الموضوع: إدارة الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية
الأهداف – الانشطة – الوظائف – التخطيط – التحديات – التوقعات
تتكون ادارة الموارد البشرية من مجموعة من الأفراد ذوي الخلفيات المتنوعة. وتعتمد ادارة الموارد البشرية في عملها على هؤلاء الأفراد من خلال الاستفادة من خدماتهم ، وتطوير مهاراتهم ، وتحفيزهم على تقديم أعلى مستويات ممكنة للأداء ، والتأكد من استمرارية التزامهم بسياسات الشركة . وتوجه الدراسات الحديثة اهتماما بالغا نحو ادارة الموارد البشرية باعتبارها من أهم العوامل المؤثرة في التنمية بشقيها الاقتصادي والاجتماعي ، وذلك من خلال اتجاهين :
الأول : التخطيط السليم واستيعاب المتغيرات
الثاني : التنسيق بين النظم الادارية وبرامج التأهيل ومتطلبات التنمية .
أهداف ادارة الموارد البشرية
1 – هدف تنظيمي : ابتكار الطرق التي تساعد الادارات على تطوير الاداء وتحقيق الكفاءة نتيجة التخطيط السليم للعنصر البشري
2 – هدف وظيفي : مد الادارات الوظيفية بالاحتياجات النوعية والكمية من القوى العاملة ، مع تحقيق التوازن بين العرض والطلب للقوى العاملة
3- هدف اجتماعي : التخلص من الآثار السلبية والمعوقات البيئية التي تواجه المنظمة
4 – هدف شخصي : التنسيق بين الأهداف الشخصية للعاملين مع الأهداف الكلية للمؤسسة
أنشطة ادارة الموارد البشرية
1 – الاختيار والتعيين
2 – تطوير وتنمية الموارد البشرية
3 – التعويضات والمميزات
4 – تكافؤ الفرص الوظيفية
وظائف ادارة الموارد البشرية بين الماضي والحاضر
تختلف وظيفة ادارة الموارد البشرية في العصر الحالي عن مثيلتها من قبل . فقد اقتصرت وظيفتها في العهود الأولى على ادارة شئون العاملين ، والعلاقات الصناعية ، والعلاقات الانسانية . والجدول التالي يوضح المقارنة بين الاثنتين :
وتتولى ادارة الموارد البشرية عدة وظائف تشغيلية تتمثل في :
1 – تخطيط الموارد البشرية
2 – تحليل وتقييم الوظائف
3 – الاختيار والتعيين والتدريب
4 – وضع شروط الخدمة وتحديد الأجور والحوافز والمكافآت
5 – تقييم الأداء ووضع سياسات الترقي
6 – تنمية المسار الوظيفي
7 – تنمية الروح بين العاملين
8 – الرعاية الاجتماعية
9 – الأمن والسلامة المهنية
وينتج عن الوظائف التسع السابقة ثلاث نتائج هامة :
1 – نمو المؤسسة والمحافظة على استمراريتها في ظل المنافسة والربحية
2 – تنمية قدرات الأفراد وجذب الكفاءات وتنمية روح الانتماء والمحافظة على مستوى الأجور
3 – نتائج مميزة وممتازة وجودة عالية وانتاجية مرتفعة ورضاء العملاء ورقابة ذاتية
تخطيط ادارة الموارد البشرية
يقصد بتخطيط الموارد البشرية التأكد من توفر عدد العمال – كما ونوعا – بما يكفي لتأدية الأعمال في الوقت المحدد ، وكذلك تحليل الموارد البشرية الموجودة والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية والتخطيط للحصول عليها.
