الموضوع: 3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
لقد أصبحت استطلاعات الرأي الإلكترونية المزيفة ومهاجمة المواقع على اختلاف أنواعها، منتشرة أكثر من أي وقت مضى. بالإضافة إلى آلاف المواقع الإلكترونية التي يمكنها أن تجعل من الإساءة لسمعة الشركات التجارية أو الأفراد، أمرا قانونيا وبوسائل متعددة.
إن الضرر المترتب على وجود عدد قليل من استطلاعات الرأي حول شركتك، هو أن واحدا سلبيا منها، سواء من عميل قانوني أو من أحد المنافسين، قد يؤثر بشكل كبير على منظور العملاء المحتملين. لذلك، فإن أفضل الخطوات التي يجب أن يتبعها أصحاب الشركات لحماية اسمهم التجاري من مثل هذه الاعتدءات، تتلخص في 3 نقاط رئيسة: الحماية والرصد والدفاع. وهي كالآتي:
1. الحماية:
تحتاج الشركات التجارية إلى برنامج متخصص لتشجيع العملاء الذين كانت لهم تجربة جيدة مع منتجاتها، بكتابة تعليقاتهم حول تجربتهم السابقة. بعد ذلك، يجب على الشركة إنشاء محتوى إضافي على شبكة الإنترنت، بحيث تمتلئ صفحة الموقع الرئيسة بالملاحظات الإيجابية على غوغل. ومن المهم أيضا تركيز الجهود لحماية الشركة من أي هجوم محتمل، بدلا من التصدي له بعد وقوعه فقط. كما يمكن لإجراءات الحماية أن تقوم بدور التسويق الإيجابي وتخدم مصداقية الشركة، عندما يقوم العملاء المحتملين بالبحث عن اسمها التجاري على موقع غوغل. ويمكن للشركة أيضا الاشتراط على موظفيها وعملائها خطيا، بألا يبادر أي منهم بنشر مواد تضر بسمعة المؤسسة عبر شبكة الإنترنت.
2. الرصد:
من أهم خطوات الرصد في هذا المجال، هو قيام الشركة بالكشف عن أي مشكلات على شبكة الإنترنت بسرعة؛ إذ إن المتخصصين قادرون على إيجاد الحلول المناسبة بسهولة، إذا تمكنوا من تحديدها بسرعة. لكن التعامل معها يصبح أكثر صعوبة أو مستحيلا مع مرور الوقت. وقد يتسبب تأجيل معالجة المشكلة بخسارة المؤسسة لجزء من أرباحها، قبل طلبها المساعدة من أحد المختصين في هذا المجال. لذلك، من الأفضل القيام بمسح أسبوعي عن اسم الشركة عبر الإنترنت.
3. الدفاع:
تكمن المهمة الأصعب في دفاعك عن سمعة الشركة واسمها، عند التعرض لهجوم من قبل الآخرين. فلنفرض أنك استيقظت يوما لتجد تعليقا سلبيا تم نشره عنك أو عن شركتك بشكل عام، ما الذي عليك فعله حينها؟ إن أول ما يجب عليك فعله أن تتمهل، وتحاول ألا تتصرف بانفعال أو بتسرع. وهنا يأتي دور مستشار الشؤون الإلكترونية والعلاقات العامة، لمعرفة كيفية معالجة هذه المشكلة بشكل منطقي.
وتتضمن الخيارات المتاحة لك في مثل هذه الظروف ما يلي:
· عدم القيام بأي شيء.
· صياغة رد مكتوب منمق.
· محاولة حل المشكلة مع الشخص الذي قام بنشر التعليق.
· الطلب من الموقع الذي نشر عليه التعليق معالجة الأمر.
· تحديد هوية الشخص المسؤول.
· استخدام رسائل قانونية لتهديده.
· رفع دعوى قضائية للحصول على تعويضات، وفرض إزالة التعليق.
وسواء قمت أنت أو فريقك بالتصرف بشكل خاطئ، قد يتسبب بجعل الأمور تسوء أكثر. لذلك، فمن الطبيعي أن تشعر بأن قرارك محفوف بمجازفة كبيرة
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته.. وبعد:
الملف المرفق
يتحدث عن الطبيعة القانونية للبيانات الإلكترونية التي تتم ما بين البنوك الإلكترونية وعملائها..
مع تمنياتي للجميع بالفائدة المرجوة (مشاركات: 0)
يكفل هذا القانون ممارسة النشاط الاقتصادي للجميع ويحظر على أي شخص ابرام أي اتفاق او ممارسة أي نشاط يكون من شانه الاخلال بالحقوق الاساسية للمستهلك. (مشاركات: 1)
دورة تدريبية اونلاين تساعدك على اكتساب المهارات والخبرات اللازمة لعملية تقييم الاداء بالاضافة الى التعرف على التطبيقات العملية المستخدمة في تقييم أداء العاملين، وتحليل اسباب انخفاض الاداء وكيفية الاستفادة من مستويات الاداء المتميزة
برنامج تدريبي متميز يتناول مهارات التواصل في بيئة العمل يشرح ماهية الاتصال الفعال واسباب نجاح الاتصال وكيف يؤثر على الشركات ثم مهارات التواصل الشفهي والكتابي والاتصال الجماهيري والاتصال مع فريق العمل
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.
بحصولك على هذا الدبلوم التدريبي ستكون مؤهلا تماما للقيام بالمهام الوظيفية الكاملة لوظيفة كبير المراجعين لمواصفة الأيزو 9001، هذا بالاضافة الى تعرفك على جميع انواع مراجعات الجودة ووسائل وتقنيات المراجعة واطلاعك على مهام رئيس فريق المراجعين وآلية التخطيط لعملية لمراجعة والتعرف على الاجراءات التصحيحية والعديد من الموضوعات المتعلقة بالجودة.
برنامج يشرح مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 ومبادئ نظام إدارة استمرارية الأعمال ونطاق التنفيذ والمراجع المعيارية و تحديد أهداف استمرارية الأعمال والخطط اللازمة لتحقيقها و وضع استراتيجيات استمرارية الأعمال اللزمة للتعامل مع الاضطرابات