الموضوع: 3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
لقد أصبحت استطلاعات الرأي الإلكترونية المزيفة ومهاجمة المواقع على اختلاف أنواعها، منتشرة أكثر من أي وقت مضى. بالإضافة إلى آلاف المواقع الإلكترونية التي يمكنها أن تجعل من الإساءة لسمعة الشركات التجارية أو الأفراد، أمرا قانونيا وبوسائل متعددة.
إن الضرر المترتب على وجود عدد قليل من استطلاعات الرأي حول شركتك، هو أن واحدا سلبيا منها، سواء من عميل قانوني أو من أحد المنافسين، قد يؤثر بشكل كبير على منظور العملاء المحتملين. لذلك، فإن أفضل الخطوات التي يجب أن يتبعها أصحاب الشركات لحماية اسمهم التجاري من مثل هذه الاعتدءات، تتلخص في 3 نقاط رئيسة: الحماية والرصد والدفاع. وهي كالآتي:
1. الحماية:
تحتاج الشركات التجارية إلى برنامج متخصص لتشجيع العملاء الذين كانت لهم تجربة جيدة مع منتجاتها، بكتابة تعليقاتهم حول تجربتهم السابقة. بعد ذلك، يجب على الشركة إنشاء محتوى إضافي على شبكة الإنترنت، بحيث تمتلئ صفحة الموقع الرئيسة بالملاحظات الإيجابية على غوغل. ومن المهم أيضا تركيز الجهود لحماية الشركة من أي هجوم محتمل، بدلا من التصدي له بعد وقوعه فقط. كما يمكن لإجراءات الحماية أن تقوم بدور التسويق الإيجابي وتخدم مصداقية الشركة، عندما يقوم العملاء المحتملين بالبحث عن اسمها التجاري على موقع غوغل. ويمكن للشركة أيضا الاشتراط على موظفيها وعملائها خطيا، بألا يبادر أي منهم بنشر مواد تضر بسمعة المؤسسة عبر شبكة الإنترنت.
2. الرصد:
من أهم خطوات الرصد في هذا المجال، هو قيام الشركة بالكشف عن أي مشكلات على شبكة الإنترنت بسرعة؛ إذ إن المتخصصين قادرون على إيجاد الحلول المناسبة بسهولة، إذا تمكنوا من تحديدها بسرعة. لكن التعامل معها يصبح أكثر صعوبة أو مستحيلا مع مرور الوقت. وقد يتسبب تأجيل معالجة المشكلة بخسارة المؤسسة لجزء من أرباحها، قبل طلبها المساعدة من أحد المختصين في هذا المجال. لذلك، من الأفضل القيام بمسح أسبوعي عن اسم الشركة عبر الإنترنت.
3. الدفاع:
تكمن المهمة الأصعب في دفاعك عن سمعة الشركة واسمها، عند التعرض لهجوم من قبل الآخرين. فلنفرض أنك استيقظت يوما لتجد تعليقا سلبيا تم نشره عنك أو عن شركتك بشكل عام، ما الذي عليك فعله حينها؟ إن أول ما يجب عليك فعله أن تتمهل، وتحاول ألا تتصرف بانفعال أو بتسرع. وهنا يأتي دور مستشار الشؤون الإلكترونية والعلاقات العامة، لمعرفة كيفية معالجة هذه المشكلة بشكل منطقي.
وتتضمن الخيارات المتاحة لك في مثل هذه الظروف ما يلي:
· عدم القيام بأي شيء.
· صياغة رد مكتوب منمق.
· محاولة حل المشكلة مع الشخص الذي قام بنشر التعليق.
· الطلب من الموقع الذي نشر عليه التعليق معالجة الأمر.
· تحديد هوية الشخص المسؤول.
· استخدام رسائل قانونية لتهديده.
· رفع دعوى قضائية للحصول على تعويضات، وفرض إزالة التعليق.
وسواء قمت أنت أو فريقك بالتصرف بشكل خاطئ، قد يتسبب بجعل الأمور تسوء أكثر. لذلك، فمن الطبيعي أن تشعر بأن قرارك محفوف بمجازفة كبيرة
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته.. وبعد:
الملف المرفق
يتحدث عن الطبيعة القانونية للبيانات الإلكترونية التي تتم ما بين البنوك الإلكترونية وعملائها..
مع تمنياتي للجميع بالفائدة المرجوة (مشاركات: 0)
يكفل هذا القانون ممارسة النشاط الاقتصادي للجميع ويحظر على أي شخص ابرام أي اتفاق او ممارسة أي نشاط يكون من شانه الاخلال بالحقوق الاساسية للمستهلك. (مشاركات: 1)
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
ورشة تدريبية مكثفة تتناول أهمية اعادة الهيكلة الادارية للشركات الصناعية ومفهوم إعادة الهيكلة الادارية وهل شركتك في حاجة الى اجراء اعادة الهيكلة ام لا وما الاهداف التي تحققها اعادة الهيكلة وما معاييرها وما النتائج التي تتحقق بعد اتمام اعادة الهيكلة الادارية
برنامج تدريبي يشرح النظام المحاسبي لشركات الاستيراد والتصدير والفنادق والقري السياحية وشركات وكالات حجز تذاكر الطيران و شركات العقود والمقاولات والاستثمار العقاري والمستشفيات والمراكز الطبية والجمعيات الأهلية (جمعيات خيرية ونوادى) وشركات البترول
دورة الاسعافات الاولية من الدورات الهامة التي يجب عليك الالتحاق بها أيًا كان عمرك وأيًا كان عملك، فمعرفتك بمبادئ الإسعافات الأولية الأساسية ليس هاما فقط على المستوى الشخصي، بل قد تكون السبب في انقاذ حياة شخص آخر، وستدفعك للتصرف بشكل سليم وبثبات انفعالي في المواقف والحوادث والإصابات المفاجئة، والتي تحدث بين الحين والآخر وتحتاج منك الى حكمة في التصرف ما قد يكون سببا في انقاذك او انقاذ الآخرين.