النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: تشخيص الجودة

#1
الصورة الرمزية HR Management
HR Management غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,925

تشخيص الجودة

تعريف تشخيص الجودة الشاملة: هو المرحلة الأولى من مراحل هندسة الجودة الشاملة.
ويمكن اعتبار تشخيص الجودة الشاملة سيرورة لأنه متكون من مراحل وعندما تنتهي آخر مرحلة نعيد المرحلة الأولى بالاعتماد على التغذية الرجعية، وكذلك يتطلّب مدخلات (وثائق ومقابلات وملاحظات) ويحولها إلى مخرجات (تشخيص كيفي وكمي ومالي).
التشخيص هو مرحلة الإصغاء لجميع الأطراف المتداخلة في المجموعة، باعتبار أن كل فرد يعد شاهداً على مشاكل الجودة الموجودة داخل المجموعة، فالفرد هو مصدر مشاكل الجودة وهو الذي يتحمّلها، وهو الأجدر بأن يقدم آرائه ومقترحاته للتخفيض من هذه المشاكل وهو ما يعرف بمبدأ (صندوق الأفكار الحية).
الفرق بين تشخيص الجودة ومراجعة أو تدقيق الجودة:

· التشخيص الداخلي للجودة يمكن من التعرف على العناصر الإيجابية (نقاط قوة) والعناصر السلبية (نقاط ضعف).
· العناصر الإيجابية في التشخيص الخارجي للجودة تسمى فرص والعناصر السلبية تسمى تهديدات.
· مراجعة أو تدقيق الجودة هي سيرورة تمكن من التأكد من مدى تنفيذ الإجراءات المطلوبة لتطبيق إدارة الجودة.
المنهجية العملية للقيام بتشخيص الجودة:

يدير المستشار في الجودة لقاءات مع مختلف الأطراف داخل المنظمة تمكنه من دراسة المجالات الستة لمشاكل الجودة (1/ ظروف العمل، 2/ تنظيم العمل، 3/ إدارة الوقت ، 4/ الاتصال والتنسيق والتشاور (أ. ت. ت)، 5/ التدريب المندمج، 6/ التنفيذ الإستراتيجي).
يهدف التشخيص الكيفي إلى إحصاء مشاكل الجودة الخاصة بكل مجال من مجالات مشاكل الجودة وتتميز هذه الطريقة بدرجة تعمقها ودقتها، لأن المستشار في الجودة ينطلق من النقاط التي دوّنها خلال لقاءاته مع أفراد المنظمة ثم بعد ذلك ينتقي ويبوب الجمل الاستشهادية حسب نوعية المعلومة التي تم جمعها.
دليل التشخيص لهندسة الجودة الشاملة:

هذا الدليل يستعمل لكي نقوم بمقابلات مع الأطراف الفاعلة داخل المنظمة لمعرفة مشاكل الجودة, وهذه المشاكل يمكن تقييمها كمياً ومالياً، لكن في المرحلة الأولى نقوم بمعرفة هذه المشاكل كيفياً فنستعمل هذا الدليل في مقابلات مع مثلاً موظفين في الإدارة العليا وفي الإدارة السفلى, وتكون المقابلات مع الكوادر في حدود الساعة, وبالنسبة للعمال نظراً لكثرة عددهم فإننا نقسمهم مجموعات كل مجموعة أربعة عمال ثم نقوم بمقابلتهم، مع تحري السرية لكي يشعر من نعمل معه المقابلة بأن تلك المعلومات التي سيقولها عن مشاكل الجودة لن يعرف أحد انهُ قالها، وعند عرض التشخيص نقول مثلاً أحد الكوادر قال هذا أو أحد العمال قال هذا بصفة عامة

#2
الصورة الرمزية zdzemaludin
zdzemaludin غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
رئيس قسم
المشاركات
1

رد: تشخيص الجودة

الأخ العزيز إذا كان هناك متوفر دليل فنرجو أن ترفقه وجزاك الله خيرا

إقرأ أيضا...
اختصاصي تشخيص بالمنطقة الشرقية

يسر شركة الزاهد للتراكتورات و المعدات الثقيلة بالمنطقة الشرقية أن تعلن عن حاجتها لاختصاصي تشخيص متطلبات الوظيفة : مهندس ميكانيكي / كهربائي. لديه 4 سنوات خبرة كمهندس خدمة كبار اثبات قدرته على... (مشاركات: 0)


