حتى نعرف كل ما يخص الرقابة على الجودة يجب علينا ان نعرف المفاهيم التالية والتى ستجدها فى المرفقات:
lالإدارة Management
lالجودة Quality
lالتحكم في الجودة Quality Control
lتوكيد الجودة Quality Assurance
lإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
lالرقابة الإحصائية على الجودة SQC
خرائط المراقبة Control Charts