الموضوع: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
نستكمل اليوم ما بدءناه في الجلسة السابقة املا منكم الردود و المناقشة
محمد قوصيني
معهد الادارة والقيادة في بريطانيا
00962795164831
أهمية الاتصال
• المدراء الذين يجيدون الاتصال يحققون أهدافهم حيثما تكلموا أو كتبوا وأياً كان جمهورهم
• تجعلهم على صلة مستمرة برؤسائهم ومرؤوسيهم وغيرهم
• يؤثر في الاتصالات النفسية والروحية
• التأثير في مناخ المنظمة لارتباطها بقضايا الروح المعنوية والحوافزوالعلاقات العامة
• تحريك الجماعة نحو الهدف وبث روح المودة والثقة بينهم
• استخدامه لتطبيق الوظائف الإدارية الأخرى
• ضرورية لانسياب المعلومات في حركة مستمرة بين مستويات التنظيم وتحقيق أهدافها.
عنق زجاجة الاتصال
• يعتمد المدير بصورة قوية على الاتصال لتحقيق أهداف المنظمة
• ونظراً لأن المدير يعمل من خلال الآخرين فإن جميع نشاطات الإدارة تعتبر من خلال عنق زجاجة الاتصال
• وهذا يتطلب استخدام الاتصال بفعالية حتى يضمن عملية إدارية فعالة
منظومة الاتصال
• مرسل ترجمة الأفكار إلى معان
•
• رسالة تحويل
•
• مستقبل إفادة رجع الأثر
تطابق المعنى بين المرسل والمستقبل
* المرسل * المستقبل
• هدف - ادراك
• إدراك - تفسير
• صياغة - صياغة
العناصر المؤثرة في عملية الاتصال
• المرسل
• المستقبل
• الرسالة
• قناة الاتصال
• معوقات الاتصال
• المحركات والمؤثرات البيئية
المعلومات المؤثرة في طرفي الاتصال
(المرسل والمستقبل)
• أهداف اتجاهات ذكاء
• الشخصية العمر التعليم
• الدوافع التجارب التحيزات والميول
• الخبرات المخاوف الطموح الذكريات
الاتصال بالرئيس
• السعي لتوضيح الأهداف
• توضيح الأدوار والمسئوليات
• تحديد الأمور ( من سيقوم بالعمل ؟ ماذا؟ متى ؟
• السؤال عن رأيه
• الاستماع بانتباه
الاتصال بالمرؤوس
• إيجاد سبل رسمية وغير رسمية لتبادل المعلومات
• التأكد من وضوح الأهداف و الموضوعات
• إشراكهم في تحديد مهامهم
• السماح بالتعبير عن آرائهم المؤثرة في عملهم
• الانتباه إلى الصراعات أو سوء الفهم وإزالتها
• الاستماع بانتباه والاستجابة بلطف
• بيان التقويم المستمر
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
اشكرك اخي الكريم على الدورة الجيدة والتي من الملاحظ انها تحتوي على بعض المعلومات الهامة في مجال العمل الوظيفي ولكن لي وجهة نظر بالنسبة للاتصال بالرئيس المباشر فربما يعترض هذا الاتصال عدة عقبات منها على سبيل المثال عدم فهم الرئيس المباشر وجهة نظر مرؤسيه وهذا بحد ذاته يؤدي الى عدم التواصل المستمر داخل المؤسسة وعزؤنا الوحيد هو اننا لم نتعمدذلك ولكن من هم اعلى لايحبذون التواصل. وشكراً
رد: دورة فن الاتصال - الجلسة الثانية
رائع جدا فى انتظار المزيد
يسر التواصل الدولي للاستشارات و التدريب دعوة اعضاء المنتدى لدورة مجانية بشهادة معتمدة و بشرط متابعة حلقات التدريب بشكل متواصل يومي و بشرط المشاركات علما ان الدورة ستبدأ قريبا" (مشاركات: 15)
السلام عليكم
هدية منا لأحبائنا أعضاء المنتدى العربي لادارة الموارد البشرية
حمل مجانا الكراسة التدريبية و عرض الباور بونت لدورتي حول فن الحوار وقوة الاتصال
فقط عند التحميل قل:
اللهم أغفر لرياض... (مشاركات: 64)
مهارات الاتصال
•
بقلم : محمد قوصيني
معهد الادارة و القيادة في بريطانيا
00962795164831 (مشاركات: 14)
الزبون مركز الاهتمام
إن التحديات الكبرى بالنسبة للمؤسسات لا تتمثل في إيجاد الزبائن، ولكن في تقديم المنتجات والخدمات المناسبة لهم! وهناك عدد كبير من الزبائن المتوقعين الذين لم يعبروا بعد عن... (مشاركات: 1)
للشركات الراغبة في تأهيل موظفيها وتمكينهم من اعداد السجل البيئي وفهم اللوائح والقوانين البيئية وكذلك اعداد سجل المخلفات الخطرة وعمل التدقيق البيئي واعداد التقارير البيئية بكافة انواعها البرنامج يتضمن دراسات حالة وتدريب عملي على اعداد السجل البيئي وسجل المخلفات.
دبلوم تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة بنوك الدم، وتعريف المشارك بأهمية إدارة بنوك الدم وسياستها، وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم بنوك الدم في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية، كما يتيح للمشارك إكتساب المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة بنوك الدم وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية .
كورس تدريبي متطور في التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الاداء المتوازن والخرائط الاستراتيجية، وهي نظام قياس أداء يهدف إلى تمكين المؤسسة من تقييم الأداء على نحو متكامل
برنامج تدريبي يتناول تقييم الاداء المالى للمؤسسات الرياضية ويشرح الاهداف المالية والاقتصادية للمؤسسات الرياضية وكيفية قراءة فى معايير الاداء المالى للمؤسسات الرياضية وقراءة فى مؤشرات الاداء المالى للمؤسسات الرياضية والقيمة الاقتصادية المضافة للمؤسسات الرياضية وتطبيقات عملية فى ميزانيات وتقارير والقوائم المالية لكبرى المؤسسات الرياضية
برنامج تدريبي مختص لتدريب العاملين بإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الطبية، كالمستشفيات والمراكز الطبية، حيث لهذه المؤسسات من طبيعة خاصة دون كل المؤسسات، وبالتالي فإن قسم ادارة الموارد البشرية بالمستشفيات يحتاج الى تدريب وتأهيل من نوع خاص.
رد مع اقتباس