الموضوع: متطلبات ادارة الجودة الشاملة
متطلبات ادارة الجودة الشاملة
وترتكز الجودة الشاملة في المصارف والمؤسسات المالية علي تطوير الخدمة وتحسين الأداء في العمل حيث تتوجه الاستراتيجية الحديثة في كافة مصارف العالم نحو العميل وارضائه .. عندئذ يمكن تحديد ما هو الأفضل للأخذ به ، والأسوأ لتركه
ويتوقف تطوير الخدمة في المصارف علي توافر عدة متطلبات منها
أولا: التعرف علي احتياجات العملاء
ثانيا: تقديم القروض بأحجام وبفائدة تحقق خطة البنك الربحية وفي نفس الوقت جذب المدخرات والودائع بفوائد وشروط تتلاءم مع خطـــــة البنك الربحية
ثالثا: تحسين الربحية عن طريق زيادة الكفاءة العملية
رابعا: توفير خدمة مالية متطورة
خامسا: المحافظة علي الصورة العامة للبنك والخاصة بكونه أفضل المؤسسات المالية مرونة مع العملاء
سادسا: بذل أكبر جهد تسويقي للحصول علي أعلي نسبة من المدخرات
سابعا: متابعة التطورات الحديثة في الخدمة المصرفية وأحدث ما وصل اليه العالم من تقدم ومعرفة في مجال البنوك والاقتصاد
ثامنا: تزويد عملاء البنك بالخدمة السريعة والدقيقة المتميزة التي تهدف الي تدعيم وتوسيع العلاقات المصرفية مع البنك
تاسعا: حماية مصالح البنك من خلال التأكد من تطبيق المعايير الفعالة والخاصة بتقديم خدمات البنك المتنوعة
عاشرا: التشجيع المستمر علي الابتكار والأداء الجيد وذلك عن طريق
أ- توظيف الكفاءات العملية المتميزة في مراكز قيادية
ب- فتح باب التدريب والتعليم للعناصر المتميزة وتأهيلهم للاستفادة منهم من خلال مواقعهم
ج- تشجيع الأفكار والمقترحات الجيدة والجديدة والاهتمام بها ومتابعتها والتي تخدم أسلوب العمل وتساعد علي تطوير الخدمة مما يحقق الجودة الشاملة
حادي عشر: مواكبة التقدم الاقتصادي الذي يعيشه المجتمع ومحاولة تقديم وتسهيل الامكانيات التي تخدم الاقتصاد القومي مما يساعد علـــــي تحقيق الربحية للمؤسسة المالية ويحقق تطور الخدمة التي تهدف الي تحقيق الجودة الشاملة الي العملاء سواء كانوا أقرادا أم هـيئات
ثاني عشر: تقديم صور مختلفة من الجوافز الي العناصر المتميزة والتي تؤهلهم بأن يكونوا قدوة جيدة يحنذي بها الآخرون
ثالث عشر: محاولة الاستفادة من امكانيات العاملين العلمية والعملية والتي تخدم أهداف الجودة الشاملة
رابع عشر: غرس مباديء روح الانتماء لقيمة العمل ذاته بعيدا عن أية مصالح ذاتية مما يحقق التطوير والتحسين المستمر لتحقيق أهــــــداف الجودة الشاملة
خامس عشر: متابعة القوائم والمراكز المالية لمعرفة
أ- النتائج الفعلية مقارنة بالنتائج المخططة
ب- تكلفة أداء الخدمــــــــة
ج- مؤشرات الربحيــــــــــة
د- العائـد علي الأصـــــــول
كـــــــل هـذه المتطلبات تساعد علي تطوير الخدمة وتحسين اسلوب العمل وهي احدي الركائز التي ترتكز عليها ادارة الجودة الشاملـــــة في المصارف والمؤسسات المالية
ان المؤسسات المالية صرح تنظيمي كبير واسع شامل قادر علي تحقيق الجودة الشاملة من خلال المستويات الادارية المختلفة الـــــــــــي جانب التسهيلات والا مكانيات التي يوفرها من خلال اسلوب العمل وتطوير الخدمة التي تؤهله لأن يكون نموذجا وقدوة يحتذي بـــــــــــــــه الآخرون .. كل حسب نظام المنشأة التي يعمل بها
ان ادارة الجودة الشاملة نظام يحقق الربحية في الانتاج ورفع مستوي الخدمة في كل المجالات والتي تبعث علي الاخلاص في العمـل ، وغرس روح الانتماء ، والتعاون المثمر ، والمنافسة الشريفة مما يحقق الرخاء والتقدم والنجاح
إدارة الجودة الشاملة ( الكلية )T.Q.M
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
شهادة عليا بالاقتصاد
دبلوم علوم نفسية وتربوية
دورة اعداد المدربين T.O.T
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)... (مشاركات: 7)
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني... (مشاركات: 1)
Four Seasons, for seminars and conferences
الفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات
البريد الالكتروني للفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات:cs@almjd-hr.com
Fseasons10@yahoo.com:بريد... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين للعمل في وظيفة مسئول جودة في المصانع، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي المتميز للالمام بمتطلبات الجودة في العمليات الصناعية والانتاجية، وبناء المعلومات المعرفية لديك حول مقومات البنية التحتية للجودة بالمصانع والوحدات الانتاجية.
جلسة كوتشينج متخصصة لمديري الانتاج ومشرفي الانتاج ومشغلي خطوط الانتاج والماكنيات تهتم بالتركيز على الفواقد السبعة في بيئة العمل والفاقد Waste هو أي شيئ أكثر من الحد الأدنى من الوقت أو الخامات أو الموارد أو المساحة أو الطاقة .... وغيرها واللازمة لتقديم قيمة مضافة value add للمنتج أو الخدمة المقدمة
برنامج تدريبي لتأهيل المشاركين على إدارة المؤسسات الرياضية المختلفة بأسلوب احترافي وعلمي حديث، حيث يتم دراسة اساليب ادارة المؤسسات الرياضية التي تواكب التطورات المستحدثة في المجال الاداري على كافة المجالات، بما يشمل احدث تكنولوجيا التجهيزات للأبنية الرياضية، وتطبيقات الذكاء الصناعي في المنشآت الرياضية.
البرنامج التدريبي الاول عربيا والذي يتم فيه شرح مفهوم علم البيانات وهندسة البيانات وكيفية تخزين البيانات ونقلها ومعالجتها وتحليلها، وكيفية ادارة البيانات الضخمة وحمايتها في ضوء منظور ادارة الاعمال
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.