الموضوع: إدارة الجودة هي سيرورة موجهة نحو التميز
إدارة الجودة هي سيرورة موجهة نحو التميز
التميز: هو أسلوب منظم ودوري للمراجعة الشاملة لسيرورات ونتائج المنظمات مقارنة مع نموذج التميز، ويستعمل كأداة لاختبار الصحة العامة للمنظمة، ويساعد على وضع الأولويات وتوزيع الموارد والتخطيط الواقعي والعملي.
ويمكن النظر للمنظمة من زاوية مختلفة عن النظرة اليومية باستخدام أسلوب علمي مناسب.
يسعى إلى أن يتعود الفريق الإداري على طرح ومناقشة المشاكل والأخطاء والايجابيات بمنطق علمي سليم.
المبادئ الأساسية للتميز المؤسسي:
1/ الاهتمام بالنتائج.
2/ التركيز على خدمة العملاء.
3/ القيادة والثبات على الأهداف.
4/ الإدارة من خلال السيرورات والحقائق.
5/ تنمية العاملين وإشراكهم.
6/ الإبداع والابتكار والتحسين المستمر.
7/ تطوير الشراكة مفهوماً وممارسة.
8/ المسئولية الاجتماعية .
المفاهيم الأساسية للتميز:
1/ التوجه نحو تحقيق النتائج: التميز هو تحقيق النتائج التي تسعد جميع أصحاب المصلحة.
2/ التركيز على العميل: التميز هو إيجاد قيمه مستدامة للعملاء بحيث يمثل العميل الحكم الأخير على جودة المنتجات والخدمات.
3/ القيادة وثبات التوجه: سلوك القادة يخلق وحدة التوجه ووضوحه في المنظمة ويهيئ بيئة تشجع على التميز.
4/ الإدارة بالسيرورات والحقائق: التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من الأنظمة المرتبطة والمشتركة إضافة إلى الإدارة على أساس السيرورات والحقائق /البيانات.
5/ تطوير العاملين ومشاركتهم: التميز هو مضاعفة مساهمة العاملين من خلال تطويرهم ومشاركتهم.
6/ استمرارية التعلم والابتكار والتحسين: التميز هو تحدي للوضع الراهن وإحداث التغير باستخدام عملية التعلم الإنتاج فرص الابتكار والتحسين.
7/ تطوير الشراكات: التميز هو تطوير شراكات ذات قيمة مضافة للمنظمة والمحافظة عليها.
8/ المسؤولية العامة: التميز هو تجاوز الحد الأدنى من الإطار التشغيلي الذي تسعى وتجتهد المنظمة من خلاله لفهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لهم.
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
تعريف الثقافة: مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
ينفذ المركز... (مشاركات: 0)
إذا كنت تريد الحصول على تقارير مالية بافضل طريقة نقدم لك جلسة إرشاد وتوجية Coaching على ايدى اهم خبراء المحاسبة الالكترونية لتدريبك بشكل مباشر على الحصول على التقارير المالية للحسابات الختامية للشركة وقياس اداء الشركة بشكل عملى ومحترف
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.
برنامج تدريبي يتناول تمكين القيادات الادارية في المؤسسات الرياضية ويشرح منظومة التمكين الاداري وتطوير فرق العمل بالمؤسسات الرياضية وقيادة منظومة حوكمة الاعمال الادارية والمالية وادارة الازمات والمخاطر وعملية التحول الرقمي وقيادة الادارة المالية لغير الماليين في المؤسسات الرياضية
برنامج تدريبي متخصص في أمن الشبكات يشرح مفهوم أمن الشبكات والتهديدات السيبرانية والبرمجيات الخبيثة والاختراق ومفاهيم التشفير الرقمي والتوقيع الرقمي وادارة الهويات والتحكم في الوصول و تأمين أجهزة الشبكة مثل الجدران النارية وأجهزة الراوتر والسويتشات وتأمين قنوات الاتصال مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)