ويتم تخطيط الموارد البشرية بناءا على المقومات التالية :
1- اقتناع الادارة العليا بأهمية تخطيط القوى العاملة
2 – تكامل تخطيط القوى العاملة مع الخطة الشاملة للمؤسسة
3 – توفير المعلومات عن القوى العاملة
وتتم عملية تخطيط القوى العاملة على أساس معرفة المخطط بكل من :
أ – أهداف المؤسسة الحالية والمستقبلية
ب – التكنولوجيا المستخدمة
ج – البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية
د – سوق العمالة الداخلي والخارجي
تحديات كبيرة
تتوقع الدراسات أن تواجه ادارة الموارد البشرية في الألفية الثالثة العديد من التحديات والتي من أبرزها :
1 – عولمة كل من المعلومات ، والفكر الاداري ، وتقنيات الاتصالات ، والأسواق المحلية ، والاتجاهات الجديدة في السياسات التسويقية والمالية وفي تعامل العمالة الماهرة مع المؤسسات الدولية
2 – تخلي المنظمات عن دورها التقليدي في تحمل مسئولية تدريب وتنمية العاملين
3 – التركيز على التدريب لتغيير الاتجاهات والاستعدادات بدلا من التركيز على المعارف والمهارات ، حيث أصبح العاملون يتحملون مسئولية اكتساب تلك المهارات بأنفسهم
4 – شدة المنافسة على الموارد الاقتصادية وذلك بسبب تزايد الطلب عليها وتناقص الكميات المتوفرة منها
5 – ظهور اتجاهات حديثة في مجال منظمات الأعمال والخدمات ، تختلف تماما عن القديمة
6 – تناقص عدد فرص العمل المتاحة مع تدهور أخلاقيات العمل نتيجة الزيادة المضطردة في عدد السكان والزيادة في متوسط الأعمار
7 – الاختلاف الواضح بين المهارات الوظيفية لفترة ما بعد التسعينيات والمهارات التي تتطلبها النظم التعليمية والتدريبية
8 – التركيز على الابداع والسرعة والكفاءة الفردية في منظمات العمل التي تديرها فرق العمل
9 – المطالبة بتوفير نظام جديد يحقق التكامل والانسجام بين الانسان والتقنية الحديثة في منظمات العمل
10 – التركيز على العنصر البشري باعتباره أكثر العناصر تأثيرا وفعالية
11 – تعدد وتنوع المنظمات الادارية والتنظيمية الجديدة واعتمادها على العمل بذكاء أكبر وليس بمجهود أكبر
12 – الجودة التي تتيح الحفاظ على المراكز القيادية والتنافسية للمؤسسات
13 – بعض العوامل الاجتماعية مثل :
- تغير خصائص القوى العاملة نتيجة دخول التكنولوجيا ودخول المرأة الى مراكز القيادة
- التغير في هيكلة القطاعات ودخول قطاع الخدمات والزراعة واحتلالها مراكز متقدمة في مجال الاستخدام
- تغير القيم والسلوك في مجتمعات اليوم مثل مفاهيم الوقت والعمل .......الخ
14 – عوامل قانونية وهي : التعديلات المتسارعة في نظم العمل وفي القوانين التي تحكم جوانبه مثل عدالة الفرص في الاستخدام ، والرعاية الصحية ، والحد الأدنى للأجور ، ونظم السلامة والصحة المهنية ......الخ
15 – فريق العمل المتجانس : يعد ايجاد فريق عمل متجانس من كبرى التحديات التي تواجه ادارة الموارد البشرية ، ويؤدي التجانس بين أفراد فريق العمل الى :
- ايجاد أرضية لتلاقح الأفكار
- تفادي السلوك السالب وتجميع السلوك الموجب لخدمة المؤسسة
- توحد وتجانس الأهداف
- التنسيق والتوجيه في الاتجاه الصحيح
كيف نواجه تحديات الألفية الثالثة ؟
لكي تنجح ادارة الموارد البشرية في مواجهة التحديات المقبلة وتحقيق الطموحات المستهدفة يجب أن تأخذ في الاعتبار العوامل الأربعة التالية :
أولا – قدرة ادارة الموارد البشرية والتدريب على المساعدة في ادارة التغيير من خلال :
1 – تهيئة العاملين في الادارة لتقبل التغيير كنتيجة متوقعة وطبيعية
2 – تدريب العاملين في الادارة على مهارات ادارة التغيير
3 – تدريب مديري الادارات ورؤساء وأعضاء فرق العمل على ادارة التغيير
4 – مبادرة الادارة بتقديم تصور استراتيجي للتغيرات المتوقعة ومناقشتها مع الادارات الأخرى والعمل على تسويقها لهم
5 – أن تقوم ادارة التدريب بالتخطيط للفعل وليس مجرد الاستجابة له
6 – أن تقوم ادارة الموارد البشرية بتوفير مناخ قائم على ثقافة تقبل التغيير
7 – أن تقوم ادارة الموارد البشرية بدعم الأفكار الجديدة وحماية المبدعين
8 – اهتمام الادارة بمساندة ثقافة القرارات الجماعية
