الموضوع: مشكلة وقرار

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ارجو منكم مساعدتي على حل هذه الحالات ولكم مني جزيل الشكر والعرفان وهذه الحالات مأخوذة من كتاب هندرة الموارد البشرية للأستاذ الدكتور محمد الصيرفي ص 233-234 و ص 332-333 مع العلم ان موعد تسليمي لهذه الحالات الدراسية يوم الخميس القادم ولكم مني جزيل الشكر والعرفان شاكرة لكم حسن التعاون والدعم

ارجووووووووووووووكم دعم الوقت يداهمني

مدرب ومحاضر إعادة هيكلة (هندرة) إدارة الموارد البشرية
استشاري تطوير الاعمال

السيرة الذاتية

د. سامح فرغلي

(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)

(يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة)360

مجالات الاهتمام

تطبيقات التقنيات المعلوماتية في التعليم والتدريب	الحكومة الإلكترونية -الإدارة الإلكترونية
التخطيط الاستراتيجي -إعادة هندسة العمليات	نظم تخطيط موارد المنظمة هندسة التغيير
ذكاء فهم الأعمال في المؤسسات	تقيم الأداء- أمن المعلومات
تطبيقات نظم المعلومات الإدارية-نظم دعم القرار	الأرشفة الإلكترونية –إدارة المكاتب

الوظائف التي تم شغلها
· محاضر معتمد من مايكروسوفت- شريك ذهبي لتقنيات حلول مايكروسوفت. · مبرمج فمصمم فمحلل فاستشاري نظم معلومات وتكنولوجيا المعلومات. · طالب باحث فمعيد فمدرس مساعد نظم معلومات بالمعهد العالي للهندسة المعمارية وتكنولوجيا إدارة الأعمال المعاصرة. · عضو هيئة تدريس بجامعة 6 أكتوبر كلية علوم الحاسب ونظم المعلومات – المعهد العالي لعلوم الحاسب ونظم المعلومات. الدراسات العليا

1. الدكتوراه – الزمالة – علوم إدارية قسم نظم المعلومات.

"نموذج معماري للوصول لذكاء الأعمال من خلال نظم تخطيط موارد المنظمة" Architecture Model Achieving Business Intelligence through Enterprise Resource Planning (ERP)
هناك الكثير من النماذج المعمارية Architecture model التي تربط التطبيقات الموجودة في الحكومة الإلكترونية و كل منظمة تتبنى نموذج يحقق لها النجاح.من حيث أمان المعلومات ومدى إتاحتها. ولكن هناك قصور واضح في النماذج حيث أنها لا تضع في اعتبارها البينة المتغيرة للإعمال Dynamic environment عند وضع النموذج. وكذلك عدم الأخذ في الاعتبار أن نظم تخطيط ثروات المنظمة ERP Systems أصبحت من العوامل المؤثرة على نموذج الأعمال بالمنظمة. ولدلك فإن بناء نموذج معماري يربط بين البيئة المتغيرة للأعمال من جهة وبين نظم تخطيط ثروات المنظمة من جهة أخرى وتتوفر فيه المرونة الكافية لتحقيق امن البيانات والمعلومات على مستوى الشبكات على مستوى أهداف المنظمة من الناحية التقنية والإستراتيجية.

2. مقررات تأهيلي الدكتوراه واجتياز الاختبار الشامل.

3. الماجستير العضوية – علوم إدارية قسم نظم المعلومات والحاسب الآلي.

"تطبيق منهجية إعادة هندسة المعلومات لتطوير نظم معلومات شركات قطاع ألأعمال Applying model for Business Process Reengineering BPR
بعد أن حازت هندسة إعادة التغييرBusiness Process Reengineering الانتباه في علوم نظم المعلومات وشيوع نموذج التحليل والتصميم الشيئي Object- Oriented Analysis and Design في علوم الحاسبات تم إعداد نموذج استرشادي يربط ما بين هندسة إعادة التغيير ونظريات هندسة المعلومات والتحليل والتصميم الشيئي وإجراء تطبيق عملي للنموذج على قطاع الإعمال الحكومي في البيئة المصرية ثم التقييم للخروج بنتائج تدعم استخدامه بالطريقة المثلى.

