يتشرف فالكون للتدريب والتطوير عن تقديم دورات تدريبية متقدمة خلالعام 2013 في مجال المهارات الذاتية وخدمة العملاء
دبي – ماليزيا – كوالالمبور- باريس – فيينا – الدوحه – صلاله – مدريد – لندن
القاهرة – الاردن – سنغافورة- شرم الشيخ- الاسكندريه – اسطنبول - كازابلانكا
- مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
|
- التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
|
- فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
|
- تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
|
- مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
|
|
- إستراتيجيات العلاقات العامة و الرأي العام
|
- مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
|
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
|
- التميز في الإتصال الداخلى
|
- المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
|
- مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
|
- العلاقات العامة و الإتصال الجماهيري
|
- مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
|
- مهارات التفاوض والحوار والاقناع
|
- بناء علاقات العمل الفعالة
|
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رشا جمال
E-MAIL:rasha@falconuae.net
ولكم منا جزيل الشكر والاحترام