النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دليل تقييم نال ثناء من مدير عام الاتصالات في سورية - تيشوري

  1. #1
    الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
    عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سوريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1,051

    دليل تقييم نال ثناء من مدير عام الاتصالات في سورية - تيشوري

    الجمهورية العربية السورية
    المؤسسة العامة للاتصالات
    مديرية اتصالات طرطوس




    السيد المدير العام للمؤسسة
    تحية طيبة وبعد :

    من : عبد الرحمن تيشوري – عضو فريق اعادة الهيكلة – اتصالات طرطوس
    في العام الماضي 2008 اتبعنا دورة اعداد المدربين T.O.T(TRAINING.OF.TRAINERS) في محافظة اللاذقية باشراف خبراء من الفاو والمركز الوطني للتدريب الزراعي ومديرية التأهيل والتدريب في محافظة اللاذقية وحضرها من الاتصالات:
    - لقمان سعلاء الدين من اتصالات اللاذقية
    - - عبد الرحمن تيشوري من اتصالات طرطوس

    ويمكن لنا الاستفادة من هذه الدورة ومفرداتها في الاتصالات وتجييرها لمصلحة المؤسسة ومديريات الاتصالات علما ان اهم مكونات ومفردات الدورة هي :
    - طرق التعارف- التعلم ومجالاته- خصائص تعلم الكبار-
    - خطوات التدريب المنظم
    - التحليل الوظيفي
    - الاحتياج التدريبي
    - الاهداف الادائية وقياسها
    - اساسيات الاتصال
    - مفهوم العلاقات التبادلية
    - فاعلية التعامل مع الاخرين
    - الاطار المنطقي للعمل
    - اساليب وطرق التدريب ( اسلوب المحاضرة النقاشية –اسلوب لعب الادوار – اسلوب العصف الذهني- اسلوب الاسئلة والاجوبة -
    - العادات السبع للمدرب الفعال (انواع المدربين –انماط المدربين )
    - التطوير الاداري وعناصره
    - التدريب ( المحتوى التدريبي –مكان التدريب –حوافز التدريب – المتدرب –الطرق والمعينات التدريبية –مدة التدريب – ادارة التدريب – حوافز التدريب )
    - الوقت واهميته في وضع المعايير الزمنية لتنفيذ الاعمال
    - العلاقات العامة والاتيكيت
    - التقييم ( توجد ارضية عمل مقترحة لتقييم المركز الهاتفي )
    - اعادة الهيكلة – مفهومها وابعادها مبرراتها
    دليل عمل لجنة تقييم رؤساء المراكز الهاتفية في مديرية اتصالات طرطوس
    اقتراح ارضية عمل
    ( يركز على المطابقة وتحصيل الديون ومتابعة ترشيد الطاقة وتنفيذ تعليمات العمل)
    ان اشاعة هذا التقييم السنوي لعمل رؤساء المراكز وتحديد افضل ثلاثة مراكزوالمراكز الثلاثة الاخيرة في الاداء يخلق حراك وعمل جيد ومفيد مع ترتيب اثار على هذا التقييم السنوي في الترقية والمكافأة والثواب والعقاب والتكريم
    يمكن اقتراح هذا الدليل على السيد المدير العام باسم مديرية طرطوس كمبادرة لتطوير وتفعيل العمل
    1- درجة ومستوى الاعتماد على تقانات وأساليب جديدة في العمل في المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    وجود حواسب بشكل كافي يلبي متطلبات العمل حسب حجم المركز والعمل فيه وجود ملحقات للحواسب كافية /طابعة- سكنر الخ 2
    وجود أرشفة إلكترونية في الديوان العام ( ارشفة ورقية انيقة منظمة ) 1
    وجود أرشفة إلكترونية لكامل الأعمال 1
    اعتماد البريد الالكتروني في ارسال الوثائق ( توضع العلامة بالتشاور مع الادارية) 1
    مسؤول الاتمتة ومتابعته لعمله 2
    وجود شبكة ربط حاسوبي داخلي ( توضع العلامة بالتشاور مع المعلوماتية ) 1
    وجود شبكة ربط حاسوبي مع المباني الخارجية 1
    وجود ربط شبكي مع رئيسية وتبادل المعطيات 1
    المجموع 10