4. مقررات تأهيلي الماجستير واجتياز الاختبار ألتأهيلي.

5. دبلوم إدارة الأعمال بتقدير جيد.

6. دبلوم نظم المعلومات والحاسب الآلي بتقدير جيد جدا.

من المعهد القومي للإدارة العليا ( الدراسات العليا ) التابع لأكاديمية السادات للعلوم الإدارية.


الدراسة الأكاديمية
بكالوريوس العلوم الإدارية شعبة الحاسب الآلي ونظم المعلومات من أكاديمية السادات للعلوم الإدارية بتقدير جيد جدا مع مرتبة الشرف. مشروع التخرج.ميكنة نظام قاموس البيانات كأحد الطرق المساعدة في تحليل النظم الإدارية بتقدير امتياز. الشهادات المعتمدة
· Cambridge Business Intelligence
· Enterprise Resource Planning Certified
· The Power of Self-Confidence
· Informix Online workgroup server system Administration
· Microsoft Certified Professional
الأوراق العلمية المحكمة
1. المشاركة في إعداد دراسة بحثية موسعة عن حال التعليم الفني والتدريب المهني في مصر. 2. هندسة التغيير كضرورة للتعليم الإلكتروني 3. التدريب الالكتروني وسيلة للوصول لذكاء فهم الأعمال 4. إعداد بحث موسع يتعلق بدراسة الأسس النظرية والتطبيقية المتعلقة بتنفيذ الحكومة الالكترونية وقواعد الحوكمة. 5. بناء هياكل المنظمات

6. نموذج معماري لتطبيق ذكاء الأعمال في التعامل واستشعار وإدارة الأزمات في المنظمات

7. الاندماج في المنظمات العربية كاستراتيجية تسويقية

المؤتمرات العلمية
إلقاء ومناقشة الأبحاث في المؤتمر العلمي الثالث عشر و الرابع عشر والخامس عشر والسادس عشر لنظم المعلومات و تكنولوجيا الحاسبات التابع للجمعية المصرية لنظم المعلوماتوتكنولوجيا الحاسبات 1. "التعليم الالكتروني"
2. " نظم معلومات منشآت الأعمال"
3. "المجتمع الإلكتروني" "نظم دعم القرار وإدارة الأزمات"
المشاريع التطبيقية
الإعداد والمساعدة والإشراف على المشروعات الخاصة بكليات الحاسبات والمعلومات وكليات الهندسة قسم الحاسبات.
§ بناء نظام تعليم الكتروني باستخدام MOODLE § نظم الحماية لشبكات المحمول اللاسلكية § إدارة المخازن والمبيعات بمصنع البحر الأحمر للمواسير. § نظام خبير للعيادات العلاج الطبيعي. § بناء نظام تخطيط موارد المنظمة لشركة نسله الفرع المصري (المبيعات) § تطبيق نظام تخطيط موارد المنظمة شركة هانيميكس (المخازن) § تصميم وإنشاء موقع للمزاد الإلكتروني. § إدارة نظام معلومات المستشفيات. § المدرسة الذكية § بوابة لإدارة مشروعات البرمجيات Share point

