الموضوع: إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة(ثقافة التغيير)
إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة(ثقافة التغيير)
تعريف الثقافة:مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير (قواعد سلوك) تحدد السلوك المقبول للأفراد.
إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة (ثقافة التغيير):
ثقافة إدارة الجودة الشاملة هي ثقافة تغيير، فتتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل ثقافة المنظمة والهيكل التنظيمي والنمط القيادي ومناخ الإبداع وتصميم السيرورات.
ويتوقف نجاح سيرورة تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
تعريف ثقافة المنظمة:مجموعه من المعتقدات العميقة تتعلق بكيفية تنظيم العمل وممارسه السلطة ومكافأة العاملين ومراقبه أدائهم وانضباطهم في العمل ودرجه الرسمية المطلوبة.
وبالتالي يمكن أن نعتبر ثقافة الجودة مجموعه من القيم ذات الصلة بالجودة التي يتم تعلمها بشكل مشترك من اجل تطوير قدره المنشأة على مجابهه الظروف الخارجية التي تحيط بها وعلى إدارة شؤونها الداخلية.
وإدارة الجودة الشاملة يمكن أن تساهم في التغيير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات بواسطة العناصر التالية:
1/ توضيح الغرض: معرفة الغرض الذي من اجله أنشأة المنظمة.
2/ رفع المعنويات: في الإدارة التقليدية الكثير من الممارسات خاصة في عمليه التقييم والمراقبة، وإدارة الجودة تحرر العاميان من هذه القيود وتمكنهم من الإبداع والابتكار.
3/ العرفان والتقدير: فهناك حوافز ماديه ومعنوية تشجع جميع الأطراف في المنظمة.
4/ روح العمل الجماعي: عن طريق عنصر المشاركة.
5/ الاتصالات الفعالة: تطوير الاتصالات لتكون فعاله والتنسيق بينهم وهذا يتطلب التدريب والمعلومة تمر على المستوى الأفقي والعامودي والعمل على إزالة كل الحواجز التي لاتمكن من القيام بإنتاج معلومات بطريقه جيده.
6/ المعرفة والمهارة.
7/ المشاركة.
8/ التمكين: جعل الموظفين متمكنين من عملهم.
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
يعتبر التزام الإدارة العليا مطلب أساسي لتحسين الجودة والانتاجية. والسلوك اليومي للمدير/ القائد هو دليل مهم للآخرين لقيمة وأهمية تحسين الأداء بالنسبة له.
ويمكن التعبير عن التزام الإدارة العليا بإدارة... (مشاركات: 7)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
ثقافة الجودة الشاملة :-
نجحت الجودة الشاملة بمفهومها الحديث في الخروج من أسر المفهوم الضيق للتفتيش من أجل المطابقة , والذي تقوم به إدارة مركزية تراقب الجودة وتعمل علي تحسينها , وإنتقلت إلي مفهوم... (مشاركات: 15)
التغيير في منظمات الأعمال المعاصرة من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
إعــداد :
يحي برويقـات عبد الكريـم (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية
هل تبحث عن وظيفة "وكيل شحن دولي"، هذا البرنامج التدريبي المتقدم يؤهلك تماما لهذه الوظيفة حيث يجعلك ملما بالقواعد والمفاهيم المرتبطة بالتجارة الدولية، ودور وكيل الشحن الدولي، والمنظمات الدولية المرتبطة بالشحن الدولي، وستتعلم ايضا كيفية تأسيس وبناء هيكل تنظيمي لشركات الشحن الدولية، ومتطلبات العضوية في منظمة FIATA والخطوات التنفيذية لذلك.
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
يؤهلك هذا البرنامج التدريبي المتقدم على وضع واستخدام مجموعة الاستراتيجيات الحديثة والمهارات والمعارف المعاصرة في مجال التفاوض الشرائي وممارسة الشراء
برنامج تدريبي اونلاين يتناول ادارة جودة الخدمات الفندقية التي تقدمها المستشفيات تحديدا، ويهدف الى صقل خبرات المشاركين واكسابهم المهارات والخبرات اللازمة لضمان الجودة في الخدمات الفندقية التي يتم تقديمها في المستشفيات.