ثلاثية الجودة و هي متعلقة بمعالجةموضوع الجودة وتتكون من ثلاث عمليات :-
1. التخطيط للجودة :- و تعتبر هذهالعملية هي نقطة البداية التي تتضمن تصميم و انشاء عملية (Processes) تستطيع انتحقق الاهداف الموضوعية في ظل ظروف التشغيل ثم ياتي بعد ذلك التنفيذ الفعلي و الذييعمل على تشغيل الملية بافضل مستوى فعالية ممكن حسب المقاييس المحددة
2. الرقابة على الجودة :- في هذه العملية تحدد المقاييس التي يقيم من خلالها عمليةالتنفيذ
3. عملية تحسين الجودة :- هي الاجرءات المنتجة لتحقيق تغيير جوهري فيمستوى الاداء عن طريق مجموعة من الاجراءات التي تقوم بها الادارة العليا لتقديماساليب و نظم ادارية جديدة يكون لها هدف محدد و هو تحسين الجودة .