الموضوع: كارو إيشيكاوا و ادارة الجودة الشاملة
كارو إيشيكاوا و ادارة الجودة الشاملة
كارو إيشيكاوا (1915م – 1989م) من الرواد اليابانيين في مجالالجودة، وكان والده (اشيرو) رئيسا لجمعيتين يا بانيتين شهيرتين هما:
· اتحادالمنشآت الاقتصادية اليابانية. · الاتحاد الياباني للعلوموالهندسة. وساعدته مكانة والده العلمية والعملية أن يلتقي بعدد كبير منالعلماء من خارج اليابان وداخلها، وحضور المحاضرات القيمة التي كان هؤلاء العلماءيلقونها. وتخرج إيشيكاوا من جامعة طوكيو عام 1939م تخصص كيمياء تطبيقية، وحصل فيعام 1952م على جائزة ديمنج تكريماً له على إسهاماته في مجال الجودة.
أ - فلسفة إيشيكاوا يعد إيشيكاوا الأب الحقيقي لحلقات الجودة باعتباره أول مننادى بتكوين عدد من العاملين طوعياً يتراوح عددهم من 4- 8 عاملين وتكون مهمتهمالتعرف على المشاكل التي يواجهونها وطرح أفضل الطرق لحلها.
وأصدر هذاالعالم الياباني كتاباً أسماه "مرشد إلى السيطرة على الجودة". كما اقترح أيضاًمخططات تحليل عظمة السمكة والتي تشبه هيكلاً عظمياً لسمكة. وحيث تمثل العظام أوالأشواك مسببات محتملة لمشكلة معينة فتستخدم لتتبع شكاوى العملاء عن الجودة. وتحديدمصدر أو مصادر الخطأ أو القصور.
ويرى إيشيكاوا أنه بينما تنحصر المسئولية عنجودة المنتج في الشركات الأمريكية في عدد محدود من طاقم الإدارة، فإن كل المديريناليابانيين مسئولون عن الجودة وملتزمون بها.
وركز إيشيكاوا على أهميةشمول مراقبة الجودة على خدمة ما بعد البيع، ومشاركة العاملين بكافة مستوياتهم فيعملية مراقبة الجودة.، من خلال قيامه بتصنيف أدوات الجودة الإحصائية إلى مجموعاتوربط كل مجموعة بمستوى معين من العاملين كما يلي:
1- المجموعة الأولى: الأدوات التي يمكن تعلمها وتطبيقها من قبل أي شخص في الشركة من أجل تقييم مشاكلالجودة، ومن هذه الأدوات (السبب والأثر، تحليل باريتو، خرائط مراقبة العمليات،المدرجات التكرارية، مخططات التشتت، وأدوات الفحص).
2- المجموعة الثانية: الأدوات التي يمكن استخدامها من قبل المديرين وخبراء الجودة وهي تتضمن اختبارالفرضيات والعينات.
3- المجموعة الثالثة: الأدوات التي تستخدم في حل المشاكلالإحصائية المتقدمة والمستخدمة من قبل خبراء الجودة والمستشارين وهي تتضمن أدواتبحوث العمليات.
ب - مبادئ الجودة عند إيشيكاوا
صاغ إيشيكاوافلسفته في تحسين ومراقبة الجودة الشاملة على المبادئ التالية: 1- تبدأالجودة بالتعليم. 2- الخطوة الأولى للجودة هي معرفة متطلباتالعميل. 3- الوضع المثالي لرقابة الجودة يتم عندما لا يكون الفحصضرورياً. 4- لعمل على إزالة السبب وليس الأعراض. 5- مراقبة الجودةهي مسئولية جميع العاملين في جميع القطاعات. 6- عدم الخلط بين الوسائلوالأهداف. 7- ضع الجودة في المقام الأول. 8- التسويق هو المدخلوالمخرج للجودة. 9- يجب على الإدارة العليا ألا تظهر الغضب عندما يقومالعاملين تحت رئاستهم بتقديم الحقائق لهم. 10- يمكن حل 95% من المشاكل عنطريق الأدوات السبعة لمراقبة الجودة. 11- تعتبر البيانات التي لا تضيفمعلومات على أنها بيانات خاطئة.
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني... (مشاركات: 1)
Four Seasons, for seminars and conferences
الفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات
البريد الالكتروني للفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات:cs@almjd-hr.com
Fseasons10@yahoo.com:بريد... (مشاركات: 0)
تهدف دورة اعداد اخصائي الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي الى تهيئة واعداد المشاركين في الدورة على القيام بمهام اخصائي اصابات رياضية وتعلم كيفية التعامل مع كافة أنواع الاصابات الرياضية، والتعرف على أسبابها، وتعلم التعامل الصحيح مع كل نوع، كما يتم تأهيل المشاركين على فهم الأثر النفسي للاصابات الجسيمة وكيفية التعامل مع الآلام النفسية واستيعابها.
برنامج تدريبي يتناول قانون الجمارك المصري الجديد واللائحة التنفيذية وابرز التعديلات وكذلك التسهيلات التى يقدمها القانون الجديد للمتعاملين والعقوبات الواردة فى قانون الجمارك الجديد وكيفية تجنب الوقوع فى المخالفات الجمركية والعقوبات ويشرح منظومة الافراج المسبق عن الشحنات المستوردة وكيفية التسجيل فى نظام منظومة الاستعلام المسبق عن الشحنات المستوردة والتزامات المستورد والمصدر والناقل والتوكيل الملاحي مع التطبيق العملى على منظومة نافذة .
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين ليكونوا قادرين على تصميم الجدارات الوظيفية المطلوبة للوظائف بالمؤسسة كوظائف الحسابات أو المستشفيات أو خدمات العملاء أو الوظائف الأخرى داخل المؤسسة مما يساعد على جذب أفضل الكفاءات للمؤسسة ورفع كفائتهم والحفاظ عليهم
دبلومة تدريبية تتناول شرح استخبارات المصادر المفتوحة OSINT Professional وجميع المعلومات العامة على شبكات التواصل الاجتماعي وطرق البحث عن الهوية الأرقام والأشخاص والأسماء وجمع معلومات البريد الالكتروني و جمع معلومات الشركات والتحقيق في الصور والفيديو وشرح أدوات مختلفة لمختلف المعلومات الاستخباراتية في الأمن السيبراني
برنامج تدريبي متخصص يشرح مواصفة الايزو 13485 الخاصة بنظام ادارة الجودة للأجهزة الطبية. تساعد المهتمين من العاملين في مجال هندسة الاجهزة الطبية والطلاب الدارسين للهندسة الطبية والعلوم الطبية والراغبين في دخول مجال الأجهزة الطبية لفهم متطلبات المواصفة وتطبيقها