الموضوع: إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة(ثقافة التغيير)
إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة(ثقافة التغيير)
تعريف الثقافة:مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير (قواعد سلوك) تحدد السلوك المقبول للأفراد.
إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة (ثقافة التغيير):
ثقافة إدارة الجودة الشاملة هي ثقافة تغيير، فتتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل ثقافة المنظمة والهيكل التنظيمي والنمط القيادي ومناخ الإبداع وتصميم السيرورات.
ويتوقف نجاح سيرورة تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تعريف ثقافة المنظمة:مجموعه من المعتقدات العميقة تتعلق بكيفية تنظيم العمل وممارسه السلطة ومكافأة العاملين ومراقبه أدائهم وانضباطهم في العمل ودرجه الرسمية المطلوبة.
وبالتالي يمكن أن نعتبر ثقافة الجودة مجموعه من القيم ذات الصلة بالجودة التي يتم تعلمها بشكل مشترك من اجل تطوير قدره المنشأة على مجابهه الظروف الخارجية التي تحيط بها وعلى إدارة شؤونها الداخلية.
وإدارة الجودة الشاملة يمكن أن تساهم في التغيير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات بواسطة العناصر التالية:
1/ توضيح الغرض: معرفة الغرض الذي من اجله أنشأة المنظمة.
2/ رفع المعنويات: في الإدارة التقليدية الكثير من الممارسات خاصة في عمليه التقييم والمراقبة، وإدارة الجودة تحرر العاميان من هذه القيود وتمكنهم من الإبداع والابتكار.
3/ العرفان والتقدير: فهناك حوافز ماديه ومعنوية تشجع جميع الأطراف في المنظمة.
4/ روح العمل الجماعي: عن طريق عنصر المشاركة.
5/ الاتصالات الفعالة: تطوير الاتصالات لتكون فعاله والتنسيق بينهم وهذا يتطلب التدريب والمعلومة تمر على المستوى الأفقي والعامودي والعمل على إزالة كل الحواجز التي لاتمكن من القيام بإنتاج معلومات بطريقه جيده.
6/ المعرفة والمهارة.
7/ المشاركة.
8/ التمكين: جعل الموظفين متمكنين من عملهم.
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
يعتبر التزام الإدارة العليا مطلب أساسي لتحسين الجودة والانتاجية. والسلوك اليومي للمدير/ القائد هو دليل مهم للآخرين لقيمة وأهمية تحسين الأداء بالنسبة له.
ويمكن التعبير عن التزام الإدارة العليا بإدارة... (مشاركات: 7)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
ثقافة الجودة الشاملة :-
نجحت الجودة الشاملة بمفهومها الحديث في الخروج من أسر المفهوم الضيق للتفتيش من أجل المطابقة , والذي تقوم به إدارة مركزية تراقب الجودة وتعمل علي تحسينها , وإنتقلت إلي مفهوم... (مشاركات: 15)
التغيير في منظمات الأعمال المعاصرة من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
إعــداد :
يحي برويقـات عبد الكريـم (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يؤهلك لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رفع كفاءة الانشطة اللوجستية والتوريد بشركتك ويساعدك في خفض التكاليف وتحسين تخطيط المخزون وادارة الطلب وتحليل البيانات والتنبؤ بالطلبات المستقبلية كذلك يساعدك في تحليل البيانات الخاصة بالمسارات والمركبات والظروف الجوية والمرور وتحسين تخطيط الجداول الزمنية للشحن وتحسين التوجيه وتقليل الزمن والتكاليف.
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
برنامج تدريبي متخصص يتناول التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وتخطيط القوة العاملة و تخطيط اكتساب المواهب وعلاقته بالعلاقات العامة والعلامة التجارية لصاحب العمل
تقدم هذه الدبلومة للمتدربين فرصة قوية لفهم وتطبيق مفاهيم التسويق في مجال الفنادق، كما تتناول الدبلومة دور التسويق في الفنادق وفي مجال الضيافة بشكل عام. وتسلط الضوء على الادوات والاساليب المستخدة في وضع استراتيجية التسويق للفندق.
دبلوم تدريبي متقدم يؤهلك لفهم اساسيات الطاقة المتجددة وبنيتها التحتية ومميزات وعيوب كل نوع منها تركز على عمليات توليد الطاقة المتجددة ونقلها وتخزينها