الموضوع: كيف تستطلع أراء عملائك
كيف تستطلع أراء عملائك
كيف تستطلع أراء عملائك
استبيان لقياس درجة رضاء عملائك حول جودة الخدمات المقدمة بالشركة:
يرجى رسم دائرة حول المعدل الدى تراه مناسبا من الأسئلة التالية:
- كيف تقوم الخدمة التي نقدمها لك عموما ؟
-
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................
2- كيف تقوم القدرات الشاملة للأنظمة لدينا ؟
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................
3- كيف تقوم جودة أداء مندوب مبيعاتنا ؟
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ......................................
4- كيف تقوم ثبات وتناغم الخدمة لدى مختلف مكاتبنا ؟
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ...................................
5- بصورة عامة هل شركتنا: اختر واحدة
أ- تجاوزت توقعاتك ؟
ب- تلبى توقعاتك ؟
ج- لاترقى إلى مستوى توقعاتي؟
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
6- ماهى مقترحاتك لتحسين مستوى الخدمات التي نقدمها ؟
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ................................
7- بالنظر لطبيعة عملك , كيف يمكننا إجراء تغيير حتى يتسنى لنا الاستمرار
كشركاء لمدة 5 سنوات من الآن ؟
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ................................
8- كيف تقوم نظام التقنية ككل لدى شركتنا ؟
(سيئة) 1 2 3 4 5 6 (ممتازة)
ملاحظات.................................... .......................................
.................................................. ................................
.................................................. ................................
الاسم والعنوان ( اختياري ) :
.................................................. ...........
.................................................. ...........
.................................................. ............
.................................................. ...........
شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا.
قياس أراء الموظفين .. ليس فقط الرضا
سامر أبو رمان/ مركز عالم المعرفة لاستطلاعات الرأي
يتندر العديد من موظفينا بأن الكثير من ممارسات قياس أو استطلاع أرائهم ، والتي خصص لها ما يقارب... (مشاركات: 1)
في عالمنا المتلاطم بالمتغيرات توجد العديد من الخدمات ووسائل الاتصالات التسويقية التي ترمي إلى وضع السلعة بين يدي العميل والمحافظة عليه بكل يسر وسهولة ، وفي الآونة الأخيرة تعددت وسائل الاتصالات... (مشاركات: 1)
الان بالقاهرة والاسكندرية والمنصورة واون لاين
كورس تسويق الكترونى وعمل عن طريق الانترنت
والعمل عن بعد والربح من المدونات والمواقع
وعاوز تستفيد من وقتك على الانترنت وتزود دخلك
عندك ظروف... (مشاركات: 0)
إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 2)
إن بناء مستقبل المدن فى ظل الاقتصاد المعرفي هو فى الحقيقة قائم على مجموع الخبرات المعرفية لمؤسسات ومنظمات المجتمع وعلى قدرة هذه المؤسسات على إحداث التغيير فى سلوكها المؤسسي بما يبرهن على استفادتها... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول الرقابة الداخلية وعلاقتها بالمراجعة الداخلية وحوكمة الشركات وادارة المخاطر يشرح كيفية القيام بالمراجعة الداخلية للشركة وتمكين المتدربين من تقديم الاستشارات التي تساعد المديرين في اتخاذ قرارات رشيدة في ضوء نتائج المراجعة الداخلية.
دورة تدربية متخصصة موجهة للمهندسين المعماريين والمدنيين ومهندسي الاعمال الالكتروميكانيكية والمهندسين الاستشاريين بجميع تخصصاتهم وكذلك لمهندسي المكاتب الفنية بأنواعها وموجهة كذلك إلى المقاولين وشركات الإنشاءات وشركات التطوير العقاري وجميع العاملين بالمجال القانوني والمحاسبي بقطاع التشييد والبناء، حيث يتم دراسة انواع العقود بصفعة عامة والعقود في قطاع التشييد والبناء بصفة خاصة، وما هي الالتزامات الفنية والمالية لجميع اطراف تلك العقود
برنامج يتناول موضوع التشريعات والقوانين الرياضية والنظم القانونية للرياضة والحامية الدستوية للحق في الرياضة وهرمية التشريعات الرياضية والتشريعات الرياضية العربية و لوائح النظم الاساسية والجمعيات العمومية وغير العمومية بالمؤسسات الرياضية و تسوية المنازعات والتحكيم فى المجال الرياضى و دراسة مقارنة بين القانون المصرى والفرنسى فى تسوية المنازعات فى المجال الرياضى
تهدف تلك الدورة التدريبية الى إكساب المشاركين المعارف والمهارات اللازمة لتمكينهم من التعامل مع فرص الاستثمار وإدارة منتجات وخدمات ومحافظ الاستثمار المختلفة
برنامج يتناول ادارة التسويق في المؤسسات الرياضية والاندية يتناول تحليل وتقييم السوق الرياضى واختيار الجماعات والشرائح المستهدفة وماهية المنتجات والسلع الرياضية وأهداف التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية وأساليب التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية والاستراتيجية التسويقية للمؤسسة الرياضية ( المنتج – السعر- التوزيع- المكان) والمزيج التسويقى الفعال للمؤسسة الرياضية