النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: كيف تستطلع أراء عملائك

#1
الصورة الرمزية basher_74
basher_74 غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ليبيا
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
104

جديد كيف تستطلع أراء عملائك

كيف تستطلع أراء عملائك



استبيان لقياس درجة رضاء عملائك حول جودة الخدمات المقدمة بالشركة:

يرجى رسم دائرة حول المعدل الدى تراه مناسبا من الأسئلة التالية:


- كيف تقوم الخدمة التي نقدمها لك عموما ؟
-
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................
2- كيف تقوم القدرات الشاملة للأنظمة لدينا ؟


(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)


ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................

3- كيف تقوم جودة أداء مندوب مبيعاتنا ؟


(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................

4- كيف تقوم ثبات وتناغم الخدمة لدى مختلف مكاتبنا ؟

(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ...................................

5- بصورة عامة هل شركتنا: اختر واحدة
أ- تجاوزت توقعاتك ؟

ب- تلبى توقعاتك ؟

ج- لاترقى إلى مستوى توقعاتي؟

ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

6- ماهى مقترحاتك لتحسين مستوى الخدمات التي نقدمها ؟
ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................

7- بالنظر لطبيعة عملك , كيف يمكننا إجراء تغيير حتى يتسنى لنا الاستمرار
كشركاء لمدة 5 سنوات من الآن ؟
ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................

8- كيف تقوم نظام التقنية ككل لدى شركتنا ؟

(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)

ملاحظات.................................... .......................................

.................................................. ................................

.................................................. ................................


الاسم والعنوان ( اختياري ) :
.................................................. ...........
.................................................. ...........
.................................................. ............
.................................................. ...........





شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا.
الملفات المرفقة
نوع الملف: doc
إسم الملف: كيف تستطلع اراء عملائك.doc - حجم الملف: 40.5 كيلوبايت - مرات التحميل: 49

إقرأ أيضا...
قياس أراء الموظفين .. ليس فقط الرضا

قياس أراء الموظفين .. ليس فقط الرضا سامر أبو رمان/ مركز عالم المعرفة لاستطلاعات الرأي يتندر العديد من موظفينا بأن الكثير من ممارسات قياس أو استطلاع أرائهم ، والتي خصص لها ما يقارب... (مشاركات: 1)


كيف تحافظ على عملائك؟ .. استراتيجية الاتصالات التسويقية

في عالمنا المتلاطم بالمتغيرات توجد العديد من الخدمات ووسائل الاتصالات التسويقية التي ترمي إلى وضع السلعة بين يدي العميل والمحافظة عليه بكل يسر وسهولة ، وفي الآونة الأخيرة تعددت وسائل الاتصالات... (مشاركات: 1)


الان بالقاهرة والاسكندرية والمنصورة واون لاين كورس تسويق الكترونى وعمل عن طريق الانترنت والعمل عن بعد والربح من المدونات والمواقع وعاوز تستفيد من وقتك على الانترنت وتزود دخلك عندك ظروف ونفسك تشتغل من البيت عاوز تزود عملائك وتفتح اسواق جديده عاو

الان بالقاهرة والاسكندرية والمنصورة واون لاين كورس تسويق الكترونى وعمل عن طريق الانترنت والعمل عن بعد والربح من المدونات والمواقع وعاوز تستفيد من وقتك على الانترنت وتزود دخلك عندك ظروف... (مشاركات: 0)


كيف نفكر؟ كيف تتشكل لدينا الآراء والقيم والمبادئ والافتراضات ؟

إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 2)


كيف نفكر؟ كيف تتشكل لدينا الآراء والقيم والمبادئ والافتراضات ؟

إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج إدارة المنشآت طبقا للمواصفة الدولية ISO 41001/2018

برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم المواصفات القياسية وعلاقتها بنظام ادارة المنشآت، ومن ثم الانتقال الى التعمق لفهم المواصفة الدولية ISO 41001/2018، والعائد من تبنيها وتطبيقها، والعلاقة بينها وبين الاصدارات الاخرى لمنظمة الايزو، وأيضا تعريف المشاركين في هذا البرنامج التدريبي على مفهوم العملية كأساس لكل نظم الادارة الصادرة عن الأيزو، والمتطلبات التفصيلية لهذه المواصفة الدولية وسياق عمل المؤسسة في ظل تطبيق تلك المواصفة، ويستهدف البرنامج الى نقل خبرات القيادة للمشاركين في ضوء فهم تلك المواصفة، والتعرف على متطلبات التخطيط والدعم والتنفيذ، وآلية تقييم الاداء لنظام المنشآت.


دورة السكرتارية الالكترونية

برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين فيه على استخدام التكنولوجيا وبرامج وتطبيقات الكمبيوتر في مجال السكرتارية وادارة المكاتب، كذلك تزويد المشاركين على اساليب ادارة الأعمال المكتبية الحديثة وتنمية مهاراتهم الخاصة بالسكرتارية الالكترونية وتعريفهم على الإدارة الإلكترونية الحديثة ومفهومها وكيفية تطبيقها في اسلوب ادارتهم للمكاتب والقيام باعمال السكرتارية.


كورس إعداد الموازنات للمستشفيات

برنامج تدريبي يعلمك اعداد الموازنات للمستشفيات و يساعدك في تطبيق تقنيات التنبؤ لإدارة حالة عدم التأكد في الموازنات وتقييم قرارات الموازنة الرأسمالية باستخدام عدة طرق واختيار الاجراء الأنسب و الاستفادة من أدوات ووظائف "Microsoft Excel" في عملية الموازنة وتقييم عملية وضع الموازنات في المؤسسات وتوصية التحسينات.


حل المشكلات باستخدام طريقة FOCUS-PDCA

جلسة كوتشينج تهدف الى توجيه المشارك فيها لتعلم كيفية تطبيق منهجية FOCUS-PDCA للتحسين المستمر وحل المشكلات بطريقة منهجية منظمة وهي التقنية التي تستخدمها العديد من المنظمات من أجل توجيه جهود التحسين.


ورشة أسس الاحصاءات الطبية في المستشفيات والرعاية الصحية

ورشة تدريبية متخصصة تتناول الاحصاءات المتعلقة باستخدام اسرة المستشفى والاحصاءات الحيوية بالمستشفيات واحصاءات الموارد البشرية واحصاءات الموارد المالية والادارية واحصاءات الخدمات الوقائية واحصاءات الجودة وتحسين الاداء ومرحلة اعداد التقارير الاحصائية وانواع التقارير الاحصائية


أحدث الملفات والنماذج