي
أ- أن نتوقع ونوفر متطلبات العميل
ب- التطوير المستمر في السلعة والخدمةوأسلوب العمل
ج- السرعة
د- تحقيق التكلفة التنافسية
هـ- خلق للثروة الحقيقية وليس استهلاكا لها
ويتطلب العصر الذي نعيشه تحليلا دقيقا لنظام العمل الكلي مستخدمين في ذلك مباديء الجودة ويشمل هذا التحليل نطامين أساسيين
أ- النظام البشري والاجتماعي
ب- النظـــام الفنــــــــــــــــــــي
اذن الجودة الشاملة = التحسين والتطوير المستمر للنظام الكلي أي كل من النظام الاجتماعي والنظام الفني
وبالتالي فان ادارة الجودة الشاملة تتضمن نوعا من التغيير السلوكي في اطار ثقافة معينة
فالجودة اذن ليست مجرد عنصر مادي ، انما هي جزء من عقولنا وطريقة تفكيرنا
ومما لا شك فيه أن حرص كل منشأة أو هيئة علي الحصول علي الجودة الشاملة يساعد علي تطوير العمل ، وخلق روح الانتماء للعمـــــــل
ذاته ، وغرس روح المنافسة الشريفة التي تهدف الي المصلحة العامة الي جانب عدد من الأهداف الأخري منها
أولا: التعرف علي المقاييس العالمية
ثانيا المقارنة بالنتائج العالميــــــــــة
ثالثا: وضع أهداف وخطط بغرض تخطي المعدلات العالمية
رابعا: تصميم أداء المنظمة أو المنشأة بشكل يسمح لها بتحقيق الأهداف التي تتخطي المستويات العالمية الحالية
يسرني ان ارفق لكم :
تصور مقترح لتطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية والتعليمية السعودية في ضوء المواصفة الدولية للجودة (ISO 9002)
الدكتور/ علي بن محمد زهيّد الغامدي (مشاركات: 10)
الجودة الشاملة: غـاية في حد ذاتها أم وسيلة لرفع مستوى أداء المؤسسات ؟
الملخص:
تهدف هذه الورقية البحثية إلى التركيز على دور إدارة الجودة الشاملة كغاية في حد ذاتها تصبوا مختلف منظمات الأعمال إلى... (مشاركات: 4)
إدارةالجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية: رؤيةإسلامية
(ملخص)
رسالة مقدمة
للحصول على درجة دكتوراه الفلسفة في التربية
( تخصص أصول التربية)
كلية التربية جامعة المنصورة (مشاركات: 0)
البحث المرفق يبحث موضوع ادارة المخاطر المالية في المؤسسات المالية الاسلامية
وهو
من أبحاث البنك الاسلامي للتنمية من اعداد طارق الله خان وحبيب أحمد (مشاركات: 0)
يشرح هذا البرنامج التدريبي المتخصص والنادر المعايير التصميمية للمكونات الرئيسية بالمستشفى وانواع المستشفيات والاشتراطات الخاصة بمعايير التصميم المعيارى والمعايير التصميمية الهندسية
هذا البرنامج يزودك بالمهارات والخبرات اللازمة للعمل كمحلل أمني في مركز العمليات الأمنية يتناول البرنامج اكتشاف التهديدات السيبرانية وتحليل السجلات الأمنية وفحص الثغرات الأمنية ومراقبة الشبكات وتحليل الشبكة باستخدام برنامج ويرشارك وتشفير البيانات وامن الشبكات.
جلسة إرشادية مع احد المتخصصين في مجال تحسين الانتاجية، تهدف الجلسة لتدريب المشارك فيها على كيفية حساب الكفاءة الكلية للماكينة، كذلك تدريبه على كيفية اجراء عمليات التحليل للعوامل الثلاث الاساسية بهدف تحسين الانتاجية، وبالأخير مناقشة موضوع مراقبة العمليات الانتاجية من خلال حساب الكفاية الكلية للمعدة، بما ينتج عنه زيادة معدلات الانتاج ومستويات الجودة.
احد البرامج التدريبية الحصرية التي تدعم رؤية السعودية 2030، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي المتميز الى مساعدة المدراء والمسئولين ومتخذي القرار في الشركات والمؤسسات السعودية على فهم عميق لرؤية السعودية 2030، والالمام بانعكاساتها على السوق السعودي وكيف يمكن للشركات تصميم خطتها الاستراتيجية التي تتوائم مع هذه الرؤية، حيث يتم تأهيل المشاركين على صياغة الخطة الاستراتيجية للشركة او المؤسسة وفق هذه الرؤية وآلية وضع هذه الخطة موضع التنفيذ.
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.