الموضوع: 3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
3 خطوات لحماية سمعة شركتك الإلكترونية
لقد أصبحت استطلاعات الرأي الإلكترونية المزيفة ومهاجمة المواقع على اختلاف أنواعها، منتشرة أكثر من أي وقت مضى. بالإضافة إلى آلاف المواقع الإلكترونية التي يمكنها أن تجعل من الإساءة لسمعة الشركات التجارية أو الأفراد، أمرا قانونيا وبوسائل متعددة.
إن الضرر المترتب على وجود عدد قليل من استطلاعات الرأي حول شركتك، هو أن واحدا سلبيا منها، سواء من عميل قانوني أو من أحد المنافسين، قد يؤثر بشكل كبير على منظور العملاء المحتملين. لذلك، فإن أفضل الخطوات التي يجب أن يتبعها أصحاب الشركات لحماية اسمهم التجاري من مثل هذه الاعتدءات، تتلخص في 3 نقاط رئيسة: الحماية والرصد والدفاع. وهي كالآتي:
1. الحماية:
تحتاج الشركات التجارية إلى برنامج متخصص لتشجيع العملاء الذين كانت لهم تجربة جيدة مع منتجاتها، بكتابة تعليقاتهم حول تجربتهم السابقة. بعد ذلك، يجب على الشركة إنشاء محتوى إضافي على شبكة الإنترنت، بحيث تمتلئ صفحة الموقع الرئيسة بالملاحظات الإيجابية على غوغل. ومن المهم أيضا تركيز الجهود لحماية الشركة من أي هجوم محتمل، بدلا من التصدي له بعد وقوعه فقط. كما يمكن لإجراءات الحماية أن تقوم بدور التسويق الإيجابي وتخدم مصداقية الشركة، عندما يقوم العملاء المحتملين بالبحث عن اسمها التجاري على موقع غوغل. ويمكن للشركة أيضا الاشتراط على موظفيها وعملائها خطيا، بألا يبادر أي منهم بنشر مواد تضر بسمعة المؤسسة عبر شبكة الإنترنت.
2. الرصد:
من أهم خطوات الرصد في هذا المجال، هو قيام الشركة بالكشف عن أي مشكلات على شبكة الإنترنت بسرعة؛ إذ إن المتخصصين قادرون على إيجاد الحلول المناسبة بسهولة، إذا تمكنوا من تحديدها بسرعة. لكن التعامل معها يصبح أكثر صعوبة أو مستحيلا مع مرور الوقت. وقد يتسبب تأجيل معالجة المشكلة بخسارة المؤسسة لجزء من أرباحها، قبل طلبها المساعدة من أحد المختصين في هذا المجال. لذلك، من الأفضل القيام بمسح أسبوعي عن اسم الشركة عبر الإنترنت.
3. الدفاع:
تكمن المهمة الأصعب في دفاعك عن سمعة الشركة واسمها، عند التعرض لهجوم من قبل الآخرين. فلنفرض أنك استيقظت يوما لتجد تعليقا سلبيا تم نشره عنك أو عن شركتك بشكل عام، ما الذي عليك فعله حينها؟ إن أول ما يجب عليك فعله أن تتمهل، وتحاول ألا تتصرف بانفعال أو بتسرع. وهنا يأتي دور مستشار الشؤون الإلكترونية والعلاقات العامة، لمعرفة كيفية معالجة هذه المشكلة بشكل منطقي.
وتتضمن الخيارات المتاحة لك في مثل هذه الظروف ما يلي:
· عدم القيام بأي شيء.
· صياغة رد مكتوب منمق.
· محاولة حل المشكلة مع الشخص الذي قام بنشر التعليق.
· الطلب من الموقع الذي نشر عليه التعليق معالجة الأمر.
· تحديد هوية الشخص المسؤول.
· استخدام رسائل قانونية لتهديده.
· رفع دعوى قضائية للحصول على تعويضات، وفرض إزالة التعليق.
وسواء قمت أنت أو فريقك بالتصرف بشكل خاطئ، قد يتسبب بجعل الأمور تسوء أكثر. لذلك، فمن الطبيعي أن تشعر بأن قرارك محفوف بمجازفة كبيرة
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته.. وبعد:
الملف المرفق
يتحدث عن الطبيعة القانونية للبيانات الإلكترونية التي تتم ما بين البنوك الإلكترونية وعملائها..
مع تمنياتي للجميع بالفائدة المرجوة (مشاركات: 0)
يكفل هذا القانون ممارسة النشاط الاقتصادي للجميع ويحظر على أي شخص ابرام أي اتفاق او ممارسة أي نشاط يكون من شانه الاخلال بالحقوق الاساسية للمستهلك. (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يؤهلك لاكتساب المهارات الفنية في مجال دعم وصيانة الشبكات وفهم مكوناتها ومعداتها وتقديم الدعم للعملاء في حل مشكلات الشبكات وتعلم ادارة وصيانة الشبكات وضمان استدامتها
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
اول كورس تدريبي عربي في مجال الكتابة والتحرير العلمي، حيث تم تصميم هذا البرنامج التدريبي الرائد بهدف تأهيل المشاركين على اكتساب مهارات الكتابة والتحرير في المجالات العلمية كالكتابة في المجلات العلمية ومواقع الانترنت العلمية وغيرها باسلوب احترافي وعلمي ومنهجي.
اصبحت جرائم غسل الأموال من الجرائم التي تسعى كافة الدول الى الحد منها ومكافحتها ولذلك وضعت الدول والمنظمات الدولية عددا من القوانين التي تحد من هذه الجريمة واصبحت هذه القوانين ملزمة للبنوك والشركات بشكل كبير. لذلك تسعى الشركات الى ضمان التزامها وتطبيقها لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الارهاب حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات دولية كبيرة جراء عدم التزامها او جهلها بهذه القوانين والقواعد. ومن هنا ظهرت الحاجة الى وجود برنامج تدريبي متخصص يؤهل المشاركين لفهم طبيعة جريمة غسل الأموال وتمويل الإرهاب واركانها المادية والمعنوية وما هي الاجراءات الواجب اتباعها حتى لا تقع الشركات تحت طائلة هذه القوانين الصارمة
كورس تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل عمال البوفيه Office Boy يتناول أساسيات ومبادئ النظافة وأعمال التنظيف و أداب واتيكيت الضيافة في المكتب و الاعمال المكتبية للأوفيس بوي و مبادئ الأمن والسلامة المهنية للأوفيس بوي