التنمية المهنيه للسكرتيرالتنفيذي والمساعد الاداري

المقدمة :-
تغير دور السكرتير فى الاونة الاخيرة تغيرا كبيرا اذ انه يقوم بالكثير من الاعمال الخاصة بالمديرين و أصحاب العمل . و بالتالى تنامت الحاجة الى تطوير المهارات الادارية للسكرتير و مدير المكتب و التى تمكنه من اداء ما يفوض له من اصحاب الاعمال او من رؤؤساته بكفاءة و فعالية .

أهداف البرنامج :-
تحديد أوجه القصور وتعزيز جوانب القوة والكفاءة فى السكرتير التنفيذي و مدراء المكاتب فى كافة المنظمات و التخصصات .

  • المهارت المكتسبة من البرنامج :
    • وضع استراتيجية للتواصل الفعال مع رئيسك وكسب احترام الآخرين من الموظفين
    • تطبيق تقنيات المشاكل ادارية اليومية
    • الإدارة الفعالة للإجتماعات
    • تصميم و تنفيذ أدلة العمل ضروري والسجلات حصر العمليات
    • تحسين و تطوير ادائك الشخصى داخل منظمتكم
    • تطوير اساليب مواجهة ضغوط العمل
    • بناء الثقة وتعلم كيفية الإنابة دون خلق جو من التوتر
    • اكتشاف كيفية التأثير على رئيسك
    • تحيد اولويات العمل عند التعامل مع اكثر من رئيس
    • تفهم الثقافات المختلفة في مكان العمل
    • توقع متطلبات الرؤساء قبل ان تسئل
    • ماذا يريد المديرين من السكرتير الأن
    • كيفية مراقبة الوقت بدلا من ان يسيطر الوقت ع التعرف على كل ماهو حديث فى تكنولوجيا ادارة المكاتب

محتويات البرنامج :-

  • تحسين وادارة علاقات ناجحه مع رئيسك فى العمل التفهم العميق للتحديات التى تواجه المدراءوضع الأسس القوية لمشاركة الرئيس فى اداء العملاء للتعامل مع المديرالصامت, مهارات التعامل مع الشخصيات صعبة المراس, طرق التعامل مع ضغوط العمل مع الإحتفاظ بالهدوء الشخصى, اتخاذ القرار- هل اتاح مديرك عنصر المبادرة لك؟تطوير انتاجيه العمل مع رئيسك – فريق العمل الناجح ؟ التعرف على السمات الخاصة بك و بمديرك كيفية توليد حسن الظن لدى كلا من الطرفين, كيف تتعامل مع الرؤساء متغييرى المزاج؟كيفية تكييف اسلوبك مع اسلوب الرؤساءكيفية توقع كل طرف لاحتياجات الطرف الاخرما هي الشروط الأساسية لتحقيق فريق عمل ناجح مع رئيسك


  • مهارات العمل مع اكثر من مدير فى نفس الوقت :
    • تحديد الأولويات وتقريرما يمكن ان يؤجل و ما يجب ان ينفذ الأن
    • فهم طبيعة و ظائف المديرين و تحديد وأولوياتهم
    • اهمية الإتصال المفتوح
    • زيادة فعاليتك بتطوير مهاراتك التنظيمية


  • الإتصال :
    • العناصر الرئيسية فى الاتصال الفعال
    • تفهم نواحى القوى والضعف فى عملية الاتصال الشخصى
    • مراحل الاتصال فى العمل
    • استخدام وسيلة الاتصال المناسبه
    • اسباب فشل و انهيار الاتصال
    • ممارسة تقنيات الانصات الفعال
    • تحديد اجراءات التخطيط واعداد العرض التقديمى الناجح
    • الإلمام بأستخدام الوسائل البصريه والتقنيه في تقديم و توصيل المعلومات
    • الإتصال و علاقتها بالعمر و النوع
    • مهارات الإتصال مع الأشخاص صعب المراس


  • ادارة الوقت و المهام لزيادة الفعالية :
    • كيفيه الاستفادة القصوى من الوقت؟
    • تعلم مهارات ادارة الوقت بفعالية
    • التخطيط اول عشر دقائق
    • تجنب االوقوع فى مصيدة الانشغال
    • اساليب و طرق التى تساعد الفرد على زيادة فعالية الأداء
    • قائمة تنفيذ المهام
    • وضع و تحديد الأهداف
    • قيمة و تكلفة الإجتماع
    • انواع الإجتماعات
    • الإجتماع الناجح ( رئيس و مشاركين )
    • عملية تنظيم الإجتماعات
    • المدير و السكرتير جلسة سحرية لمدة 10 دقائق
    • ادارة الوقت خلال الإجتماعات
    • التحكم فى الإتصالات الهاتفية
    • حل مشاكل اضاعة الوقت


  • دور الابتكار فى حل مشكلات العمل:
    • تعريف حل المشكلات
    • خطط لاستراتيجيتك
    • طرح القرارات البديلة
    • التعامل الفعلى مع المشكلات الحقيقية
    • الأنماط الخمسة للتعامل مع المشكلات


  • خلق اداء متميز :
    • تحديد و التعريف بالحواجز و المعوقات
    • كيف يمكن ان تصبح أكثر تأثيرا وانتاجية
    • اعلم مديريك بكل ما يحدث
    • كيفية خلق خطة عمل شخصية
    • قم ببناء سمعتك مما يجعلك على رأس المجموعة
    • الإشخاص الذين يمكنك ان تتعلم منهم داخل أوخارج منظمتك
    • هل لديك مشرف و معلم فى ؟
    • التفويض لاى مدى تستمتع بأداء عملك ؟
    • الولاء و التقدير
    • المظهر الشخصى يعكس مدى ثقتك بنفسك
    • المنطق و الحس السليم
    • الانضباط والكفاءه والقدرة على التنظيم


  • تسخير التكنولوجيا المكتبية لخدمتكم :
    • الإستخدام الأمثل و الأقصى للحاسب الألى مع استخدام برامج مختلفة لتنظيم اداء العمل
    • الإستخدام الفعال للبريد الألكترونى لتفعيل الإتصال
    • الأنترنت – ماذا يمكن ان يقدم لك ؟


  • الدور المستقبلى للسكرتير التنفيذى :
    • العوامل المؤثرة حاليا على تنفيذ دورك
    • تغيير الأدوار – فرصة ام تهديد
    • دورك المستقبلى – الى اين تتجه؟
    • ماهى المهارات و الصفات و المؤهلات التى تحتاج اليها ؟
    • نصائح حول سبل كسب المهارات التي تساعدك على التقدم و التطوير

مكان الكورس: القاهرة

للإشتراك و للإستعلام :-
تليفون : 37614343 / 02
موبيل : 5938223 / 012
فاكس : 37605363 / 02
الموقع الالكترونى :سيتك :: بيت التدريب