يسر مركز القادة للتدريب
ان يعلن عن دورة


استراتيجيات الجودة الشاملة و تطبيقاتها في الادارة

المبادئ و الادوات وتطبيق الخطط الإستراتيجية للتميز
المؤسسي

الفترة من 27–31/ 5 / 2012م – ماليزيا

نبذة عامة :

إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود ، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة، لكن إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها ، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها ، فذلك يتطلب التخطيط الاستراتيجي و وضع الاهداف المشتركة لتوحيد كافة أنشطة المنظمة و التنسيق بين المستويات التنظيمية, بالاضافة لتبني وسائل و ادوات متطورة اكثر تاثيرا و فعالية لاحداث التطوير الشامل للخدمات و مستوى الاداء العام للوصول الى درجة التنافسية المطلوبة في سوق العمل و المنافسة.

تتضمن هذه الورشة التدريبية دراسة مفاهيم, جوانب و مبادئ الادارة الشاملة للجودة, التطرق الى ادوار القيادة و الادارة في عملية الادارة الشاملة للجودة, ادارة المعرفة و الحكومة الالكترونية اداة من ادوات التطوير المؤسسي و الجودة الشاملة, وضع الاستراتيجات و الاهداف و ما يتعلق بها, , دراسات و مناقشات حول التجارب و الممارسات العالمية في الجودة الشاملة مثل التجربة اليابانية و الامريكية بالاضافة لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي, تقديم مقترحات و مناقشات حول مراحل تطبيق الادارة الشاملة للجودة.

تاليا تركز الورشة على التفكير و الابداع و التعرف الى الادوات و التقنيات الممكن اتباعها لتحقيق النمو و التطور المؤسسي, مثل ايزو 9000, تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة, سيغما, و غيرها من الوسائل العملية التي تساهم في ترسيخ الممارسات الايجابية لدى المشاركين و الرغبة في الوصول لمستويات اعلى من الاداء و الانتاجية بما يشكل بالتالي حافزا نحو المشاركة في التطوير العام.

الفئة المستهدفة (المشاركون):


  • كافة القيادات الإدارية ورؤساء الإدارات والأقسام والمسئولين عن تخطيط وتنفيذ سياسات وأهداف المنظمة المختصة بالجودة و رفع مستوى الاداء المؤسسي.
  • المرشحين لشغل الوظائف الاشرافية و الادارية في الإدارات والمؤسسات المختلفة.
  • جميع الافراد و فريق العمل المهتم بالتطوير و المنافسة في الاداء.



أهداف البرنامج:


  • صقل وتنمية قدرات المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالجودة و تحسين الاداء و الانتاجية.
  • صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.
  • تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق النماذج العالمية للتميز في الأداء الإداري للمؤسسات.
  • دراسة المعايير و النماذج في الجودة مثل معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM
  • التعرف الى التفكير و الابداع و الادوات و التقنيات الممكن اتباعها لتحقيق النمو و التطور المؤسسي, مثل ايزو 9000, تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة, سيغما
  • ترسيخ الممارسات الايجابية لدى المشاركين و الرغبة في الوصول لمستويات اعلى من الاداء و الانتاجية بما يشكل بالتالي حافزا نحو المشاركة في التطوير العام.



أجندة البرنامج:


القسم الأول : الجودة الشاملة مفاهيما وأساسياتها.


  • نبذة و مقدمة عامة
  • مفاهيم وأساسيات الجودة


القسم الثاني : الجودة الشاملة المبادئ و المعايير.


  • مبادئ الجودة الشاملة
  • ايزو 9000
  • نموذج التميز المؤسسي الأوروبي
  • اعادة هندسة الاجراءات و هيكلة العمليات في المؤسسات
  • ادارة المعرفة و الحكومة الالكترونية اداة من ادوات التطوير المؤسسي و الجودة الشاملة


القسم الثالث : القيادة و الادارة - استراتيجيات الجودة الشاملة.


  • القيادة و الادارة, الادوار و المسؤوليات
  • التخطيط الاستراتيجي, الخطة الاستراتيجية و وضع الاهداف
  • تطوير الرؤية..؛ وتطوير المهمة والتوجيهات.
  • تطوير الخطط والبرامج..؛ وآليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة.
  • تحديد التوجيهات والأهداف الإستراتيجية.
  • صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
  • تنفيذ الإستراتيجية ..؛ ومتابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.


القسم الرابع : دراسات و مناقشات حول التجارب و الممارسات العالمية في الجودة الشاملة.


  • التجربة اليابانية و الامريكية
  • نموذج التميز المؤسسي الأوروبي,
  • مناقشات و ورش عملية حول استراتيجيات و تطبيق الادارة الشاملة للجودة.


القسم الخامس : التفكير الابداعي و الابتكار – ادوات و اساليب في التطوير المؤسسي و ادارة الجودة الشاملة.


  • التفكير و الابداع
  • التفكير الابداعي و الابتكار في التطوير المؤسسي و ادارة الجودة الشاملة
  • ادوات تقنيات التطوير المؤسسي و الجودة, كايزن, سيغما,
  • تطبيقات و ورش عملية: تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة,...


للحجز والاستفسار
00971506860422
AMIRA@LEADERSUAE.NET