إدارة الجودة الشاملة – توكيد الجودة – رقابة الجودة – الضبط الاحصائى – الستة سيجما – التصنيع الرشيق
تعريف إدارة الجودة الشاملة:
إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management) هى إدارة إستراتيجية تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات. وتستخدم إدارة الجودة الشاملة في العديد من المجالات مثل التصنيع [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] والحكومة [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] Service industries) والبرامج العلميّة .
المباديء إدارة الجودة الشاملة :
1. انشاء اهداف ثابتة.
2. تبنى فلسفة عمل جديدة.
3. تجنب الاعتماد على الفحص كوسيلة وحيدة للحصول على الجودة.
4. التوقف عن ممارسة تقييم الاعمال على اساس السياسة السعرية
5. التحسين وبصورة مستمرة وثابتة من مستوى العمليات الانتاجية والخدمية بما يرفع من مستوى النوعية ويساهم تدريجيا بتقليل الكلف.
6. أسس للتدريب في العمل.
7. أسس لمفهوم القيادة. من هم القادة والمدراء
8. إطرد الخوف لكي يستطيع الجميع العمل بكفاءة داخل المؤسسة.
9. أزل الموانع بين الأقسام.
10. أزل الشعارات التي تضع أهداف الحث على صفر عيب في الانتاج والخدمة والمطالبة بمستويات جديدة للانتاج.
11. أزل نظام المحاصصة والاهداف العددية ونظام الادارة بالهدف من اسلوب قيادتك او غير القيادات التي تعتمد هذا الاسلوب.
12. أزل الحواجز والموانع التي تحرم العمال والادارة والمهندسين العاملين من الشعور بالفخر مما انجزوه.
13. اعداد برنامج فعال للتثقيف والتطوير الذاتي.
14. اجعل الجميع شركاء في انجاز عملية التغيير (المؤسسة ملك الجميع وعليهم جميعا مهمة التغيير).
تعريف ضبط الجودة:- Quality Control
مجموعة من النشاطات تركز على تلبية متطلبات الجودة الخاصة بالمنتج/الخدمة تتم من خلال (القياس – الفحص – البحث عن رأي العميل)
نقاط التدخل لضبط جودة المنتج :-
:Specifications ١. المواصفات
و هذا بتحدید الخواص المهمة لجودة المنتج و الملبية لرغبات المستهلك، أما الباقي فأولویته ثانویة
الباقي.
Design ٢. التصميم
وهذا بتصميم المنتج حسب المواصفات ، آل إضافات (تحسينات) قد تكون مضيعة للوقت و المال .
Production ٣. مرحلة التصنيع
قم بتصنيع المنتج حسب التصاميم و المواصفات.
Inspection ٤. التفتيش عن الجودة
للتأكد من مطابقة المنتج مع المواصفات و تصحيح المشاكل.
Review of Specifications ٥. مراجعة المواصفات
و هذا قصد مواكبة التطور في رغبات المستهلك في كامل المراحل الإنتاجية رغبات المستهلك خصائص الإنتاج خصائص التصميم جودة التصنيع جودة الأداء.
إن جميع المراحل الإنتاجية للمنتج من تصميم ، تصنيع ، تخزین و توزیعه تؤثر في جودته
من أجل ضمان جودة المنتج فلا بد من ضبط هذه العمليات و الأنشطة جميعها و هذا ما یعرف بالضبط المتكامل للجودة.
تعريف توكيد الجودة :- Quality Assurance
مجموعة من النشاطات تركز على التأكيد على أن متطلبات الجودة سيتم تلبيتها
التخطيط لمنع حدوث عدم المطابقة – الحصول على النتائج الصحيحة من أول مرة
وهي كافة الاجراءات التي يتم اتخاذها لاعطاء الثقة بان اجراءات ضبط الجودة فعالة وتحقق المطلوب منها وهذة تؤكد الثقة في قدرة الشركة علي الوفاء بمتطلبات الجودة علي المستوي الداخلي (الادارة العليا للشركة ) والمستوي الخارجي (الشركات الاخري في الحالة التعاقدية)
توكيد الجوده عمليه استباقيه / وقائيه لرصد مراقبه الجوده
رقابة الإحصائية على العمليات
Statistical Process Control
تقنية عملية لمراقبة وضبط (السيطرة والتحكم) وتقييم وتحليل العمليات الانتاجية والخدمية بهدف إجراء عملية التحسين المستمر“
وتعتمد على جمع المعلومات والبيانات والقياسات.
وضبط العمليات الإحصائية يتم عملها بعد جمع بيانات التفتيش ورقابة الجودة على العمليات لمعرفة الخلل الموجود فى دورة حياة العملية وذلك لرفع من مستوي الجودة والتحسين المستمر .
ماهي الستة سيجما:- six saigma
تنبع الفكرة الأساسية لمبدأ الستة سيجما من أنه يمكن الوصول إلى 99.999999 % حالات قبول، أي إلى نسبة مرفوضات لا تتجاوز 0.003 بالمليون، من خلال القياس والتحليل والتصحيح والضبط .
هي طريقة ذكية لادارة العمل تضع العملاء أولا وتعتمد على الحقائق لتحسين الأداء، وتؤدي الى:-
إنقاص التكلفة
زيادة الربحية
إرضاء الزبون
ما هوالتصنيع الرشيق Lean Manufacturing
تعني كلمة التصنيع الخالي من الهدر أو المخرجات الغير مرغوب فيها. وهذه المخرجات أو المهدرات.
هناك بعض المبادئ التي تميز الإنتاج الرشيق وهى:-:
1) مستوى ممتاز من الجودة ومن أول مرة، السعي الحثيث من أجل الوصول الى نقطة الصفر في أعداد الخلل والعيوب التصنيعية. والكشف عن المشاكل والمعضلات في أماكنها
2)التقليل من المهدرات الى أقصى درجة، والتخلص من جميع العمليات التي لا تؤدي في زيادة لقيمة أو في الشبكة الائتمانية للمنتج، مع الاستفادة القصوى من الموارد (المالية –البشرية و الراسمالية)
التطوير المستمر – تقليص النفقات، وتحسين الجودة، وزيادة الإنتاجية ومشاركة المعلومات (3
نظام السحب Pull System(4
أي أن المنتجات تسحب من ناحية الزبون ولا تدفع من ناحية خط الانتاج (نظام الدفع
بمعنى أن الإنتاج يتم حسب الطلب من ناحية الزبون لا من ناحية الإغراق عبر الإنتاج الغزير.
5)المرونة – قابلية إنتاج منتجات مختلفة أو منتجات ذات مواصفات مختلفة بسرعة ومن دون الحاجة الى التضحية بالكفاءة الانتاجية بانتاج كميات أقل
6)بناء علاقة طولية الأمد مع المزودين بالمواد والحفاظ عليها من خلال المشاركة في معلومات التكاليف والمخاطر
رد مع اقتباس