مقدمـة :-
بعدما بات الاعتماد على المعايير المالية وحدها في قياس إنجاز إدارة الموارد البشرية في المؤسسات أمرا لا يعبر عن النجاح تعبيرا دقيقا، برزت الحاجة إلى آلية قياس تتوحد في طياتها مجموعة من المعايير المتكاملة لنجاح أي مؤسسة، مثل: رضى العملاء، تحفيز العاملين، وضوح الرؤية المستقبلية للمنظمة.. وغير ذلك. وهذا ما توفره لنا آلية القياس التي باتت تعرف اليوم بـ: بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard)، والتي ابتكرها كل من: روبرت كابلان وديفيد نورتن.
وكمحاولة لتفهم الأسس الفنية للآلية المذكورة، وبأسلوب عملي مبسط وقابل للتطبيق، يقدم هذا البرنامج شرحا مفصلا لكيفية إعداد خطة لقياس أداء إدارة الموارد البشرية باستخدام بطاقة أو مقيسا الأداء المتوازن (BSC) تكفل التوافق بين أقسام ووحدات المنظمة المختلفة من جهة، وتضمن تكامل مؤشرات قياس الأداء – لتتخطى حدود المعايير المالية – من جهة أخرى.


لمزيد من الإستفسارات وطلب المحتويات التواصل مع
عزة مصطفى
00971503028531
azza@falconuae.net
Home Page