مصادر المعرفة:
تعرف مصادر المعرفة بأنها المصادر التي تجمع المعرفة وهي مقسمة إلى قسمين هما المصادر الداخلية والمصادر الخارجية كما سنوضحه في الآتي:(1)
1ـ المصادر الداخلية:تعتبر المعرفة الضمنية أحد المصادر الداخلية لاكتساب المعرفة وتشتمل على خبرات الأفراد العاملين بالمؤسسة ومعتقداتهم،ومن الأمثلة على المصادر الداخلية نجد :المؤتمرات الداخلية الأفراد عبر الذكاء والعقل والخبرة أو من خلال التعلم بالعمل أو البحوث ،الإستراتيجية ،براءات الاختراع الداخلية....
2ـ المصادر الخارجية:توجد عدة مصادر خارجية يمكن للمنظمة الحصول منها المعرفة ومنها:المشاركة في المؤتمرات واستئجار الخبراء،ومتابعة الصحف والمجلات والمواد المنشورة على شبكات المعلومات العالمية ومشاهدة التلفزيون،ومراقبة الاتجاهات الاقتصادية والاجتماعية ،والتكنولوجية ،وجمع المعلومات والبيانات من الزبائن والمنافسين والموردين،والتعاون مع المنظمات الأخرى،وإنشاء التحالفات وإقامة المشاريع المشتركة.