· التدريب العملي لكلية الاقتصاد والإدارة

· التدريب على أجهزة الأبل ماكنتوش لكلية الإعلام

الخبرات الاستشارية
· بناء منهج وتقديم برامج مهارات التعامل الإلكتروني مع الحكومة الإلكترونية السعودية-المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة. · وضع نظام لإدارة فرق العمل المسئولة عن بناء واعداد وتنفيذ الخطط التشغيلية من الخطط الاستراتيجية للرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر. · إعداد وتقديم برامج مهارات أمن المعلومات والاتصالات –المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة-على مستوى الإداريين. · اقتراح وبناء وتقديم الحقيبة التدريبية لبرنامج "تكنولوجيا الإدارة التربوية " لقيادات تطوير أعمال وزارات التربية والتعليم في دول مجلس التعاون الخليجي. · رئيس الفريق الاستشاري لتطوير نظم العمل-تصميم منظومة العمل في مؤسسة صناعة الوجبات السريعة-دوله الكويت. · إعادة الهيكلة وتطبيق مفهوم العمليات المعتمدة على خدمة العميل لشركة التعاون القابضة وتتبعها مستوصفات التعاون وصيدليات استاذ العلاج وشركة الصفوة للمستلزمات الطبية وشركة الرواد. · رئيس الفريق الاستشاري للتحول المؤسسي لنظم العمل لشركة كريم فارما لتوزيع الادوية شاملة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والمشتريات والمخازن. · عضو الفريق الاستشاري لإعداد وتجهيز المحتوى التدريبي لدورات (إدارة علاقات العملاء -خدمة العملاء – خدمة العملاء للمشرفين-خدمة العملاء للفنيين). · عضو فريق التحليل والتصميم الخاص بتوثيق الأعمال المكتبية لأمانة المجلس الوطني ألإتحادي. · رئيس الفريق الاستشاري لموقع التوظيف. · عضو الفريق الاستشاري في بناء تحليل وتصميم نظام امن المعلومات الخاص بالمنظمات. كونيكا مصر. مجموعة والي للمقاولات. دار الوفاء للطبع والنشر. محلات هارون للملابس. الخبرات التدريبية
1. تطبيقات التعليم الالكتروني في المدارس (الهيئة الملكية ينبع ) منسوبي الخدمات التعليمية
2. مهارات ومتطلبات سوق العمل – طلبة كلية الهندسة جامعة الإسكندرية.
3. الإدارة المتكاملة للوقت والاجتماعات والتفويض لفريق الدعم الكندي لوزارة التربية والتعليم.
4. مهارات الاتصال وتبادل المعلومات (فريق الدعم الكندي لوزارة التربية والتعليم)
5. طريق الابداع (ندوة جماهيرية داخل ملتقى الابداع الطلابي لوزارة التعليم العالي لسلطنة عمان)
6. مهارات التعامل الإلكتروني مع الحكومة الإلكترونية السعودية-المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة. 7. الإدارة والحكومة الالكترونية (قيادات الحرس الوطني السعودي)
8. الإدارة الالكترونية والشئون الإدارية ( جامعة القصيم)
9. الإدارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات (شركة النفط الكويتي)
10. التجارة الإلكترونية وتطبيقاتها(مخازن سنسبري).
11. الإدارة الإلكترونية بين النظرية والتطبيق – جهاز المراجعة المالية – الجماهيرية الليبية
12. الأرشفة الالكترونية –داخل وزارة الأشغال العامة –دولة الكويت
13. نظم المعلومات للإدارة الحديثة –الهيئة العامة للسياحة والصناعات التقليدية –ليبيا
14. تنمية مهارات السكرتارية في التعامل الإلكتروني للحكومة الإلكترونية (المؤسسة العامة لتحلية المياه السعودية).
15. الإجراءات الأمنية وسرية وتداول المعلومات وتوثيقها وحفظها- مخاطر العمل (وزارة المالية السعودية إدارة الجمارك) (بيروت)
16. مهارات أمن المعلومات والاتصالات (المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة)
17. القرصنة المعلوماتية وامن الشبكات (رابطة العالم الإسلامي)
18. الإجراءات الأمنية وسرية تداول المعلومات وحفظها وتوثيقها إليكترونياً-(الحكومة العمانية)
19. Network Security (الشركة الليبية للنفط)
20. أمن وسلامة المعلومات (بيت التمويل الكويتي)
21. تأمين الشبكات والنظم الداخلية للمؤسسة من القرصنة والتخريب (الدعم الفني للجمارك السعودية)
22. امن وتوثيق المعلومات (الشركة الليبية العربية الأفريقية للاستثمارات الإفريقية).
23. تطبيقات الشبكات (للشركة المصرية للاتصالات).
24. إدارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني (Infrastructure Library ITIL) الشركة السودانية لنقل المنتجات البترولية.
25. Principles of Digital Telecommunications & Satellite Telecommunications
26. التخطيط الاستراتيجي على مستوى مجالس الإدارة–بشركة الطوخي للصناعة والتجارة والمقاولات المملكة السعودية)-(بمجموعة سفير الدولية للنشر)- (بالبنك السوداني ـ السعودي)
27. التخطيط الاستراتيجي في ظل الحوكمة شركة مصر للألمونيوم – نجع حمادي رؤساء القطاعات
28. إدارة التغيير في ظل الحوكمة شركة مصر للألمونيوم – نجع حمادي مديرين العموم
29. تطوير الاستراتجيات التسويقية –(مجموعة فهد العيسى المملكة السعودية)
30. إعادة هندسة الأعمال بإدارة التدريب(شركة بترول بلاعيم –فرع ابورديس).
31. بناء الاستراتيجية التسويقية - (لايف ميديكال كونسلت)-(مجموعة الرضوان للتجارة)
32. المشاركة في بناء وتدريب فريق إعادة الهيكلة (بهيئة البريد المصرية).
33. إدارة الربحية والتسعير –(مجموعة شركات الصياد-الدمياطي)
34. حل المشكلات واتخاذ القرارات (لوزارة الشئون الرياضية سلطنة عمان-دورة الألعاب 2010)
35. تحليل المشكلات للمديرين (لشركة بنوك مصر للتقدم التكنولوجي)-(شركة مصر للاسمنت قنا).
36. التخطيط الاستراتيجي للتسويق – الإدارة العليا مصرف قطر الإسلامي.
37. السكرتارية الإلكترونية- التخلص من الأعمال الورقية في المكاتب – مخاطر العمل (مؤسسة التوزيع للمياة والكهرباء) بالعين داخل غرفة التجارة و الصناعة أبو ظبي. أكاديمية الاتصالات.
38. التوثيق "Documentation Control" (شركة توتال تراكتيبل او اند ام) داخل محطة مياه الشرب بالطويلة.-(الشركة الليبية للبترول).
39. إدارة الوقت والأولويات (تعمير للترويج)
40. ميكنة نظم الأعمال المكتبية (الشركة الليبية العربية الأفريقية للاستثمارات الإفريقية)-
41. (مؤسسة الاستثمار السعودي).
42. إدارة الملفات وحفظ الوثائق (الجمعية المصرية للتدريب سوهاج).
43. الإدارة المكتبية والأرشفة الإلكترونية (جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية)
44. الكتابة الإدارية المميزات والمقومات -تنمية مهارات السكرتارية (للعمل التطوعي).
45. كتابة التقارير والمراسلات وإدارة الاجتماعات الإدارة العليا أكاديمية انبي
46. المهارات الإدارية للسكرتارية ومدراء المكاتب –مصر لصناعة الكباسات –سكرتارية رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب.
47. الأساليب الحديثة في السكرتارية التنفيذية-إدارة الاجتماعات الفعّالة (وزارة الدفاع السعودية)
48. تقليص الأعمال الورقية (مديرين الهيئة العامة للاستثمار مصر).
49. طرق حفظ المعلومات والمستندات وتصنيفها باستخدام الحاسب الالي الأرشيف الإلكتروني المصرف الليبي الخارجي.
50. إدارة الملفات و حفظ الوثائق File management and archiving of documents المصرف الليبي الخارجي
51. السكرتارية و إدارة المكاتب باستخدام التكنولوجيا المتقدمة (الصندوق السعودي للتمويل).
52. الاتجاهات الحديثة في الموارد البشرية-وزارة النفط والغاز –سلطة عمان
53. تخطيط المسار الوظيفي-(سلاح الجو العماني)
54. دبلوم تخطيط الموارد البشرية (الحرس السلطاني العماني)-(وزارة الحج )
55. إدارة الموارد البشرية إلكترونيا (مجلس التخطيط الوطني الليبي)
56. مهام وحقوق الموظفين الجدد الشركة العربية لأمات الدواجن (القاهرة –وادي النطرون)
57. استراتيجيات الموارد البشرية- (مجموعة حديد عز) –(الشركة العربية السودانية للإنماء الزراعي).
58. إدارة الموارد البشرية للمدراء (مستشفي الجونة –مجموعة أبو عشرة).
59. نظم المعلومات للمدراء (مرفق الصرف الصحي بمدينة الإسكندرية) تحت إشراف المعهد الدولي للتعليم (IIE).
60. مهارات القيادة وإعداد الكوادر مديري الإدارات (بشركة انبي للبترول).
61. إدارة الصراعات ومهارات التفاوض (النقابات العمالية بغزة فلسطين ).
62. مهارات إدارة ومتابعة العقود التجارية واستراتيجيات التفاوض (هيئة الطيران المدني السعودي)
63. مهارات التفاوض الفعال (إدارة التأجير مطار الملك خالد الدولي).
64. بناء فريق العمل (بنك سوسيتة جنرال-الإدارة المركزية).
