وترتبط ادارة الجودة الشاملة بأنظمة مختلفة منها
أولا: ادارة الجودة : وهي أحد الأنظمة الادارية المتطورة التي تتضمن مراقبى الجودة وتأكيدها بالصورة المثلي وهي التي تبلور وظيفة الادارة الكلية التي تحدد وتطبق سياسة الجودة
ثانيا: سياسة الجودة : وهي الأساس لتنظيم الطريقة لكل الأنشطة المختصة بالجودة
ثالثا: تأكيد الجودة : وهي تعبر عن الأداء المخطط المنظم اللازم لتوفير الثقة التامةالتي تخدم وترضي متطلبات الجودة
رابعا: نظام الجودة : وهو الهيكل التنظيمي ، والمسئوليات ، والاجراءات التي تتخذ ، والعمليات التي تطبق لتحقيق الجودة الشاملــــــــــة أي تحديد هيكل تنظيمي بصفة رسميى علي أساس اطار عمل لتخطيط المسئولية والسلطة ، وهدفه هو تقديم صورة كاملة لأنشطة تأكيد الجودة المفذة في المنشأة
خامسا: خطة الجودة : وهو الوثائق التي تحدد الممارسات الفعلية المحددة للجودة والتي تبين الموارد والأنشطة المختلفة والخدمـــــــات والعقود والمشروعات التي تمت المشاهمة فيها لتحقيق الجودة وهي وسيلة مساعدة لتطبيق نظام الجودة
سادسا: الرقابة علي الجودة : وهو نظام تحليلي مستقل يحدد أنشطة الجودة ونتائجها، وهل طبقت وفقا للنظم المخططة وهل تم تطبيق هــــــــذه النظم بدقة وكفاءة لتحقيق أهدافها
وهذه الأنظمة المختلفة نؤدي في النهاية الي ادارة الجودة الشاملة
ان الأخذ بالمفاهيم الادارية الحديثة ضرورة حتمية لتدعيم مسيرة الاصلاح الاقتصادي في مرحلته الثانية وهي مرحلة الانطلاق الانتاجي والاتجاه نحو العالمية في جودة منتجات الصناعة المصرية
ولكن الملاحظ في الفترة الأخيرة أن تركيز المشروعات المصرية في هذا المجال قد اقتصر حتي الآن علي مجرد التأهيل للحصول علي واحدة أو أكثر من شهادات الايزو (سلسة الايزو 9000 ) ومنها من استطاع فعلا الحصول عليها - واعتبرتها فرصة ثمينة لتكون كمادة اعلانية بقصـــــــــد اعطاء انطباع للمستهلكين عامة بأن منتجاتها تتميز بالجودة العالمية ، علما بأنه لا علا قة بين هذه الشهادة وبين جودة المنتجات
ولقد أوضح الدكتور / فريد زين الدين - استاذ ادارة الأعمال بكلية التجارة - جامعة الزقازيق في مقاله الذي نشر في جريدة أخبار اليوم فـــــــــــي 3 / 4 /1995 بأننا أصبحنا نجد خلطا واضحا بين مفهوم ادارة الجودة الشاملة ومفهوم الايزو 9000 حيث اننا اصبحنا نواجه بساؤل عما اذا كانت هناك علاقة من أي نوع من معايير ادارة الجودة ( سلسلة الايزو 9000 ) وادارة الجودة الشاملة
وأكد الدكتور / فريد زين الدين أن حصول الشركة علي احدي شهادات سلسلة الجودة ( الايزو 9000 ) لا يعني أن منتجاتها تتسم بالجـــــــودة المطلوبة وأنها اصبحت ترقي الي درجة العالمية وندا للمنتجات المنافسة لها حيث ان تلك الشهادات لا تتعلق بجودة المنتجات ولكنهـــــــــــــــا تتعلق بالأنظمة الفنية لمجالات بعينها داخل الشركة
ومن هنا بين وجه الاختلاف بين المفهومين السابقين وهو:
أ- المفهوم الأول: تتعلق شهادة الجودة ( الايزو 9000 ) وخلافها بالأنظمة الفنية للمجالات المختلفة داخل الشركة
ب- المفهوم الثاني: يتسع مفهوم الجودة الشاملة ليكون نظام أو أنظمة اجتماعية وادارية تتعلق بالقوي البشرية (القوي العاملة) للشركة بالاضافة للنواحي الفنية المتعلقة بالمفهوم الأول
وفي كل الأحوال فان الحصول علي شهادة الجودة تكون في اطار توقع أن العاملين سوف يلتزمون بالاجراءات الموضوعة وأن تكون هناك رقابة دائمة للتحقق من ذلك
رد مع اقتباس
