الموضوع: النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
فى حالة تقديم خدمة سيئة للعميل :
تدهور سمعة الشركة أو المؤسسة نتيجة لان العملاء اصبحوا اداة ترويجية سلبية ضد المؤسسة
انخفاض إيراداتها نتيجة لانخفاض العملاء المتعاملين مع المؤسسة
انخفاض حصتها السوقية وذلك لانه لايوجد فرصة لدخول عملاء خارجيين للمؤسسة والعملاء الداخليين سوف ييعاملوا مع شركات منافسة
فقد الثقة بالمصلحة أو الشركة وتدني سمعتها.
انخفاض قيمة سهم الشركة في سوق الأسهم. لان الشركة ذا السمعة السيئة طبيعى عدم اقبال الناس على شراء اسهم هذه الشركة ، وفى حالة شراء اسهمها قد يكون المشترى شركة منافسة بهدف السيطرة على اصول الشركة والتحكم فى وضعها فى السوق
عدم النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتها نتيجة لانخفاض الموارد والايرادات لدى المنظمة .
احتمال خروج الشركة من السوق في حالة دخول منافسين ويكون ذلك حالة طبيعية لان العمود الفقرى للمؤسسة قد انهار وهو العملاء فاذا وجد منافس يقدم نفس المنتج بخدمة جيدة فمن الطبيعى انجذاب العملاء للمنافس والتعامل معه دون غيره وبالتالى خروج المنظمة ذات الخدمة السيئة من السوق .
السلام عليكم
نقوم بتقديم خدمة الاستشارات الادارية والتنظيمية لكافة الجهات والشركات والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وسياسات واجراءات العمل والنماذج... (مشاركات: 1)
احتاج إلى منهجية تحديد اولويات تقديم الخدمة
ومنهجية تقديم التغذية الراجعة للخدمات المقدمة (مشاركات: 0)
يكثر الحديث عن أهمية بناء رضا الأفراد عن العمل، بإفتراض أن معنوية الأفراد تؤثر تأثيرًا كبيرًا وحرجًا على فعالية المنظمة، ولكن بالرغم من أهمية تأثير الرضا عن العمل على المنظمة، إلا أن هذه الأهمية قد... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
نتشرف بأن نقدم خدمة الاستشارات الادارية لكافة الشركات والمؤسسات والأفراد والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية والوظيفية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وكافة الاستشارات التى... (مشاركات: 1)
تحولت وظيفة "مندوب مبيعات" في مصر خلال الفترة الأخيرة إلى مهنة سيئة السمعة، خاصة أن باب العمل بها أصبح مفتوحا لكل من "هب ودب" حيث لا توجد شروط معينة لمن يعمل فيها باستثناء القدرات الشخصية واللباقة. ... (مشاركات: 22)
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
برنامج تدريبي يشرح تقييم الاثار البيئية للمشروعات EAI ومبادئها ومراحلها ويشرح منهجيات التنبؤ بالأثر وتدابير التخفيف ويتضمن البرنامج دراسة حالة عملية.
برنامج متخصص في التسويق البصري يشرح تأسيس الهوية البصرية لمتجرك ومنتجاتك وتحويل زوار المتجر الى عملاء والتصميمات والالوان وتأثيرها على العملاء وطرق تجهيز المنتجات داخل المتجر وتوزيعها ودور اللافتات الاعلانية في قرار الشراء
برنامج يتناول شرح اساسيات التغذية وعلاقتها بالمناعة والجهاز المناعي والاغذية والعناصر التي تؤثر على الاستجابة المناعية والنظام الغذائي المضاد للالتهاب وتأثير السمنة والنحافة على الجهاز المناعي ومقاومة الأمراض الفيروسية وأهم الامراض المناعية و التدخل الغذائي الصحيح والتحاليل المناعية والتغذية لمرضى الايدز ومرضى كورونا
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لفهم الادارة الاحترافية للعقود ومعرفة اسباب المطالبات والنزاعات التي تنشأ عن العقود وكيفية تحسين ادارة العقود وتقليل النزاعات والطرق الاحترافية لحل النزاعات ويؤهل المشاركين لمعرفة اساليب ومهارات التفاوض ودورها في ادارة عملية تسوية المنازعات