الموضوع: النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
فى حالة تقديم خدمة سيئة للعميل :
تدهور سمعة الشركة أو المؤسسة نتيجة لان العملاء اصبحوا اداة ترويجية سلبية ضد المؤسسة
انخفاض إيراداتها نتيجة لانخفاض العملاء المتعاملين مع المؤسسة
انخفاض حصتها السوقية وذلك لانه لايوجد فرصة لدخول عملاء خارجيين للمؤسسة والعملاء الداخليين سوف ييعاملوا مع شركات منافسة
فقد الثقة بالمصلحة أو الشركة وتدني سمعتها.
انخفاض قيمة سهم الشركة في سوق الأسهم. لان الشركة ذا السمعة السيئة طبيعى عدم اقبال الناس على شراء اسهم هذه الشركة ، وفى حالة شراء اسهمها قد يكون المشترى شركة منافسة بهدف السيطرة على اصول الشركة والتحكم فى وضعها فى السوق
عدم النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتها نتيجة لانخفاض الموارد والايرادات لدى المنظمة .
احتمال خروج الشركة من السوق في حالة دخول منافسين ويكون ذلك حالة طبيعية لان العمود الفقرى للمؤسسة قد انهار وهو العملاء فاذا وجد منافس يقدم نفس المنتج بخدمة جيدة فمن الطبيعى انجذاب العملاء للمنافس والتعامل معه دون غيره وبالتالى خروج المنظمة ذات الخدمة السيئة من السوق .
السلام عليكم
نقوم بتقديم خدمة الاستشارات الادارية والتنظيمية لكافة الجهات والشركات والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وسياسات واجراءات العمل والنماذج... (مشاركات: 1)
احتاج إلى منهجية تحديد اولويات تقديم الخدمة
ومنهجية تقديم التغذية الراجعة للخدمات المقدمة (مشاركات: 0)
يكثر الحديث عن أهمية بناء رضا الأفراد عن العمل، بإفتراض أن معنوية الأفراد تؤثر تأثيرًا كبيرًا وحرجًا على فعالية المنظمة، ولكن بالرغم من أهمية تأثير الرضا عن العمل على المنظمة، إلا أن هذه الأهمية قد... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
نتشرف بأن نقدم خدمة الاستشارات الادارية لكافة الشركات والمؤسسات والأفراد والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية والوظيفية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وكافة الاستشارات التى... (مشاركات: 1)
تحولت وظيفة "مندوب مبيعات" في مصر خلال الفترة الأخيرة إلى مهنة سيئة السمعة، خاصة أن باب العمل بها أصبح مفتوحا لكل من "هب ودب" حيث لا توجد شروط معينة لمن يعمل فيها باستثناء القدرات الشخصية واللباقة. ... (مشاركات: 22)
دبلومة تدريبية تتناول شرح استخبارات المصادر المفتوحة OSINT Professional وجميع المعلومات العامة على شبكات التواصل الاجتماعي وطرق البحث عن الهوية الأرقام والأشخاص والأسماء وجمع معلومات البريد الالكتروني و جمع معلومات الشركات والتحقيق في الصور والفيديو وشرح أدوات مختلفة لمختلف المعلومات الاستخباراتية في الأمن السيبراني
برنامج تدريبي متخصص وفريد يؤهلك لمعرفة أنواع الاحجار الكريمة وقياساتها وكيفية تقييم الاحجار الكريمة ومصادر الاحجار الكريمة ويعرفك بالطرق والأدوات المستخدمة في قياسها وتحديد قيمتها
دبلوم تدريبي يؤهلك لفهم ماهية التدريب الإلكتروني وأهميته، وأنواعه حيث تتعلم في هذا البرنامج التدريبي المتميز كيفية إعداد المادة التدريبية الإلكترونية باستخدام برنامجي word و power point ويساعدك على الإلمام بمهارات العرض والتقديم الإلكترونية وكيفية توظيف الألعاب الإلكترونية والأنشطة في عملية التدريب، كما يقدم لك نبذة عن نظام الفصول الافتراضية وأشهر المنصات المتاحة للتدريب الإلكتروني وكيفية إدارة الفصول الافتراضية باستخدام تطبيق Zoom واستخدام تطبيقات جوجل المجانية في مجال التدريب والتدريب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومهارات التدريب باستخدام الفيديوهات المسجلة واساسيات عملية المونتاج وتوظيف الاختبارات الإلكترونية في عملية التدريب، وتقييم التدريب الإلكتروني وأنواع المدربين والمتدربين الكترونيًا ثم يختتم البرنامج بعدد من ورش العمل وتقييم المشروعات التي قدمها المتدربون.
برنامج تدريبي متخصص في التخطيط لتنفيذ برنامج الحوكمة في المؤسسات الحكومية ويتناول المراحل الثلاث (مرحلة الاعداد –مرحلة التنفيذ – مرحلة التمكين) يعتمد على الورش التدريبية والتطبيقات العملية في كل مرحلة من مراحل التدريب
برنامج يعلمك استخدام اللغة الانجليزية في بيئة العمل الصناعية تتعلم من خلاله المصطلحات المستخدمة في الانتاج والتصنيع والجودة وغيرها ويساعدك في فهم المستندات الفنية وفي كتابة الملاحظات باللغة الانجليزية والايميلات الرسمية ويمكنك من المحادثة مع فريق العمل وتبادل المعلومات الفنية والصناعية بسهولة