الموضوع: نتائج تشخيص الجودة
نتائج تشخيص الجودة
نتائج هذا التشخيص لابد أن تشمل:
المحاور: وتتضمن المجالات الستة لمشاكل الجودة.
المحاور الفرعية: التي ذكرت في الجداول السابقة في المواضيع الفرعية.
الجمل الاستشهادية: يقع استخراجها من خلال ماتم تدوينه في مرحلة اللقاءات، ويختار المستشار في الجودة بين (12 و 15) جملة استشهادية وذلك بحسب قيمتها المضافة.
الأفكار المفاتيح: تمكننا من تقسيم وتجميع مجموعة الجمل الاستشهادية التي لها نفس الفكرة.
ويقع التعبير عن تواتر ظهور الجمل الاستشهادية كيفياً باحتساب نسبة ظهور الجمل الاستشهادية المتعلقة بنفس الفكرة المفتاح لنفس الصنف من الأشخاص، وهذا مثال للتشخيص:
1/ ظروف العمل:
1- 2 إعداد وتهيئة وترتيب الأماكن والمحلات:
1- 2 - 1 إعداد سيء للأماكن:
(أحياناً)
"أحيانا أجد نفسي أمام تكدس للسلع يمنعني من الانتقال من مكان إلى آخر".
2/ تنظيم العمل
8.2 معالجة الغيابات
1.8.2 الغيابات مصدر لانخفاض الأداء.
(في أغلب الأحيان)
"عندما يتغيب أحد العمال فإن نسق العمل ينخفض لأن المعوض يحتاج إلى وقت كبير لتعلم كيفية القيام بالعملية في الوقت" "العمل يتعطل عند تغيب الموظف المكلف بإدخال البيانات في الحاسب الآلي".
3. إدارة الوقت
4.3 العوامل المقلقة لإدارة الوقت
1.4.3 العوامل المقلقة لإدارة الوقت هي داخلية.
(غالباً)
"عندما يتغيب أحد العمال فإن نسق العمل ينخفض لأن المعوض يحتاج إلى وقت كبير لتعلم كيفية القيام بالعملية في الوقت" "يقع تعطيل عملي مرات عديدة بسبب طلبات نقل السلعة لأن ذلك يتطلب مني التوقيع على كل طلب كان يمكن تجميع كل الطلبات في بداية الدوام" "المكالمات التليفونية تمنعني من القيام بعملي في الوقت المحدد".
4. اتصال – تنسيق – تشاور ( ا – ت – ت )
1.4 ( ا – ت – ت ) أفقي
1.1.4 مشاكل في ( ا – ت – ت ) بين الأقسام
(غالباً جداً)
"هناك عمليات خارج نطاق مسئوليتي، ولكني أجد نفسي مجبراً على القيام بها" "أعد برنامج العمل بالتشاور مع المسئول عن الإنتاج، ولكن هذا الأخير يغير البرنامج دون إعلامي وهذا يعطلني كثيراً" "نقص في (ا – ت – ت) يتسبب في تأخير الإنتاج وبالتالي في عدم استعمال أنواع من القماش التي تصبح غير عصرية" "النقص في أجهزة (ا – ت – ت) بين الأقسام يتسبب في كثير من الاختلالات".
5. التدريب المندمج
4.5 الاحتياجات من التدريب
1.4.5 نقص في التدريب
(غالباً جداً)
"ضرورة تدريب العمال للتخفيض من العيوب المتعلقة بالجودة" "أواجه مشاكل لتصحيح أخطاء إدخال البيانات من طرف العمال الذين يحتاجون لتدريب يحسن أداءهم في إدخال البيانات" "نقص في تعدد الكفاءات لدى بعض العمال" "نقص في التدريب للتحكم في التكنولوجيات الحديثة" "هناك تدريب لا بد من القيام به في استعمال المقص الكهربائي".
6. التنفيذ الاستراتيجي
3.6 تجزئة الأهداف والاستراتيجيات وتنظيم التنفيذ الاستراتيجي
1.3.6 عدم كتابة الإستراتيجية مصدر لكثير من الاختلالات
"نحن نقوم بأعمالنا دون أن نعرف أهداف الشركة" "أقوم بتنفيذ ما يطلب مني دون أن أفهم الأهداف المرتقبة في المنظمة" "لا أعرف بالضبط أهداف الشركة، ربما يكون الربح" "عدم كتابة الإستراتيجية يتسبب في العديد من النزاعات" "عدم كتابة الإستراتيجية يتسبب في مشاكل التنفيذ" "جزء من هدر الموارد يفسر بغياب كتابة الإستراتيجية".
وبالنسبة للترددات يتم حسابها كالتالي:
90% من الأشخاص ← (دائماً)
بين 65% و 89% من الأشخاص ← (غالباً جدا)
بين 50% و 64% من الأشخاص ← (غالباً)
بين 30% و 49% من الأشخاص ← (في أغلب الأحيان)
بين 15% و 29% من الأشخاص ← (أحياناً)
بين 1% و 14% من الأشخاص ← (نادراً)
فمثلاً المجموعة التي سندرسها متكونة من 6 أشخاص، فإن الترددات ستكون كالآتي:
(شخص واحد (أحياناً)، شخصان (في أغلب الأحيان)، ثلاثة أشخاص (غالباً)، أربعة (غالباً جداً)، خمسة (غالباً جداً)، ستة (دائماً))، فعندما يقول الفكرة شخص واحد نقسم (1÷6) = 16.7%، وإذا قلنا شخصان (2÷6= 33.3%) وهكذا..