9 – التخلي عن الأساليب الادارية التقليدية في حل المشكلات ، والاتجاه نحو الأساليب التفاوضية والاستشارية
10 – مشاركة الآخرين في النجاح والفوائد الناتجة عن التغيرات الايجابية
11 – اتباع التغيير المخطط والموجه وتنفيذه من منظور مؤسسي مؤثر
12 – التركيز على مهارات الاتصال الفعال لكافة المستويات الادارية
ثانيا – تكوين صورة قائمة على أساس التوجه نحو الانجازات وتحقيق الأهداف وذلك من خلال النقاط الثمانية التالية :
1 – تحول الادارة الى شريك كامل في وضع الخطط والاستراتيجيات المنظمة
2 – أن تحدد الادارة لنفسها أهدافا ذكية تتميز بالتحديد والقياس والواقعية والقبول من الآخرين ، وأن يتم انجازها خلال مواعيد محددة
3 – أن تركز على ادارة النتائج وخدمة العملاء ، وليس العمليات والاجراءات
4 – أن تمارس عملها كادارة قيادية
5 – الاستفادة من المهارات الادارية والسلوكية لدى العاملين بالادارة بما يحقق الانطباع المثالي والقدوة الحسنة لدى الآخرين
6 – حرص الادارة على تقبل النقد ، وتطوير الذات ، والاستماع لآراء الآخرين ، والانفتاح على الغير ، والتعامل مع الآخرين بكل صدق واحترام متبادل ووضوح تام
7 – مبادرة الادارة بتقديم الخدمات والبرامج والأنشطة التي من شأنها تحقيق التغير الايجابي في السلوك والاتجاهات والأداء
8 – تحديد المشكلات والمعوقات التي تحول دون تحقيق الانجاز المستهدف ، والمشاركة مع الآخرين لايجاد حلول جماعية لها
ثالثا – ممارسة قيم الأداء المؤسسي واحترام الوقت وتقديم الخدمة للآخرين وذلك من خلال النقاط السبع التالية :
1 – الاحاطة الكاملة بمفاهيم وبرامج الأداء المؤسسي والوظيفي ، مع ربطها ببرامج ادارة الجودة الشاملة والخدمة المتميزة وادارة التغيير الشامل
2 – تعلم مهارة العمل مع الآخرين
3 – التقليل من أساليب الاشراف الاداري المباشر وتشجيع أساليب المساندة والتوجيه بدلا من أساليب التحكم المركزي
4 – تشجيع مركزية العمليات والاجراءات ولامركزية اتخاذ القرارات وحل المشكلات
5 – التركيز على مفهوم التكيف والمرونة المؤسسية
6 – التركيز على مفهوم القدرات الأدائية – وليس الوظيفية – كمدخل للتدريب والتنمية الادارية
7 – التركيز على تعلم اللغات الأجنبية وادارة الثقافات وخاصة في المنظمات متعددة الجنسيات
رابعا – دعم التوجه نحو مسئولية التعلم والتطوير الذاتي وذلك من خلال النقاط الست التالية :
1 – التدريب على المهارات السلوكية
2 – تدريب العاملين على اكتساب مهارات التعلم والتطوير الذاتي
3 – التدريب على مهارة وضع الاهداف الذكية
4 – التدريب على المهارات الابداعية في تحليل وحل المشكلات
5 – التدريب على العمل ضمن مجموعات
6 – التدريب على استخدام نظم الوسائط المتعددة
أهم التوقعات
توصل خبراء ادارة التنمية البشرية الى بعض التوقعات المترتبة على التحديات السابقة ومن أهمها :
1 – ابتكار أساليب حديثة في التدريب من شأنها التركيز على التعلم الذاتي السريع باستخدام التقنية الحديثة وبأقل تكلفة ممكنة
2 – اضطلاع ادارة التدريب بمسئولياتها كجهة استشارية وليست توجيهية
3 – تخلي ادارة الموارد البشرية عن دورها المنفصل واتجاهها نحو مزيد من التداخل مع الادارات الأخرى لتحقيق التكامل وليس مجرد التعاون معها ، مما يؤهلها للتعامل مع المستقبل من منظور استراتيجي
4 – تركيز الادارة على ضرورة تعديل السلوك الايجابي وتحسين العلاقات الانسانية من خلال زيادة الاتصال الفعال
5 – أن يتميز دور ادارة الموارد البشرية بالريادة والمبادرة والتجديد والتواجد المستمر
6 – زيادة اهتمام ادارة الموارد البشرية بتدريب وتطوير العاملين وتحقيق المواءمة بينهم وبين التقنية المستخدمة
7 – اكتساب احترام وتقدير قيادة المنظمة وأعضاء الادارة
8 – تحقيق الاندماج بين خطط ادارة الموارد البشرية وخطط الادارات الأخرى
9 – التركيز على ادارة التغيير والتعامل الايجابي معه
10 – التخلي عن الصورة التقليدية لادارة الموارد البشرية والتي تقوم على التركيز على المنظور الجزئي والتفصيلي ، والاتجاه نحو صورة أخرى تقوم على التفكير الاستراتيجي للتفاعل مع المستجدات والتحديات التي تواجه المنظمة والعاملين بها .
مع الأخذ في الاعتبار أن تستمد تلك الصورة الجديدة من ستة عناصر :
الأول : التركيز على الجودة والنوعية بدلا من الشكل والكمية
الثاني : الثقافة التنظيمية للجهة ومناخها التنظيمي وخططها واستراتيجياتها وسياساتها
الثالث : التركيز على الأداء والنجاح في تحقيق الأهداف ، وليس على المعالجات والاجراءات الادارية
الرابع : توفير مستوى متميز من الكفاءة والمعرفة لدى العاملين بالمنظمة وقطاعاتها ، واجادة مهارات الاتصال السلوكي والتعامل الانساني
الخامس : الوضوح في الأهداف والاتجاهات والقيم الوظيفية التي يجب أن تكون معلنة للجميع
السادس : أن يكون الدور الأساسي لادارة الموارد البشرية هو المساعدة على احداث التغيير الايجابي وتهيئة المنظمة للتعامل والتطور والنمو ومواجهة التحديات المقبلة ، من خلال التخطيط وليس مجرد ردود الأفعال
نموذج إدارة الموارد البشرية
3 -نموذج إدارة الموارد البشرية هو نموذج متكامل لتنظيم وتأدية مجموعة خدمات إدارة الموارد البشرية بأكملها. ويحدد هذا النموذج الأدوار والعمليات والعلاقات... (مشاركات: 87)
العوامل المؤثرة في الوضع التنظيمي لأدارة الموارد البشرية وأشكال تنظيم إدارة الموارد البشرية
تحتل إدارة الموارد البشرية في المنظمات أهمية منقطعة النظير بسبب كونها من أهم العوامل التي يعتمد عليها... (مشاركات: 12)
اهم البرامج في ادارة الموارد البشرية.......
الإستراتيجيات والإتجاهات العالمية الحديثة في إدارة الموارد البشرية H.R.M
نبــــــذه عن البرنامج التدريبي:
يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين... (مشاركات: 7)
اهم البرامج في ادارة الموارد البشرية.......
الإستراتيجيات والإتجاهات العالمية الحديثة في إدارة الموارد البشرية H.R.M
نبــــــذه عن البرنامج التدريبي:
يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي متخصص في شرح منهج وموضوعات شهادة نيبوش الدولية وإكسابك بالخبرات والمهارات المهنية المتخصصة في مجال السلامة والصحة المهنية. يركز على تمكين المشاركين من الفهم الجيد لمبادئ ادارة المخاطر وتحديد المتطلبات الاساسية لنظام ادارة السلامة والصحة المهنية وتحديد المخاطر في بيئة العمل والاجراءات الوقائية المناسبة واعداد التقارير الادارية عن اجراءات التحسين في نظام السلامة والصحة المهنية.
دورة تدريبية مكثفة لشرح اساسيات التجارة في المناطق الحرة وقوانين واجراءات التخليص الجمركي وقوانين المناطق الحرة و حالات الصادر والوارد في المناطق الحرة والنماذج والمستندات في الشحن الدولي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد
كورس تدريبي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي، حيث يهدف الكورس الى تأهيل المشارك فيه على فهم المفاهيم العامة عن علم النفس الرياضي، واستيعاب القلق وأثره على الشخص الرياضي، كذلك التعرف على مبادئ ومفهوم التدريب العقلي، والاسترخاء ومتى يمكن للرياضي استخدامه، كذلك اكساب المشارك الاساليب والتقنيات الخاصة بالثقة بالنفس وكيفية نقلها للشخصية الرياضية، والتعرف أكثر على التركيز واهميته للرياضيين، مع ادراك اهمية واسس التصور العقلي للشخصية الرياضية، بما يؤهلك في النهاية للعمل كأخصائي نفسي رياضي، بحيث تكون قادرا تماما على القيام بهذا الدور بشكل احترافي.
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.
إذا كنت تدير شركتك الخاصة أو تعمل في مؤسسة كبرى، فاحتياجك لنموذج التحليل الرباعي SWOT أمر حتمي، فمن خلاله فقط ستتمكن من تحليل الموقف التنافسي لشركتك وتحسين أداءها، وهو نموذج يستخدم لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه مؤسسة أو مشروع معين. كما سيساعدك كورس التخطيط الاستراتيجي باستخدام نموذج التحليل الرباعي SWOT في تحسين أداء شركتك وتحقيق نتائج ملحوظة، من خلال الاستخدام الأمثل للمعلومات التي يقدمها التحليل.