النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: البرنامج التدريبي : إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات / دبـى 2 فبراير 2014

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
دورات التطوير الإداري،دورات تنمية الموارد البشرية لشر
المشاركات
13

البرنامج التدريبي : إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات / دبـى 2 فبراير 2014

المعهد العربي للتطوير الإداري

وحدة البرامج التدريبية وورش العمل

يدعوكم لحضور

البرنامج التدريبي

(إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات)
دبي – الإمارات العربية المتحدة
خلال الفترة من 2 إلي6 فبراير 2014 ميلادي
2 إلي 6ربيع الثاني لعام 1435 هجري

بهدف تزويد المشاركين باستراتيجيات وسياسات تخطيط وقياس وتطوير الخدمات , وتحديد خصائص الخدمة بما يحقق متطلبات واحتياجات البرنامج وقياس وتقييم الخدمات وفقا لأساليب القياس المتعارف عليها ، وبهدف تطوير الخدمات باستخدام أسلوب التقييم المقارن, ونقل خبرة المنظمات الرائدة في ميكنة الخدمات.كان انعقاد هذا البرنامج والذي يعرض في إطارة العام : مفهوم وأهمية تطوير الخدمات ،أساليب قياس وتقييم أداء الخدمات، إنشاء وتطوير منظومة إدارة علاقات متلقي الخدمات CRM، استخدام تكنولوجيا المعلومات لتحسين الخدمات، أساليب قياس وتقييم أداء الخدمات، ميكنة الخدمات (تجارب منظمات رائدة).

مستهدفين في ذلك: القيادات الإدارية العليا في القطاعين الحكومي والخاص ، مدراء ورؤساء أقسام إدارة الموارد البشرية، مدراء ورؤساء شئون الموظفين، مدراء ورؤساء التطوير الإداري، مدراء ورؤساء الشئون الإدارية، مدراء ورؤساء الشئون المالية، مدراء ورؤساء الشئون القانونية، مدراء ورؤساء التخطيط الاستراتيجي، أخصائيو التنظيم وتطوير أساليب العمل، جميع العاملين والمرشحين لشغل تلك الوظائف.

وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بموضوع البرنامج التدريبي وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم علماً بأن رسوم الاشتراك 1400 دولار أمريكي.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير ،،،

لمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل مع

أ / ياسـر دسـوقـى
مـديـر الـتـدريـب
جوال: 0020201123253337 - 00201097905533
هاتـف: 0020237795948 - 0020237795946
فاكـس: 0020237795961
البريـد الإلكتـروني : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
الصور المرفقة

إقرأ أيضا...
البرنامج التدريبي: اصول التحكيم في المنازعات وإعداد المحكم العربي 24 الى 28 فبراير 2013

الدار العربية للتنمية الإدارية البرنامج التدريبى اصول التحكيم في المنازعات وإعداد المحكم العربي بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال European Institute for Business Managers القاهرة –... (مشاركات: 0)


البرنامج التدريبي (إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات) دبى – الإمارات العربية المتحدة من 3 الى 7 فبراير 2013

الدار العربية للتنمية الإدارية البرنامج التدريبى إستراتيجيات إدارة وتطوير الخدمات بإعتماد : المعهد الأوروبى لمدراء الأعمال European Institute for Business Managers دبى – الإمارات العربية... (مشاركات: 0)


البرنامج التدريبي المهارات المتقدمة في إدارة البلديات والمحليات - 26 فبراير 2012 ولمده 5 أيام - دبي

الجودة للإستشارات الإدارية البرنامج التدريبي المهارات المتقدمة في إدارة البلديات والمحليات - 26 فبراير 2012 ولمده 5 أيام - دبي يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بمهارات إدارة البلديات والادارات... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة التدريب على استخدام أجهزة الكشف والمعدات الأمنية

برنامج تدريبي للتدريب على استخدام أجهزة الكشف الامنية والتعامل مع أنظمة المراقبة (CCTV). تطوير مهارات الصيانة البسيطة و trouble shooting.تعليمهم طرق التسجيل والاسترجاع من أنظمة المراقبة.


دورة نظام حماية البيانات والخصوصية سدايا (PDPL)

برنامج تدريبي يشرح البنية القانونية لنظام PDPL والمبادئ الأساسية لحماية البيانات الشخصية وحقوق أصحاب البيانات والمسؤوليات القانونية والتنظيمية للمؤسسات كـ "مسؤول معالجة" أو "مُعَالِج" ويدرب المشاركين على صياغة سياسات خصوصية متوافقة مع PDPL وقابلة للتطبيق ويمكنهم من تصميم نماذج حوكمة البيانات الداخلية (Data Governance Frameworks) وتحقيق التكامل بين القسم القانوني والفريق التقني في تنفيذ متطلبات PDPL. وإجراء تقييم ذاتي لمستوى الامتثال وتحديد فجوات التنفيذ.


دورة الاعداد لشهادة الريادة في الطاقة والتصميم البيئي

اذا كنت احد مهندسي التصميم والبناء البيئي، وتخطط للحصول على شهادة الريادة في الطاقة والتصميم البيئي، إذا فأنت في حاجة الى برنامج تدريبي متقدم يؤهلك للحصول على هذه الشهادة طبقا لمعايير المجلس الامريكي للابنية الخضراء، وأيضا لتزويدك بالمعارف الاساسية اللازمة لتصبح خبير مباني خضراء وأيضا متخصص في ضبط كفاءة الطاقة واستدامة المباني.


دورة مهارات التحقيق الإداري وإعداد محضر التحقيق وفق القانون المصري

برنامج تدريبي متخصص يتناول ماهية التحقيق الاداري ومبادئه وقواعد الاجراءات التأديبية وأصول اعداد محضر التحقيق الاداري وإعداد المذكرات القانونية وضمانات الموظف المحال للتحقيق و التصرف في التحقيق الإداري كل هذا وفق القانون المصري ويتضمن ورش عمل وتطبيقات عملية للتحقيق الاداري واعداد محاضره.


دورة التوظيف المتقدم باستخدام أدوات القياس النفسي

دورة تدريبية تهدف الى تأهيل المشاركين على استخدام ادوات التحليل والقياس النفسي في عملية التوظيف بهدف رفع كفاءة عملية التوظيف وتحسين مخرجاتها


أحدث الملفات والنماذج