يتشرف فالكون للتدريب والتطوير عن تقديم دورات تدريبية متقدمة خلالعام 2013 في مجال المهارات الذاتية وخدمة العملاء
دبي – ماليزيا – كوالالمبور- باريس – فيينا – الدوحه – صلاله – مدريد – لندن
القاهرة – الاردن – سنغافورة- شرم الشيخ- الاسكندريه – اسطنبول - كازابلانكا

  • مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
  • التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء
  • فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
  • تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
  • مهارات التعامل مع كبار الشخصيات
  • مهارات العرض والتقديم
  • إستراتيجيات العلاقات العامة و الرأي العام
  • مهارات التعامل الفعال مع الصراعات
  • مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات
  • التميز في الإتصال الداخلى
  • المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح
  • مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
  • العلاقات العامة و الإتصال الجماهيري
  • مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة
  • مهارات التفاوض والحوار والاقناع
  • بناء علاقات العمل الفعالة


لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رشا جمال
Mob: 00971558853089
Tel: 0097167499496
Fax: 0097167499480
E-MAIL:rasha@falconuae.net
ولكم منا جزيل الشكر والاحترام