65. حل المشاكل بطريقة إبداعية –(الشركة اليمنية للغاز)
66. إدارة الأزمات للجمعيات الأهلية –(العريش شمال سيناء) مع PDP
67. فرق العمل ومهارات العرض (للجمعيات الخدمية).
68. إدارة مراكز المعلومات (إدارة البحث الجنائي وزارة الداخلية السعودية).
69. إدارة المحتوى (إدارة البحث الجنائي وزارة الداخلية السعودية)
70. علوم السكرتارية التنفيذية والإدارة المكتبية الحديثة الملحقة بالقيادات العليا - وزارة الخارجية السعودية –النيابة العامة قطر –بلديات مملكة البحرين
71. إدارة ورش العمل (بلدية ظفار عمان)
72. تنمية المهارات الإدارية لمشرفي الوحدات مشروع إدارة وتشغيل مشروع النهر العظيم – ليبيا.
73. بناء فرق العمل –القيادة (مجموعة اسيكت للتكنولوجي).
74. الفهرسة الموضوعية - المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة.عدة برامج في أنحاء المملكة.
75. إدارة المشروعات – شركة الاتصالات الفلسطينية.
76. دبلوم الإدارة الفعالة للمشروعات –(الشركة العربية السودانية للإنماء الزراعي).
77. إدارة المشروعات التنموية بالتعاون مع (بلان انترنشونال).
78. إدارة المشروعات المتقدمة (المكتب الفني-الجودة لشركة اركو للمنتجات الخشبية)
79. ورشة عمل عن الأفكار الإبداعية للمشروعات الإلكترونية وطرق تقيمه (وزارة الإنتاج الحربي).
80. ورشة عمل عن بداية المشروع الإلكتروني الصغير وطرق تسويقه (وزارة الاتصالات).
81. ورشة عمل عن آليات الاستهداف. رئاسة مجلس الوزراء (الصندوق الاجتماعي للتنمية)
82. دراسة الجدوى - محاسبة التكاليف باستخدام برامج دلتا-الأكسل.نظم المعلومات المحاسبية التطبيقية(المحاسبون).
83. تطوير وتنمية المنظمات -هندسة إدارة التغيير (مصانع سيراميك الجوهرة).
84. 98.كتابة الخطط التشغيلية (مكتب د.المحيميد محامون ومستشارون قانونيون)
85. 99. تنمية المهارات السلوكية والقيادية (الشركة القابضة للغاز-مصر)
86. إعداد وتنفيذ دراسات الجدوى (مؤسسة البترول الكويتية).
87. Data Analysis Techniques for Engineers & technologists
88. إستراتيجية المشتريات والتخطيط والتنفيذ وفقا للمعايير الدولية (المجلس اليمني للشفافية في صناعات الاستخراج).
89. ERP Projects a guide to successful Implementation
90. تحليل البيانات في الصناعة والتكنولوجيا (قطر للبترول)
91. تحليل البيانات-(شركة جاسكو للخدمات البترولية)
92. تطبيق نظم تخطيط موارد المنظمة ERP (وزارة الداخلية السعودية –إمارة عسير – الفريق الاستشاري للمشروع).
93. الرقابة على عمليات الشراء و التوريد و التخزين (مديري الإدارات شركة بتروجيت للمشاريع البترولية).
94. Materials Inventory Management Systems (لشركة نفط الكويت- شرم الشيخ).
95. مفاهيم إدارة الجودة الشاملة للمنشات الخدمية – الشركة المصرية للخدمات الأرضية ميناء القاهرة الدولي
96. Data Promotion-Technology Achieving System -(هيئة استكشاف وإنتاج النفط اليمن - مركز التدريب البترولي و المعدني).
97. Procurement , Materials and Supply Chain Management (لشركة نفط الكويت- شرم الشيخ).
98. Enterprise resource planning (ERP) Implementation Methodology هيئة استكشاف وإنتاج النفط – وزارة النفط والمعادن –اليمن
99. Coaching and mentoring for peak performance لشركة نقط الكويت –شرم الشيخ
100. المهارات المتقدمة للإشراف الفعال بلدية الطائف-الندوة العالمية
101. المهارات الإدارية والإشرافية (دورة جماهيرية سلطنة عمان).
102. خدمة العملاء –خدمة العملاء للمشرفين (مجموعة بنوك مصرية) 23 دورة مختلفة.
103. مهارات البيع الاحترافية (رجال البيع عمانتل)
104. دبلوم إدارة علاقات العملاء لنواب مديري الفروع البنك الأهلي المصري (القصير–سفاجا–الغردقة).
105. التفكير التحليلي والإبداعي في حل المشكلات (مجموعة بنوك مصرية) 11دورة مختلفة.
106. استخدامات مايكروسوفت اكسل لمشرفي المبيعات –الفيصل للصناعات الغذائية.
107. استخدامات مايكروسوفت اكسل لمهندسي جودة المواد الغذائية –الفيصل للصناعات الغذائية.
108. تدريب المدربين-المهارات الفنية للتقديم والعرض (انبي للبترول)
بالتعاون مع الهيئات والمؤسسات والشركات

