استراتيجيات الجودة الشاملة و تطبيقاتها في الادارة المبادئ و الادوات وتطبيق الخطط الإستراتيجية للتميز المؤسسي
يسر مركز القادة للتدريب
ان يعلن عن دورة
استراتيجيات الجودة الشاملة و تطبيقاتها في الادارة المبادئ و الادوات وتطبيق الخطط الإستراتيجية للتميز
المؤسسي
الفترة من 27–31/ 5 / 2012م – ماليزيا
نبذة عامة :
إذا كانت المنظمة تسعى إلى تحقيق تحسين محدود ، فقد يمكن تحقيق ذلك من خلال الأساليب والممارسات اليومية للإدارة، لكن إذا كان المطلوب إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعمليات المنظمة وممتد ليشمل كل أجزائها ، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها ، فذلك يتطلب التخطيط الاستراتيجي و وضع الاهداف المشتركة لتوحيد كافة أنشطة المنظمة و التنسيق بين المستويات التنظيمية, بالاضافة لتبني وسائل و ادوات متطورة اكثر تاثيرا و فعالية لاحداث التطوير الشامل للخدمات و مستوى الاداء العام للوصول الى درجة التنافسية المطلوبة في سوق العمل و المنافسة.
تتضمن هذه الورشة التدريبية دراسة مفاهيم, جوانب و مبادئ الادارة الشاملة للجودة, التطرق الى ادوار القيادة و الادارة في عملية الادارة الشاملة للجودة, ادارة المعرفة و الحكومة الالكترونية اداة من ادوات التطوير المؤسسي و الجودة الشاملة, وضع الاستراتيجات و الاهداف و ما يتعلق بها, , دراسات و مناقشات حول التجارب و الممارسات العالمية في الجودة الشاملة مثل التجربة اليابانية و الامريكية بالاضافة لنموذج التميز المؤسسي الأوروبي, تقديم مقترحات و مناقشات حول مراحل تطبيق الادارة الشاملة للجودة.
تاليا تركز الورشة على التفكير و الابداع و التعرف الى الادوات و التقنيات الممكن اتباعها لتحقيق النمو و التطور المؤسسي, مثل ايزو 9000, تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة, سيغما, و غيرها من الوسائل العملية التي تساهم في ترسيخ الممارسات الايجابية لدى المشاركين و الرغبة في الوصول لمستويات اعلى من الاداء و الانتاجية بما يشكل بالتالي حافزا نحو المشاركة في التطوير العام.
الفئة المستهدفة (المشاركون):
كافة القيادات الإدارية ورؤساء الإدارات والأقسام والمسئولين عن تخطيط وتنفيذ سياسات وأهداف المنظمة المختصة بالجودة و رفع مستوى الاداء المؤسسي.
المرشحين لشغل الوظائف الاشرافية و الادارية في الإدارات والمؤسسات المختلفة.
جميع الافراد و فريق العمل المهتم بالتطوير و المنافسة في الاداء.
أهداف البرنامج:
صقل وتنمية قدرات المشاركين على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالجودة و تحسين الاداء و الانتاجية.
صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.
تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق النماذج العالمية للتميز في الأداء الإداري للمؤسسات.
دراسة المعايير و النماذج في الجودة مثل معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM
التعرف الى التفكير و الابداع و الادوات و التقنيات الممكن اتباعها لتحقيق النمو و التطور المؤسسي, مثل ايزو 9000, تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة, سيغما
ترسيخ الممارسات الايجابية لدى المشاركين و الرغبة في الوصول لمستويات اعلى من الاداء و الانتاجية بما يشكل بالتالي حافزا نحو المشاركة في التطوير العام.
أجندة البرنامج:
القسم الأول : الجودة الشاملة مفاهيما وأساسياتها.
نبذة و مقدمة عامة
مفاهيم وأساسيات الجودة
القسم الثاني : الجودة الشاملة المبادئ و المعايير.