    2- مستوى اللامركزية في العمل ونسبة منح التفويضات اللازمة للعمل في المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    تفويض الأعمال الإدارية للاقسام 2
    تفويض الأعمال الفنية للمدير الفني 2
    تفويض رؤساء الاقسام بالتوقيع ومعالجة المواضيع الشائقة والعامة مباشرة 3
    تفرع رئيس للمهام الأساسية للإدارة (التخطيط والتنظيم والتوجيه والإشراف والرقابة ) 3
    المجموع 10








    3- درجة ومستوى قدرته على إدارة الوقت وضغوط العمل في المركز( رئيس المركز )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    تنظيم مواعيد العمل والتقيد بها 1
    تنظيم مواعيد الاجتماعات حسب برنامج عمل 1
    تنظيم لقاءات المواطنين مباشرة 2
    تنظيم لقاءات دورية للعاملين والاستماع لمشاكلهم وحلها 2
    تنظيم معالجة البريد اليومي ( الاستجابة السريعة للبريد مع المديرية ) 2
    كيفية معالجة الأمور الطارئة في العمل (هل يستخدم سياسة الباب المفتوح والخط الساخن للإطلاع ومتابعة المستجدات الطارئة) 2
    المجموع 10

    4-وضوح الرؤية والرسالة لرئيس المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    هل تم وضع رؤية ورسالة وأهداف للمركز 3
    هل تم الشرح لفريق العمل في الهرم الإداري 3
    هل تم شرح للعاملين في المؤسسة 2
    هل تم شرح عن طريق العلاقات العامة للرأي العام ( دور موظفي العلاقات العامة في المركز ) 2
    المجموع 10

    4- درجة الجودة والعدالة في سياسات النقل والتكليف والترقية في العمل داخل المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    اعتماد معايير ومؤشرات في سياسات النقل والتكليف والترقية في العمل ( وثائق ) 3
    اعتماد معايير ومؤشرات الأداء في تقييم سياسات النقل والتكليف والترقية في العمل ( وثائق ) 3
    تناسب مؤهلات شاغلي مراكز العمل مع بطاقات التوصيف الوظيفي 2
    هل تم وضع الرجل المناسب في المكان المناسب مع مراعاة خصوصية وطبيعة العمل 2
    المجموع 10

    5- درجة ومستوى العدالة في سياسات تقييم ومنح التعويضات ( مكافآت - حوافز - عمل إضافي )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    اعتماد معايير ومؤشرات في سياسات منح التعويضات المالية للعاملين ( وثائق ) 4
    تم مراعاة شروط منح التعويضات المالية 2
    التوزيع العادل للتعويضات المالية بين العاملين المستحقين لها 2
    هل تم اعتماد مؤشرات خاصة في منح التعويضات 2
    المجموع 10

    6- درجة ومستوى قدرته( رئيس المركز ) على إدارته للأزمات والصراعات والخلافات التي يمر بها المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    هل تتكرر النزاعات والخلافات بين أعضاء فريق العمل في المؤسسة -3
    هل يتم حل هذه النزاعات بالطرق الودية ومن داخل المؤسسة 10
    هل تخرج هذه النزاعات والخلافات إلى خارج حدود المؤسسة -2
    هل تتدخل الجهات الوصائية في معالجة الخلافات الداخلية ايجاباً أم سلباً -3
    المجموع

    7- إجراءات ترشيد استهلاك الطاقة والمياه والهاتف في المركز( متابعة مؤشرات السيد مدير المحافظة )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    تخفيض الاستهلاك وترشيده من 5%~ 15% 1
    تخفيض الاستهلاك وترشيده من 16%~ 25% 2
    تخفيض الاستهلاك وترشيده من 26%~ 40% 2.5
    ه تخفيض الاستهلاك وترشيده من 41%~ 60% 3
    تخفيض الاستهلاك وترشيده فوق 60% 1.5
    المجموع 10

    8- دور رئيس المركز في تبسيط الإجراءات وتسهيل معاملات المواطنين مع المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    مقترحات من رئيس المركز 3
    مقترحات من فريق العمل 2
    مقترحات من خارج المركز 2
    يتم تنفيذها وفق الآلية المعتمدة ( وفق تعليمات الادارة العامة) 2
    مقترحات جديدة لتبسيط الإجراءات حالياً 1
    المجموع 10

    9- درجة ومستوى متابعة أعمال المركز مع الجهات العامة الأخرى
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    الجهات العامة المحلية المرتبطة (حزب – دوائر رئيسية ) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10
    الجهات العامة المحلية غير المرتبطة( بلدية – طرق- 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10
    المجموع