1. رئاسة مجلس الوزراء (الصندوق الاجتماعي للتنمية)

2. أكاديمية الاتصالات (الإمارات العربية المتحدة)

3. شركة المورد للتدريب والاستشارات -دبي

4. جبريل للتدريب والاستشارات(Getrac)

5. المعهد البريطاني التعليمي (IBI)

6. مركز تدريب المحاسبين (ATC)

7. شركة سييد للأدوية

8. وزارة الإنتاج الحربي

9. كوميك لنظم المعلومات

10. تاج للاستشارات

11. ورماك للتدريب والاستشارات

12. الدار العربية للتنمية الصناعية والإدارية

13. مركز الخبرات المهنية للإدارة (بميك)

14. الجمعية المصرية لإدارة المخاطر ERMA

15. العربية لنظم المعلومات والاتصالات

16. شركة الاستثمار البشري

17. نسما للتقنية

18. الـمـركـز الـــبـريـطــانـي للــتـدريـب والـتــطـــويــرBritish Center Consulting and Development

19. مركز الإنسان للتدريب

20. مركز الخبراء للتدريب والاستشارات

21. المجموعة الاستشارية للشرق الأوسط ميج

22. الشركة العربية لخدمات الكومبيوتر.

23. وزارة الأشغال العامة دولة الكويت.

24. الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر.

25. مجموعة انفينتي للتدريب.

26. مركز رحلة الإبداع.

27. سيتك بيت التدريب.

28. أكاديمية المستقبل للتدريب.

29. معهد باور تيم للتدريب الأهلي

30. منظومة النافع للتدريب

31. المركز العربي للتدريب التربوي لدول الخليج.

32. جامعة الإسكندرية كلية الهندسة بالتعاون أكاديمية المستقبل للتدريب

33. جامعة القاهرة معهد الإحصاء تحت إشراف منظمة اليونسكو

· د.سامح فرغلي استشاري و مدرب ومحاضر مؤهل علميا ممارس عمليا عضو مشارك في جمعيات تكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسب والإدارة العربية وله حضور بالعديد من المؤتمرات والندوات في هذه المجالات. ·