النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: البرنامج التدريبي : إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات / دبـى 2 فبراير 2014

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
دورات التطوير الإداري،دورات تنمية الموارد البشرية لشر
المشاركات
13

البرنامج التدريبي : إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات / دبـى 2 فبراير 2014

المعهد العربي للتطوير الإداري

وحدة البرامج التدريبية وورش العمل

يدعوكم لحضور

البرنامج التدريبي

(إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات)
دبي – الإمارات العربية المتحدة
خلال الفترة من 2 إلي6 فبراير 2014 ميلادي
2 إلي 6ربيع الثاني لعام 1435 هجري

بهدف تزويد المشاركين باستراتيجيات وسياسات تخطيط وقياس وتطوير الخدمات , وتحديد خصائص الخدمة بما يحقق متطلبات واحتياجات البرنامج وقياس وتقييم الخدمات وفقا لأساليب القياس المتعارف عليها ، وبهدف تطوير الخدمات باستخدام أسلوب التقييم المقارن, ونقل خبرة المنظمات الرائدة في ميكنة الخدمات.كان انعقاد هذا البرنامج والذي يعرض في إطارة العام : مفهوم وأهمية تطوير الخدمات ،أساليب قياس وتقييم أداء الخدمات، إنشاء وتطوير منظومة إدارة علاقات متلقي الخدمات CRM، استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحسين الخدمات، أساليب قياس وتقييم أداء الخدمات، ميكنة الخدمات (تجارب منظمات رائدة).

مستهدفين في ذلك: القيادات الإدارية العليا في القطاعين الحكومي والخاص ، مدراء ورؤساء أقسام إدارة الموارد البشرية، مدراء ورؤساء شئون الموظفين، مدراء ورؤساء التطوير الإداري، مدراء ورؤساء الشئون الإدارية، مدراء ورؤساء الشئون المالية، مدراء ورؤساء الشئون القانونية، مدراء ورؤساء التخطيط الاستراتيجي، أخصائيو التنظيم وتطوير أساليب العمل، جميع العاملين والمرشحين لشغل تلك الوظائف.

وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بموضوع البرنامج التدريبي وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم علماً بأن رسوم الاشتراك 1400 دولار أمريكي.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير ،،،

لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع

أ / ياسـر دسـوقـى
مـديـر الـتـدريـب
جوال: 0020201123253337 - 00201097905533
هاتـف: 0020237795948 - 0020237795946
فاكـس: 0020237795961
البريـد الإلكتـروني : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
الصور المرفقة

إقرأ أيضا...
البرنامج التدريبي: اصول التحكيم في المنازعات وإعداد المحكم العربي 24 الى 28 فبراير 2013

الدار العربية للتنمية الإدارية البرنامج التدريبى اصول التحكيم في المنازعات وإعداد المحكم العربي بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال European Institute for Business Managers القاهرة –... (مشاركات: 0)


البرنامج التدريبي (إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات) دبى – الإمارات العربية المتحدة من 3 الى 7 فبراير 2013

الدار العربية للتنمية الإدارية البرنامج التدريبى إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال European Institute for Business Managers دبى – الإمارات العربية... (مشاركات: 0)


البرنامج التدريبي المهارات المتقدمة في إدارة البلديات والمحليات - 26 فبراير 2012 ولمده 5 أيام - دبي

الجودة للإستشارات الإدارية البرنامج التدريبي المهارات المتقدمة في إدارة البلديات والمحليات - 26 فبراير 2012 ولمده 5 أيام - دبي يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بمهارات إدارة البلديات والادارات... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة قواعد البروتوكول والإتيكيت لمديري أعمال كبار الشخصيات

كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين بالمبادئ الاساسية لآداب المراسم والتشريفات والبروتوكول والاتيكيت والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة للإلمام بقواعد المجاملات وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات


الدبلوم التنفيذى لإنشاء منظومة جودة بالمؤسسات الخدمية والإنتاجية

برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر


دورة إعداد دراسات الجدوى الاقتصادية وتقييم المشروعات

برنامج تدريبي لاعداد دراسة الجدوى للمشروع يتناول مراحل اعداد دراسة الجدوى ويعتمد على الحالات العملية في تأهيل المشاركين على اعداد دراسات الجدوى في مجالات مختلفة


دورة تصميم وصيانة الطرق والأسفلت

برنامج تدريبي يشرح مبادئ واساسيات تصميم الطرق والاسفلت وانواع الرصفات المرنة والصلبة وطرق صيانة الطرق والحفاظ على جودتها وتقنيات تحسين مكونات رصفات الطرق وتطبيق المعايير الدولية في تصميم الطرق وصيانتها والتحديات المرتبطة بصيانة الطرق.


دبلوم سيسكو أمن الشبكات - Cisco CCNA Security

برنامج تدريبي متخصص في أمن الشبكات يشرح مفهوم أمن الشبكات والتهديدات السيبرانية والبرمجيات الخبيثة والاختراق ومفاهيم التشفير الرقمي والتوقيع الرقمي وادارة الهويات والتحكم في الوصول و تأمين أجهزة الشبكة مثل الجدران النارية وأجهزة الراوتر والسويتشات وتأمين قنوات الاتصال مثل الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)


أحدث الملفات والنماذج