    10- نسبة تحصيل الديون الهاتفية والالتزامات المالية تجاه الغير
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    دورية الالتزام بالتسديد من خلال الوثائق والمطالبات من الجهات الدائنة 10
    المجموع تحذف علامات حسب كبر الديون وقدم هذه الديون

    11- نسبة انجاز وتنفيذ مشاريع الخطط المقررة ( خطة التركيبات – سرعة اصلاح الاعطال )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    أرقام من خلال نسب تنفيذ الخطة حيث معادلة 100% تنفيذ بـ 10 درجات وتنسب حسب نسب التنفيذ 10

    12- درجة جودة تنفيذ المشاريع المتعاقد عليها ( مشاركة التنفيذ في قطاع المركز )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    من خلال ملاحظات عينية ومن خلال ملاحظات التوسعة ومن قام بها لاستلام المؤقت والنهائي يعطى نسبة مئوية 10

    13- المبادرات المقترحة من قبل رئيس المركزلتطوير العمل ورفع مستوى الأداء في المركز
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    مبادرات إدارية في الأعمال الإدارية 4
    مبادرات فنية في الأعمال الفنية التخصصية 4
    توزيع العناصر على الهيكل التنظيمي للمركز الهاتفي 2
    المجموع 10

    14- العقوبات بحق الرئيس خلال العام ( منذ تسلمه مهام رئاسة المركز )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    1- لا شيء 10
    2- لفت نظر أو تنبيه حسم درجة
    3- إنذار حسم درجتان
    4- حسم من الأجر حسم 4 درجات
    2+3 حسم 6 درجات
    3+4 حسم 8 درجات
    حجب ترفيع 0
    المجموع



    15- الشكاوى على الإدارة ( الى حين تنفيذ مشروع العناية بالزبائن ) وتقارير التفتيش خلال العام (منذ تسلم رئاسة المركز )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    1- من قبل العاملين في المركز 9/10
    2- من قبل المواطنين (صندوق الشكاوى ) 8/10
    3-شكاوى خارجية إلى فرع الهيئة 6/10
    4-شكاوى إلى الجهات الوصائية 4/10
    5-شكاوى إلى الجهات المركزية 2/10
    المجموع

    16- دورات التدريب والتأهيل التي اتبعها رئيس المركز خلال العام
    من خلال وثائق دورات التدريب والتأهيل المتبعة ومدى ارتباطها وانعكاسها على أسلوب العمل والإدارة في المركز ، وتقدر من قبل اللجنة الاستحقاق

    17- نوعية دورات التدريب والتأهيل التي اقترحها رئيس المركز للعاملين في المركز للتطوير العمل وأداء العاملين
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    دورات تدريب وتأهيل إدارية مقترحة من قبل رئيس المركز 4
    دورات تدريب وتأهيل فنية مقترحة من قبل رئيس المركز 4
    دورات تدريب وتأهيل أخرى تهم العمل وتطويره ( عدد من اتبع دورات تأهيل وافادت العمل ) 2
    المجموع 10


    18- مطابقة بيانات الشبكة الهاتفية
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    الواقع مع البرنامج 0
    بيانات البرنامج مع كروت التجربة 2
    توزيع العمل مناصفة ( التنسيق بين الاقسام لانجاز المطابقة اليومية الدائمة) 2
    مطابقة الميزات بين المقسم وطلبات اشتراك المواطنين بالميزات 2
    مطابقة الميزات مع بيانات البرنامج 2
    المجموع 10

    19- علاقة رئيس المركز مع مرؤوسيه من الهرم الإداري ( الرضا الوظيفي للمرؤوسين )
    يتم من خلال استبيان يتضمن السؤال عن الرضا عن أداء رئيس المركزالعام في إدارته للعمل والعاملين في المركز
    وعليه يتم حساب النسبة المئوية من خلال الإجابات الاستحقاق

    20- علاقة رئيس المركز مع مرؤوسيه من بقية العاملين ( الرضا الوظيفي للمرؤوسين )
    يتم اختيار عينة عشوائية من العاملين في المركز مؤلفة من عشرة أشخاص واستبيانهم عن الرضا عن أداء رئيس المركز في إدارته للعمل والعاملين في المركز
    وعليه يتم حساب النسبة المئوية من خلال الإجابات الاستحقاق