نموذج تشخيص مشكلات التوظيف بالشركة

شارك بنفسك في علاج مشكلة التوظيف بشركتك: ما هي مظاهر عدم توظيف الأفراد بشكل جيد؟ 1- 2- 3- في رأيك ما هي الأسباب؟ 1- 2- 3- اقتراحاتك: (مشاركات: 2)


تمرين : تشخيص مشاكل الوقت

تشخيص مشاكل الوقت من خلال ستة ميادين ( قطاعات الوقت ) استطلاع استخدامك للوقت التعليمات : اختر الإجابة المقابلة لأحد الأرقام التالية لتجيب على كل من أسئلة الاستطلاع وفيما يلي... (مشاركات: 1)


أزمةالبطالة تشخيص وحلول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته: موضوع البطالة في الوطن العربي عامة وفي فلسطين خاصة من أصعب المشاكل التي تحتاج إلى سرعة تشخيص والبدء في حلها حتى لا تهدر أسمى ممتلكاتنا "الموارد البشرية" مرفق ورقة... (مشاركات: 1)


تشخيص وعلاج الشركات بالبصمة الجينية

شرح وتعريفات الجينات. ما المقصود بالبصمة الجينية للشركات: - من المعروف ان جينات الكائن الحي هي التي تميزه عم باقي المخلوقات وتميزه ايضا عن باقي افراد جنسه. فسبحان الله فقد وجد ان... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة إدارة الوقت وضغوط العمل

دورة تدريبية تساعدك على تنمية وتطوير مهارة إدارة الوقت بشكل ذكي يسمح لك باستغلاله الإستغلال الأمثل، كذلك تساعدك الدورة على تعلم اساليب ومهارات تحمل ضغوط العمل لإنتاجية أفضل ولاستثمار افضل للوقت والجهد.


دورة تأهيل موظفي الكونسيرج Concierge في الفنادق

برنامج تدريبي يتناول شرح خدمة الكونسيرج الفندقية ومهارات فريق الكونسيرج في الفندق وما هي ادوار ومسئوليات الكونسيرج في الفندق وكيفية تقديم خدمات الكونسيرج المختلفة في الفندق


دبلوم إعداد اخصائي تغذية الرياضيين

بحصولك على هذا البرنامج التدريبي ستصبح مؤهلا بشكل احترافي في مجال التغذية وتطبيقاتها للرياضيين، حيث ستقوم بدراسة مفاهيم التغذية وعلاقتها بانتاج الطاقة في الجسم وانواع الاغذية والمكملات الغذائية وكيفية وضع خطة تغذية للرياضيين في الالعاب الجماعية والفردية والعاب القوى والفئات الخاصة، كما ستدرس في هذا البرنامج التدريبي التطبيقات الغذائية في مجال ادارة الوزن سواء لعمليات التنحيف او زيادة الوزن.


دورة إدارة الفعاليات والأحداث الرياضية

اذا كنت تعمل في مجال تنظيم الفعاليات والاحداث الرياضية، فلابد أنك تحتاج الى تطوير نفسك للعمل باحترافية في هذا المجال، نحن نقدم لك حصريا اقوى برنامج تدريبي للمتخصصين في ادارة الفعاليات والاحداث الرياضية، حيث يتم في هذا البرنامج التدريبي تأهيلك التأهيل العلمي والتطبيقي لاستخدام ادوات ادارة العمليات لتنظيم الاحداث الرياضية بصورة احترافية، والتي تساعدك للنجاح في وظيفة مدير حدث رياضي


دبلوم إدارة وتصميم برامج الترفيه ورياضات الشاطىء

برنامج تدريبي يتناول تصميم وادارة برامج الترفيه والرياضات الشاطئية وقواعد واسس ادارة الرحلات وبرامج المعسكرات وطرق تسويق برامج الترفيه ورياضات الشاطئ واسس دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع الترفيهية واعداد مقترح استراتيجي لتطوير صناعة برامج الترفيه ورياضات الشاطئ


أحدث الملفات والنماذج