مبادئ الجودة الشاملة
ايزو 9000
نموذج التميز المؤسسي الأوروبي
اعادة هندسة الاجراءات و هيكلة العمليات في المؤسسات
ادارة المعرفة و الحكومة الالكترونية اداة من ادوات التطوير المؤسسي و الجودة الشاملة
القسم الثالث : القيادة و الادارة - استراتيجيات الجودة الشاملة.
القيادة و الادارة, الادوار و المسؤوليات
التخطيط الاستراتيجي, الخطة الاستراتيجية و وضع الاهداف
تطوير الرؤية..؛ وتطوير المهمة والتوجيهات.
تطوير الخطط والبرامج..؛ وآليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة.
تحديد التوجيهات والأهداف الإستراتيجية.
صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
تنفيذ الإستراتيجية ..؛ ومتابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.
القسم الرابع : دراسات و مناقشات حول التجارب و الممارسات العالمية في الجودة الشاملة.
التجربة اليابانية و الامريكية
نموذج التميز المؤسسي الأوروبي,
مناقشات و ورش عملية حول استراتيجيات و تطبيق الادارة الشاملة للجودة.
القسم الخامس : التفكير الابداعي و الابتكار – ادوات و اساليب في التطوير المؤسسي و ادارة الجودة الشاملة.
التفكير و الابداع
التفكير الابداعي و الابتكار في التطوير المؤسسي و ادارة الجودة الشاملة
ادوات تقنيات التطوير المؤسسي و الجودة, كايزن, سيغما,
تطبيقات و ورش عملية: تحليل باريتو, شجرة القرارات, مخطط عظم السمكة,...
الإنسان خلق ليكون متفوقاً, تهيأت له جميع الظروف ليتفوق "إننا ولدنا لنفوز, ولكن نكيف أنفسنا لنفشل" نعم ... الظروف المحيطة قد تكون سيئة, ولكن الأسوأ هو مماشاتها والذي يعني الفشل, رغم أن الإنسان يملك... (مشاركات: 2)
استراتيجيات وتكتيكات الحكومة الالكترونية ضمن منهجية الجودة الشاملة - ماليزيا
26-2-2012
تعرف الدورة بالجودة الشاملة وتطبيقها في الحكومة بما يضمن نجاح تطبيقات الحكومة الالكترونية مع التركيز على... (مشاركات: 0)
استراتيجيات وتكتيكات الحكومة الالكترونية ضمن منهجية الجودة الشاملة - ماليزيا
19-2-2012
تعرف الدورة بالجودة الشاملة وتطبيقها في الحكومة بما يضمن نجاح تطبيقات الحكومة الالكترونية مع التركيز على... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله....وأسعد الله أوقاتكم بكل خير
أرجو ممن لديه ضالتي موافاتي بها فمطلوب بحث عن الموارد البشرية والجودة الشاملة وذلك للحصول على دبلوم في الموارد البشرية.
وأنا في الإنتظار... (مشاركات: 3)
رغم إيمان قادة المنشآت بأن الجودة والإنتاجية هي من أهم القضايا التي تواجه أعمال منشآتهم إلا أن العديد منهم لا يعرف الطريق لتحقيق ذلك. وقد عنيت بهذا التحدي العديد من الشركات الكبرى في الغرب كالولايات... (مشاركات: 4)
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.
أول كورس تدريبي متخصص في الآمن السيبراني ومكافحة القرصنة الإلكترونية في البنوك يتناول موضوعات أمن المعلومات وادارة المخاطر وتأمين البنية التحتية و أمن المعلومات وتأثيره باستمرارية الأعمال التشغيلية بالبنوك
تأهيل المشاركين في البرنامج على اكتساب المهارات الفنية والادارية للعمل في مجال التدريب. وتحديد الاحتياجات التدريبية وتخطيط البرامج وتقييم مخرجات التدريب. وكذلك مهارات تنسيق العملية التدريبية وتخطيط جداول التدريب وما الي ذلك.
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.