الموضوع: تطوير قياسات الجودة
تطوير قياسات الجودة
9001 (2000) :- تحتوي على المتطلبات العامة لأنظمة الإدارة ذات الجودة العالمية. ويطبق هذه القياسات على كل الشركات التي تشمل القائمين بالصناعة أو بتقديم الخدمات. وأحدث نص لقياسات الجودة توجد في نسخة 2000.
وفي النص الجديد للأيزو قد أعيدت صياغة الكلمات حتى يمكن موائمتها مع المجال الواسع من الهيئات. وقد تغيرت بعض التعريفات لتصبح :-
· مقاول من الباطن (Subcontractor) تغيرت إلى "مورد"
· وتشير كلمة "مورد" الى الهيئة الرئيسية التي تسعى للحصول على شهادة الجودة
· "عميل" ظلت كما هي
وقد أصبحت القياسات ذات هيكل عمليات موجه. فهو يحتوي على نموذج للعمليات يقوم على أساس "الخطة – العمل – المراجعة –جودة التصرف" والتي تلخص دورة المنتج أو الخدمة ودورة مراقبة الإدارة.
المتطلبات الجديدة للأيزو :
تركيز أعلى على العميل :
يجب على المنشأة أن تحدد إحتياجات وتوقعات العميل، والجديد هنا هو قياس رضا العميل أو عدم الرضا.
وضع أهداف قابلة للقياس :
ولقد زاد التركيز على دور الإدارة العليا لتطوير وتحسين النظام ويتكامل مع ذلك المتطلبات القانونية والتنظيمية، وبناء أهداف قابلة للقياس قي المستويات الصحيحة للمنشأة.
القياس والتحسينات المستمرة المطلوبة :
يجب على المنشأة تحديد الإحتياجات والإستخدامات: "لمنهج تنفيذي قابل للتطبيق" شاملا الأساليب الإحصائية كما يجب استخدام البيانات لتحديد أداء نظام الجودة ولتعريف التحسينات. ويجب أن تكون نتائج تحليل البيانات والتحسينات جزء من عرض الإدارة.
فاعلية التدريب يجب تقييمها :
ان الأدلة التي اعطيت بأن التمرين قد تم لن تكون كافية. الآن اصبح من المطلوب تقديم تقييم عن فاعلية التدريب ومدى الاستفادة منه.
يقدم فالكون للتدريب و التطوير
برنامج تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
دبي
20-16 ديسمبر 2012
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع رشاجمال
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف... (مشاركات: 0)
اخواني الاعزاء
اساتذتي الكرام
انا مبتدئة في دراسة الجودة وادارة الجودة ومعايير الايزو
واود ان اعرف كيف يتم تحسين العمليات عبر مقاييس الاداء , وكيف يتم اخذ قياسات رقمية لفعالية المهام... (مشاركات: 2)
كيفية تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة
لمزيد من المعلومات والإستفسارات
ميادة سالمان
تليفون :- 0097165260093
هاتف متحرك :- 00971508088038
بريد إلكتروني :- mayada@qualitymcuae.com... (مشاركات: 0)
برنامج يشرح أهمية المجال العقاري وما هو التقييم العقاري والعوامل المؤثرة علي التقييم وآلية التقييم العقاري وما هو التمويل العقاري ويشرح نموذج الشروط الاساسية للتمويل العقاري ونظام التمويل العقاري
كورس تدريبي اونلاين يؤهل المشاركين فيه على فهم الاتجاهات الادارية الحديثة، ومناقشة اهم المصطلحات الادارية الحديثة، وما هي اتجاهات الادارة العصرية التي تناسب السوق المتطور.
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
دورة تدريبية تهدف الى تأهيل المشاركين على استخدام ادوات التحليل والقياس النفسي في عملية التوظيف بهدف رفع كفاءة عملية التوظيف وتحسين مخرجاتها
هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين في عمليات الرعاية الصحية و المستشفيات الذين يحتاجون إلى معرفة أساسية وفهم أفضل لإدارة تكاليف الرعاية الصحية بصورة تمكنهم من حساب الانتاجية للوحدات الطبية والرقابة على التكاليف لزيادة الربحية، وسيتمكن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من معرفة كيفية تحديد المجالات الأساسية التي تحدث فيها النفقات الزائدة عادًة في الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونوا قادرين على تصميم طريقة لتحديد أسباب الهدر ومعالجته في مؤسساتهم مما يؤدي إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف.