أفكار وتوصيات ديمنجDemingحول الجودة الشاملة:


1. اخلق استمرارية الهدف نحو تحسين السلعة أو الخدمة



2. اتبع الفلسفة الجديدة، نحن لا نستطيع بعد الان التعايش مع المستويات المقبولة حاليا


من التأخير والأخطاء وانجاز العمل بطرق خاطئة


3. توقف عن الاعتماد على الفحص الكلي، وبدلا عنه اطلب الدلالة الاحصائية على أن
الجودة موجودة ومبينة باحكام داخل النظام



4. عدم تثمين الأشياء اعتمادا على بطاقة السعر فقط



5. مسؤولية الادارة التركيز باستمرار على سلامة النظام من المشاكل



6. أوجد طرقا جديدة للتدريب أثناء العمل



7. أوجد طرقا حديثة للاشراف على العاملين، تعتمد لغة الجودة بدلا من لغة الأرقام



8. أطرد الخوف حتى يستطيع كل فرد العمل بفاعلية نحو تحقيق أهداف المنظمة



9. تجاوز واكسر كل الحواجز بين الأقسام ودوائر المنظمة



10. التخلص من الأهداف الرقمية والشعارات التي توجه للأفراد والتي تطلب منهم رفع
مستوى الأنتاجية بدون توفير طرق الوصول الى ذلك التخلص نسبيا من انماط العمل
التي تحدد نسبا رقمية للأداء



11. دعم العلاقة بين مفهوم العامل الذي يتقاضى أجرا حسب ساعات العمل وبين حقه في
الاعتزاز بعمله الذي يقوم به



12. أوجد برنامجا قويا للتعلم واعادة التدريب



13. اخلق كيانا داخل الادارة العليا يعمل على دفع العمل يوميا لتحقيق النقاط السابقة