السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اعضاء المنتدى الكرام


يسعدنى ان اقدم لكم بأسم

مركز الخبره الحديثه للتدريب والاستشارات (metc)

دورة(الاستراتيجيات الحديثة لتسويق وبيع الخدمات)مركز الخبرة الحديثةmetc

دورة(الإستراتيجـيات الحديثـة لتسويــق وبيــــــــع الخدمـــــــــــات
)



والتى ستعقد خلال شهر نوفمبر - ديسمبر 2012



الهدف :



  • استيعاب مفهوم الخدمة و خصائصها و إدراك الفرق ما بينها و بين تسويق السلع المادية و الملموسة
  • فهم متطلبات النجاح في تسويق و بيع الخدمات
  • اكتساب المهارات و الأساليب الحديثة لتسويق و بيع الخدمات
  • تنمية قدرات المشاركين على تطبيق أساليب قياس جودة الخدمات المقدمة للعملاء



الإطار العام :


مفهوم الخدمات و خصائصها

أنواع الخدمات و تقسيماتها

متطلبات تقديم الخدمات الناجحة

خصوصية الخدمة والمعايير الأساسية لجودة الخدمة


عناصر النجاح الرئيسية لتقديم الخدمات ومعايير هذا النجاح


التميز في جودة وأداء الخدمات المختلفة

استراتيجيات تسويق الخدمات

التخطيط التسويقي الإستراتيجي للخدمات


التحليل الإستراتيجي والتخطيط الإستراتيجي الرباعي

التحليل البيئي وعلاقته بالتسويق الإستراتيجي


مقومات النجاح في بيع الخدمات

إدارة المنشآت الخاصة الخدمية

إدارة الخدمة في الأجهزة الحكومية

لحظات الصدق مفهوم جديد لتسويق الخدمة

أساليب قياس جودة الخدمة المقدمة


التفكير الإبداعي وعلاقته بالتسويق الإستراتيجي


نظام المعلومات التسويقية وبحوث السوق


خطوات البحث التسويقي الفعال وبحوث التسويق والتنبؤ بالطلب

بحوث التسويق للخدمة ودورها في إنجاح العملية التسويقية



ستعقد الدورة فى الدول الاتيه
(ماليزيا - تركيا - دبى- المغرب - الاردن - لندن - لبنان - جدة - شرم الشيخ )

وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا


كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات

لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورة يرجى التواصل


Modern Expert For Training & Consultation( METC


ا/ مروه ناصر
Mrs. Marwa Nasser
Training coordinator
Tel:+20452270350
Fax:+20452270351
Mobile: +201276977736
marwa@metcegy.com

www.metcegy.com