    21-علاقة رئيس المركز مع المواطنين المراجعين ( اشتراك قديم واصلاح عطل وتركيب جديد ) والنشاط الأهلي المحلي
    يتم اختيار عينة عشوائية من المواطنين المراجعين للمركز مؤلفة من عشرة أشخاص واستبيانهم عن مدى الرضا عن أوامر رئيس بإدارته للعمل

    وعليه يتم حساب النسبة المئوية من خلال الإجابات الاستحقاق
    22-درجة تنسيق وتواصل رئيس المركز مع الإدارات الأخرى في مجال العمل( دوائر المديرية – تقييم التعاون مع دائرة ما
    البيان
    الاستحقاق المجموع
    التنسيق واجتماعات العمل مع الجهات العامة الأخرى ( محلية مرتبطة )
    متشنجة=1 وسط=2 جيد=3 جيد جداً=4
    التنسيق واجتماعات العمل مع الجهات العامة الأخرى ( محلية غير مرتبطة )
    متشنجة=1 وسط=2 جيد=3 جيد جداً=4

    23-النشاطات الداخلية الإضافية في المركز ( المناسبات – تكريم – العلاقة مع النقابات والمنظمات )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    مشاركة رئيس المركز في المناسبات العامة مع العاملين (عيد العمال – مناسبات وطنية ) 2
    تكريم العاملين في المركز في مناسباتهم ( عيد العمال – عيد الأم – مناسبات أخرى ) 3
    تكريم (أبناء العاملين المتفوقين ) 3
    4-مكافآت تشجيعية للمكرمين 2
    المجموع 10

    24-تدقيق مستوى النظافة في مبنى المركز والمرافق العامة (متابعة عقد النظافة )
    البيان
    الدرجة الاستحقاق
    نظافة عامة لمبنى المركز 2
    نظافة دورات المياه في المركز 2
    نظافة المكاتب في المركز 2
    ترتيب وتنظيم المكاتب في المركز 2
    الصيانة العامة لمبنى المركز 2
    المجموع 10




    عضو
    عضو
    عضو
    رئيس لجنة تقييم

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ عبد الرحمن تيشوري على المشاركة المفيدة:

    ossiso (20/11/2011)

  3. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    674

    رد: دليل تقييم نال ثناء من مدير عام الاتصالات في سورية - تيشوري

    الشكر والتقدير للمجهود المبذول
    فوزى عبد الشافى عبد العزيز
    محاسب قانونى وخبير ضرائب
    زميل جمعية المحاسبين والمراجعين العرب
    زميل الجمعية المصرية للمالية العامة والضرائب
    زميل جميعة الضرائب المصرية
    عضو البنك المركزى والجهاز المركزى للمحاسبات

  4. #3
    الصورة الرمزية عبد الرحمن تيشوري
    عبد الرحمن تيشوري غير متواجد حالياً مشرف منتدى المرصد الإداري
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    سوريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1,051

    رد: دليل تقييم نال ثناء من مدير عام الاتصالات في سورية - تيشوري

    شكرا استاذ فوزي نرجو الافادة لكل الاشقاء العرب
    اشكركم اشكر هذه المباركة والتهنئة واعتز بصداقتكم ارجو لكم السعادة ارجو ان نبقىعلى تواصل
    عبدالرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – شهادة عليا بالاقتصاد



موضوعات ذات علاقة
الوضع القانوني والاقتصادي لعاملات المنازل الاجنبيات في سورية - عبد الرحمن تيشوري
الوضع القانونيلعاملات المنازل في سوريةعبد الرحمنتيشوريشهادة عليابالادارةشهادة عليابالعلاقات الدولية أولاً - الوضعالقانوني لعاملات المنازل قبل2001لم يكن يسمح... (مشاركات: 0)

دور التشريعات في تحديث وتطوير سورية - تيشوري
التشريعات هي العصب الاساسي في عملية التطوير والتحديث عبد الرحمن تيشوري لقد نجح رئيسنا الشاب الدكتور بشار الاسد في اشاعة مصطلح التطوير... (مشاركات: 3)

الادارة الالكترونية بدأت - تيشوري -طرطوس - سورية - ادارة عامة
التجارة الالكترونية واثارها المتوقعة عبد الرحمن تيشوري شهادة عليا بالادارة (مشاركات: 0)

الادارة الالكترونية بدأت - تيشوري -طرطوس - سورية - ادارة عامة
الادارة الالكترونية بدأت عبد الرحمن تيشوري –شهادة عليا بالادارة الإدارة الإلكترونية" نمط جديد من الفكر والممارسة الإدارية يتبنى معطيات عصر المتغيرات... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات