مجموعة برامج المدراء والقيادات الإدارية العليا


1. أسس وأدوات الإدارة الحديثة للمدراء
2. المنهج الادارى المتكامل لرؤساء الاقسام
3. التفكير الاستراتيجى وتخطيط الاعمال
4. اعداد وبناء الكفاءات الادارية
5. استخدام بطاقة الاداء المتوازن فى تحقيق الاداء والنجاح الاستراتيجى
6. إدارة المشاريع للمدراء التنفيذيين PMP
7. المهارات الادارية لاعداد مديرى العموم

تعقد هذه الدورات خلا ل الربع الاخير من عام 2009
شهور اكتوبر – نوفمبر- ديسمبر 2009
اماكن الانعقاد (القاهرة – اسطنبول – الاسكندرية – ماليزيا - شرم الشيخ – دبى)
بادر وسجل معنا

ا/حازم عطية
مدير التسويق الالكترونى و نظم المعلومات
هاتف:2035918636+
فاكس: 2035917861+
متحرك: 20125598459+
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)
www.itcegy.com


أسس وأدوات الإدارة الحديثة للمدراء

الهدف العام من البرنامج

التعرف على مفهوم الإدارة الحديثة في المنظمات.
التعرف على واجبات ومسئوليات المدير في بناء ‏الإدارة الحديثة .
التعرف على المهارات القيادية والسلوكية للمدراء.
التعرف على أهمية التخطيط الاستراتيجي في ‏المستويات الإدارية المختلفة .
التعرف على الأساليب الحديثة في حل المشكلات ‏واتخاذ القرارات.

لمن يوجه هذا البرنامج

المدراء التنفيذيين
نواب ومساعدي المدير العام.
مدراء الإدارات.
‏مدراء المشروعات.
مدراء الصيانة والإنتاج.
مدراء الموارد البشرية والتدريب.
رؤساء الأقسام.
رؤساء الوحدات الإدارية.
رؤساء فرق العمل.

محتويات البرنامج

أسس العملية الإدارية الحديثة
مفاهيم أساسية في الإدارة الحديثة.
ملامح الإدارة الحديثة في المؤسسات.
دور المدير في بناء الإدارة الحديثة.
تحقيق التميز في أداء العملية الإدارية.
‏المهارات القيادية للمدراء
مفهوم القيادة ومصادرها.
الفرق بين القائد والمدير.
الاتجاهات الحديثة في القيادة.
أنماط وأساليب القيادة.
العملية الإدارية وموقع القيادة فيها.
المهارات السلوكية للمدراء
‏هرم الحاجات الإنسانية ودوافع البشر.
مفهوم الشخصية الإنسانية ومكوناتها.
تحليل العلاقات التبادلية بين البشر وأهميتها في العمل.
أسس التعامل مع الأنماط المختلفة من الرؤساء والمرؤوسين.
فهم وتحليل التعامل الإنساني.
المهارات الإدارية للمدراء
مهارة التفويض والتفاوض.
‏مهارة حل المشكلات واتخاذ القرارات.
مهارة بناء وتكوين فريق عمل فعال.
مهارة إدارة وتقييم الأداء.
فنون الإدارة الحديثة للمدراء
الإدارة الاستشرافية.
الإدارة المرئية.
إدارة المعرفة.
الإدارة بالذكاء العاطفي


المنهج الإداري المتكامل لمدراء الأقسام


الهدف العام من البرنامج

التعرف على طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره في المؤسسات.
التعرف على أسس وأساليب تحديد احتياجات العمل والتشغيل.
التعرف على واجبات ومسئوليات رؤساء الأقسام.
التعرف على المهارات الإدارية والسلوكية لرؤساء الأقسام.
التعرف على نظريات الشخصية وأثرها على السلوك في المؤسسات.

لمن يوجه هذا البرنامج

مساعدي المدير العام.
مدراء الإدارات.
مدراء المشروعات.
مدراء الصيانة والإنتاج.
مدراء الموارد البشرية والتدريب.
رؤساء الأقسام.

محتويات البرنامج

أسس الإدارة الإشرافية:
مفهوم الإشراف وأهميته.
طبيعة عمل المشرف وأهمية دوره.
واجبات المشرف ومسؤولياته.
المشكلات الخاصة بالمشرفين وكيفية معالجتها.
أسس وأدوات تنظيم العملية الإدارية
أساليب تحديد الأهداف.
أساليب تخطيط برامج العمل.
أساليب تحديد احتياجات العمل.
تنظيم العمل داخل المنظمة.
تقسيم العمل وتوزيعه على المرؤوسين.

المهارات السلوكية
مفهوم السلوك وخصائصه وأنواعه.
مفهوم الشخصية ومحدداتها.
نظريات الشخصية وأثرها على السلوك.
مهارة التعامل الإنساني.

مهارات التخطيط ووضع الأهداف
مفهوم التخطيط وأهميته.
مقومات التخطيط.
شروط التخطيط الفعال.
وضع الأهداف الإستراتيجية.
مهارات التفويض والتفاوض لرؤساء الأقسام.
مفهوم التفويض وأهميته.
مزايا التفويض ومساوئه.
خصائص المفاوض وتنمية مهاراته.
خطوات الإعداد الجيد لعملية التفاوض.
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات
مفهوم المشكلات وأنواع المشكلات الإدارية.
الأساليب الحديثة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
الطريقة العملية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
التفكير الإبداعي في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
المتابعة وتقييم الأداء لزيادة الفعالية
مفهوم تقويم الأداء الوظيفي وأهدافه.
معايير تقويم الأداء الوظيفي.
طرق تقويم الأداء الوظيفي.
مبادئ تقويم الأداء الوظيفي.]

التفكير الاستراتيجي وتخطيط الأعمال

الهدف العام من البرنامج
وضع خطط لتحقيق الأهداف التي تريدها لنفسك.
تطوير التفكير الاستراتيجي في المنظمة.
وضع خطة إستراتيجية على المستوى الشخصي ‏والمهني.
إيجاد تفكير استراتيجي يسمح لك بتحقيق النجاح في أي مشروع أو مبادرة

لمن يوجه هذا البرنامج

المدراء العاميين.
المدراء التنفيذيين.
نواب ومساعدي المدير العام.
مدراء التخطيط الاستراتيجي.
مدراء التخطيط التشغيلي.
مدراء الموارد البشرية والتدريب.
رؤساء الأقسام والوحدات الإدارية.
الأخصائيون ذوي المسئوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية.

محتويات البرنامج

التفكير والتفكير الاستراتيجي.
متطلبات التفكير الاستراتيجي.
معوقات التفكير الاستراتيجي.
أسس وأدوات التفكير الاستراتيجي.
العلاقة بين التفكير والتخطيط الاستراتيجي.
التخطيط الاستراتيجي
مفهوم التخطيط الاستراتيجي وأهميته.
وضع الرؤية والرسالة.
التحليل باستخدام نظام SWOT.
مفهوم القوى الدافعة DF.
مجالات ومؤشرات النجاح في العمل.
‏أدوار المفكر والمخطط الاستراتيجي.
ترجمة الخطط الإستراتيجية إلى خطوات عملية.
متابعة القرارات الإستراتيجية الواجب اتخاذها .
تحفيز العاملين لتطبيق الخطة الإستراتيجية.
مراقبة الثقافة التنظيمية السائدة في المنظمة ورصد تأثيرها على تطبيق الإستراتيجية.
تجسيد قيم المنظمة التي تطرحها الخطة الإستراتيجية وتمثلها في شخص القيادي وسلوكياته.
تحديد القياسات والاتجاهات المستقبلية.
التحسين المستمر للخطط الإستراتيجية والتجارية.
‏تطوير الخطط التجارية بالمنظمة
خطة لتطوير الموارد المالية.
خطة لتطوير إدارة التسويق كالأسواق الحالية والأسواق ‏المحتملة في المستقبل.
خطة لتطوير القوى البشرية.
خطة للارتقاء بمستوى العمل والإنتاج.
خطة تحديد العمليات ووضع الخطط التكتيكية.
متطلبات وخطوات نجاح الخطط التجارية.
تحديد المهام والعمليات المطلوب تنفيذها .
تحديد الخطط ( متوسطة الآجل وقصيرة الآجل ).
وصف دقيق للعملية بحيث تكون قابلة للقياس والتنفيذ.
تحديد الإدارة آو الأفراد المسؤولين عن تنفيذ العملية.
تحديد الزمن المتوقع لتنفيذ المهمة والعملية.
تحديد الدعم المطلوب لهذه العمليات ومصدر هذا الدعم.
تنفيذ العملية.
تحديد الزمن المتوقع لتنفيذ المهمة والعملية.
تحديد الدعم المطلوب لهذه العمليات ومصدر هذا الدعم.
تحديد أسلوب المراقبة ومتابعة التنفيذ.

إعداد وبناء الكفاءات الإدارية

الهدف العام من البرنامج
تطوير الكفاءات الإدارية لمواجهة المستجدات العالمية.
تمكين الكفاءات الإدارية في التحول من إدارة المستقبل إلى صناعة المستقبل .
تطوير الأساليب الحديثة في اتخاذ القرارات الإدارية ودورها في بناء الكفاءات الإدارية.
تمكين الكفاءات الإدارية في مواجهة ضغوط العمل في المؤسسات.

لمن يوجه هذا البرنامج

المدراء التنفيذيين.
نواب ومساعدي المدير العام .
مدراء المشروعات .
مدراء الموارد البشرية والتدريب.
مدراء تخطيط الأعمال.
مدراء التخطيط الاستراتيجي.
مدراء المشاريع.
مدراء ومحللي الأداء.
مدراء تطوير الأعمال.
مدراء العمليات.
مدراء نظم المعلومات.
الأخصائيون والموظفين ذوي المسئوليات في الإدارات التنفيذية والإشرافية .

محتويات البرنامج

المفهوم الحديث للكفاءات الإدارية بين الإدارة والقيادة.
الكفاءات الإدارية ودورها في مواجهة المستجدات العالمية.
ملامح وسمات الكفاءات الإدارية المطلوبة في المؤسسات.
الأبعاد المختلفة لعملية إعداد وبناء الكفاءات الإدارية.
أهمية التفكير الاستراتيجي في بناء الكفاءات الإدارية.
تمكين الكفاءات الإدارية في التحول من إدارة المستقبل إلى صناعة وصياغة المستقبل.
الآليات الحديثة التي يجب على الكفاءات الإدارية الإلمام بها للتعامل مع الخيارات الإستراتيجية .
الأساليب الحديثة في اتخاذ القرارات الإدارية ودورها في بناء الكفاءات الإدارية.
أهمية إلمام الكفاءات الإدارية بأنواع القرارات الإستراتيجية والتكتيكية.
أنماط المديرين في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
أهمية الكفاءات الإدارية ودورها في منهجية وخطوات اتخاذ القرارات.
أهمية تمكين الكفاءات الإدارية من الإلمام بعناصر التفكير الإبداعي.
دور إدارة الوقت والتفويض الفعال في بناء الكفاءات الإدارية.
تنمية الكفاءات الإدارية بتمكين العادات الفعالة في إدارة الوقت.
أسس التفويض الفعال وأهمية في إعداد الكفاءات الإدارية.
دور التحفيز الفعال في إعداد وبناء الكفاءات الإدارية.
مسئولية المدراء في تحفيز العاملين.
مفهوم التوتر وضغوط العمل ، المصادر والمسببات والآثار.
مصادر التوتر والضغوط وأثرها على إعداد الكفاءات.
تمكين الكفاءات الإدارية في مواجهة ضغوط العمل.


استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق الأداء المتميز والنجاح الاستراتيجي

الهدف العام من البرنامج

معرفة ماهية بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تطبيق استراتيجيات المؤسسات.
تعلم كيفية الانتقال من التقييم الأولي للإستراتيجية إلى التنفيذ والإدارة الإستراتيجية.
فهم دور القياس الاستراتيجي واستخداماته في الإدارة الإستراتيجية.
تطوير الوعي بالأدوار الرئيسية في إطار تطبيق إستراتيجية الشركة.
تصميم بطاقة الأداء المتوازن عبر دراسة واستخدام حالات عملية.

لمن يوجه هذا البرنامج
مدراء العموم.
نواب ومساعدي المدير العام.
مدراء الموارد البشرية والتدريب.
مدراء تخطيط الأعمال.
مدراء التخطيط الاستراتيجي.
مدراء ومحللي الأداء.
مدراء تطوير الأعمال.
مدراء العمليات.
مدراء نظم المعلومات.

محتويات البرنامج

أدوات إدارة الأداء الاستراتيجي
مقدمة في بطاقة الأداء المتوازن.
الإستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن.
استخدامات وتطبيقات بطاقة الأداء المتوازن
نظرة عامة على عملية إيجاد بطاقة الأداء المتوازن.
الخرائط والأفكار الإستراتيجية.
القياسات والأهداف الإستراتيجية.
عمل بطاقة الأداء المتوازن
جمع المعلومات والمقابلات.
مجموعات التركيز والتوثيق الاستراتيجي.
تعريف الأهداف الإستراتيجية للمنظمة.
تخطيط إستراتيجية العمل.
مراقبة الأداء الاستراتيجي
الهدف من القياسات الإستراتيجية.
قياسات القيادة والتراجع.
أمثلة على قياسات لكل وجهة نظر.
عمل قياسات ملائمة باستخدام الخريطة الإستراتيجية.
تطبيق بطاقة الأداء المتوازن
وضع أهداف ملائمة لكل غاية.
نظام الإدارة الإستراتيجية وإدارة الأداء.
تخطيط المبادرات الإستراتيجية للموارد البشرية.
إدارة التغيير والتواصل.
عمل أهداف ملائمة باستخدام الخريطة الإستراتيجية.
ورش عمل تدريبية
استخلاص الدروس والعبر من الأيام التدريبية السابقة.
تطوير الأفكار للتطبيق في المؤسسات.
إيجاد الخطوط العريضة لمشروع خطة عمل.
توضيح المهام والأدوار الرئيسية لمنفذي المشروع.
تعريف العثرات والعقبات المحتملة أمام التغيير.

إدارة المشاريع للمدراء التنفيذيين

الهدف العام من البرنامج

فهم واضح وعملي لأفضل الممارسات وأصحها في إدارة المشاريع.
تعلم كيفية إكمال هيكل تقسيم فعال للعمل على أساس الإدارة الناجحة للمشاريع.
‏و تطبيق أساليب مختلفة لتقدير التكاليف والحساب العملي للمصاريف الطارئة والاحتياطي.
‏¬تطوير أسلوب محدد لضمان قبول المشروع المنفذ من قبل العميل عند الانتهاء والتسليم.
توفير أعلى المستويات العالمية في تطبيق أحدث مهارات ‏وتقنيات إدارة المشاريع.

لمن يوجه هذا البرنامج‏مدراء العموم.
مدراء المشاريع.
‏المدراء التنفيذيين.
مدراء ومحللي الأداء.
‏نواب ومساعدي المدير العام.
مدراء تطوير الأعمال.
مدراء العمليات.
مدراء نظم المعلومات.

محتويات البرنامج

إدارة المشاريع . . مقدمة ومفاهيم
مفهوم المشروع.
مفهوم إدارة المشروع.
ما هو مثلث المشاريع؟.
مفهوم ميثاق المشروع.

ميثاق المشروع وميثاق الفريق
‏ إدراك الأهمية لميثاق المشروع في تحديد سلطة ومسؤولية وقدرات ‏مدير المشروع .
‏ تحديد التسلسل الوظيفي لأفراد الفريق داخل هيكل المنظمة.
‏ عرض لمهام أعضاء الفريق الآخرين .
‏ إيجاد نظام لحل النزاعات لمواجهة التدخل المؤسسي في المشروع.
‏ استكشاف طريقة اختلاف ميثاق الفريق عن ميثاق المشروع.

تجزئة العمل في المشروع(WBS)
‏ أهمية تجزئة أو تقسيم الأعمال في المشروع.
‏ أهمية تخطيط أعمال إدارة المشروع.
‏ استعمال الهيكل الهرمي للـ(WBS)
‏ استعمال الـ(WBS) لتحديد الضلع الأول من مثلث المشروع .

خطة العمل والمسؤوليات لأنشطة إدارة المشروع
‏¬القيام بعمل حسابات ومعادلات تقدم وتراجع يدوية لتحديد الطريق الحرج للمشروع.
‏ إعداد رسم بياني ( Gantt Chart ) بناء على تحليل الشبكة.
‏ تطبيق أسلوب الرسم البياني (Bar Chart) لجدولة المشروع ‏باستخدام برامج كمبيوتر محددة المهام.
‏ تعلم الأخطاء العامة المتكررة وكيفية تجنبها.
‏ إعداد الكلفة التقديرية للمشروع باستخدام هيكل تقيم العمل.

خطة إدارة مخاطر المشروع.
‏ التعرف على مراحل عملية إدارة المخاطر في بيئة المشروع .
‏ دراسة الأساليب الأساسية في تحديد الخاطر في المشاريع.
‏ تحديد الاستراتيجيات الأربع لإدارة المخاطر.
‏ تعلم رسم التكتيكات بما يضمن تنفيذ الإستراتيجية.
‏ إعداد خطة إدارة مخاطر كاملة للمشروع المتداول في البرنامج.

ورشة عمل تدريبية
‏ تقسيم هيكل العمل لأنشطة إدارة المشروع (WBS).
‏ إدارة التغيير وخطة التحكم بانحرافات المشروع.
‏ الرسم البياني لتقرير وقليل القيمة المكتسبة.


المهارات الإدارية لإعداد المديري العموم


اهداف البرنامج:

يهدف هذا البرنامج إلى تبادل الخبرات والمعارف والمعلومات المتعلقة بمفهومي الإدارة والقيادة، وتحسين مهارات المدير السلوكية في تعاملهن مع الآخرين، تنمية جدارات المشاركين لتطبيق أساليب تحسين الرضا الوظيفي وزيادة الولاء المؤسسي وتطوير اتجاهاتهم نحو الايجابية بحيث يصبحوا أكثر قدرة على بناء فرق عمل ناجحة، لتحقيق أهداف مراكزهم أو وحداتهم بكفاءة وفعالية.

المشاركون:
يمكن أن يستفيد من هذا البرنامج ممن تتطلب طبيعة أعمالهم إدارة مراكز، جمعيات، مشاريع، فرق عمل، لجان أو مؤهلات لشغل وظائف إدارية وقيادية وأيضا من لديهم الرغبة بتطوير خبراتهم في مفهومي الإدارة والقيادة.

محتويات البرنامج:

- مفهوم القيادة والإدارة والفرق بينهما.
- مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز.
- نظريات ونماذج في تفسير القيادة.
- مفهوم بناء الفريق، مراحل عملية بناء الفريق، أسلوب عمل الفريق الناجح.
- نماذج في الدافعية (تحفيز) فرق العمل.
- مهارات التفويض،الأسباب الموجبة للتفويض، لماذا يعزف المديرين عن عملية التفويض.
- إدارة ضغوط العمل، أسباب الضغوط، استراتيجيات التغلب على ضغوط العمل.
- تقييم الأداء المؤسسي.
- تطوير أساليب العمل.
- التخطيط الاستراتيجي.

هل تعلم التوقعات العشرة للعاملين من وظائفهم؟
• منظومة الشراكة المؤسسية بين الرؤساء والمرؤوسين كأساس لتحقيق الرضا الوظيفي
الإحتياجات النفسية للعاملين لرفع روح الرضا الوظيفي
• أهم الأساليب المعاصرة لتحقيق الرضا الوظيفي:
• ديمقراطية الإدارة
• الإدارة بالحب والمرح
• الإدارة على المكشوف
• الإدارة بالتجوال
• التمكين.
• التفويض.
• التحفيز.
• ماهية ولاء العاملين وعلاقته بالرضا الوظيفي لديهم
• أسباب الاهتمام العالمي ببناء وتدعيم الولاء المؤسسي.
• مبادئ الولاء المؤسسي.
• مراحل بناء وتدعيم الولاء المؤسسي.
• طرق بناء وتدعيم الولاء المؤسسي.
• مؤشرات الولاء المؤسسي.
• هل تعلم خماسية الولاء المؤسسي ؟
• تجارب ناجحة في بناء وتدعيم ولاء العاملين
• بحوث من المشاركين عن :معوقات ومقومات بناء وتنمية ولاء العاملين في البيئة العربية.
طرق ووسائل التدريب:
المحاضرات القصيرة
التمارين التطبيق