وهذه (المعلومات الكيفية) تمثل (التشخيص الكيفي)، ولكن لكي يصبح عندنا معنى لا بد من تحويلها إلى (معلومات كمية) للحصول على (تشخيص كمي).
فمثلاً عند تغيب شخص ما وهذا العمل بدل أن نقوم به في ساعة سنقوم بعمله في ساعتين. إذن هناك ساعة ضائعة، فإننا نقدر أن نحسب عدد الساعات الضائعة في السنة بحساب عدد أيام العمل في السنة ونضربها في ساعات العمل، فنحصل على عدد ساعات الضياع.
ومثلاً شخص آخر يقول بسبب مشاكل في تهيئة الأماكن هناك هدر في المواد الأولية، فإذا كانت الشركة تعمل في مجال صناعة الملابس ويقع هدر في القماش يمكن أن نسأل كم متر يهدر في اليوم، في الأسبوع، في الشهر، وبالتالي نستطيع أن نعرف كم يهدر في السنة، وكذلك لجميع المواد التي تقاس بالكيلو أو باللتر.. وبالتالي نحصل على التشخيص الكمي.
وفي نفس الوقت يمكن أن نحول المعلومات الكمية إلى معلومات مالية، فمثلاً نقول في السنة هناك ألف متر من القماش يهدر، وسعر المتر 10ريالات، فيعني أن هناك خسارة تقدر بعشرة آلاف ريال سنوياً، وكذلك لو كان لدي عامل يضيع ساعات عمل، فليس تكلفتها فقط أجر العامل لتلك الساعات المهدرة، فالشركة لا تعمل فقط لتغطي الرواتب والأجور، بل تعمل لتغطي وارداتها والتكاليف الثابتة والمتغيرة ولتحقق الأرباح.
وهذه الأموال المهدرة يمكن معرفتها عن طريق التشخيص المالي للجودة، ويمكن تمول ذاتياً مشاريع الجودة، فلو نحسب التشخيص المالي للجودة، سنجد ما يسمى بالتكلفة الخفية مثلاً بقيمة ستمائة ألف ريال، وربما في بعض الأحيان نعمل مشروع جودة يكلفنا مثلاً ثلاثمائة ألف ريال، فهنا لو دفعنا ثلاثمائة ألف ريال لمشروع الجودة فإننا سنربح ستمائة ألف ريال، ولن ندفع مبلغاً إضافياً وإنما سيقع تمويل ذاتي لمشروع الجودة للقضاء على التكلفة الخفية.
تعريف تشخيص الجودة الشاملة: هو المرحلة الأولى من مراحل هندسة الجودة الشاملة.
ويمكن اعتبار تشخيص الجودة الشاملة سيرورة لأنه متكون من مراحل وعندما تنتهي آخر مرحلة نعيد المرحلة الأولى بالاعتماد على... (مشاركات: 1)
يسر شركة الزاهد للتراكتورات و المعدات الثقيلة بالمنطقة الشرقية أن تعلن عن حاجتها لاختصاصي تشخيص
متطلبات الوظيفة :
مهندس ميكانيكي / كهربائي.
لديه 4 سنوات خبرة كمهندس خدمة كبار
اثبات قدرته على... (مشاركات: 0)
تشخيص مشاكل الوقت من خلال ستة ميادين ( قطاعات الوقت )
استطلاع استخدامك للوقت
التعليمات :
اختر الإجابة المقابلة لأحد الأرقام التالية لتجيب على كل من أسئلة الاستطلاع وفيما يلي... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
موضوع البطالة في الوطن العربي عامة وفي فلسطين خاصة من أصعب المشاكل التي تحتاج إلى سرعة تشخيص والبدء في حلها حتى لا تهدر أسمى ممتلكاتنا "الموارد البشرية" مرفق ورقة... (مشاركات: 1)
شرح وتعريفات الجينات.
ما المقصود بالبصمة الجينية للشركات:
- من المعروف ان جينات الكائن الحي هي التي تميزه عم باقي المخلوقات وتميزه ايضا عن باقي افراد جنسه. فسبحان الله فقد وجد
ان... (مشاركات: 0)
دبلوم تدريبي يشمل مدخل الى ادارة المشاريع الاحترافية ودورة حياة المشروع والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع في المؤسسات الرياضية وادارة وقت المشروع وادارة معايير الجودة الشاملة في المشروع في المؤسسات الرياضية وادارة الموارد البشرية والاتصالات بالمشروع وادارة مخاطر المشروع وادارة المشتريات والتوريدات والتعاقدات بالمشروع والمهارات القيادية للمدير التنفيذي للمشروع وعمليات ادارة وتكامل المشروع وتطبيقات وممارسات عملية في ادارة المشاريع في المؤسسات الرياضية
صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين فيه على ماهية المعسكرات وأهدافها وأنواعها واستخداماتها في المجالات الاجتماعية والتربوية والتدريب والارشاد وغيرها
اذا كنت من المهتمين بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM2020، فأنت امام أول برنامج تدريبي عربي يؤهل المشاركين فيه للإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي الاونلاين كل المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي، وذلك طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR
دورة تدريبية مكثفة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
برنامج تدريبي يتناول تطبيق المعلوماتية الصحية Health informatics بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية وتوفير الخدمات الطبية المتطورة وتحقيق الدعم الكامل للقرارات الطبية من خلال المعلوماتية الصحية