الموضوع: مفهوم عملية الرقابة
مفهوم عملية الرقابة
ان الوظيفة الادارية للرقابة هى قياس اداء المرؤوسين وتصحيحه من اجل التأكد من ان اهداف المشروع والخطط المرسومة لبلوغها قد نفذت ،فهى اذن الوظيفة التي يستطيع بها كل مدير – ابتداء من رئيس مجلس الادارة الى رئيس العمال – ان يتأكد ان ما تم فعله هو الذي كان يقصد اتمامه.
وكما أقر فايول في جلاء منذ عقود مضت " تقوم الرقابة في المشروع على التحقق مما اذا كان كل شيء يسير وفقاً للخطة الموضوعة وللتعليمات الصادرة والقواعد المنشأة ، واما موضوعها فهو بيان الضعف والاخطاء من اجل تقويمها ومنع تكرارها ،وهى تنفذ في كل شيء :الاشياء والناس والتصرفات."
او كما ققال جويتز " ان التخطيط الاداري يسعى الى البرامج المتوافقة والمتكاملة والواضحة " في حين ان " الرقابة الادارية تسعى الى ارغام الحوادث ان تتوافق والخطط "
وعلى ذلك فإن الرقابة تتضمن وجود الاهداف والخطط ، وما من مدير يستطيع ان يقوم بالرقابة ما لم تكن الخطط قد رسمت ،ولا يوجد سبيل يجعل المدير متأكداً من ان مرؤوسيه يقومون بالعمل بالطريقة التي تحقق الغاية المرغوب فيها ما لم يكن لديه خطة ما مهما كانت مبهمة ،ومهما كان الوقت الذي تغطيه قصيراً ، وطبيعي ان الخطط الاكثر وضوحاً والكاملة والمنسقة والوقت الطويل الذي يستغرقه وضعها يعتبران ان اعظم رقابة ادارية تامة مستطاعة .
وفضلاً عن ذلك فإن لحظة تأمل سوف تأكد ام المدير لا يستطيع اجراء الرقابة على الماضي ، وبالرغم من انه يستطيع ان يدرس التصرفات الماضية بطريقة فعالة كي يرى اين وكيف حدث الانحراف من جانبها عن الخطط ، فإن هدفه من القيام بذلك هو التأكد مما حدث ،واسباب ذلك ،وكذلك القيام – على فرض ان التاريخ يميل الى تكرار نفسه – بإتخاذ الخطوات من اجل ملافاة تكرار التجارب غير المطلوبة في الخطط مستقبلاً .
ان الرقابة شأنها شأن التخطيط تنظر إلى الأمام بطريقة مثالية،وان افضل انواع الرقابة الادارية هى التي تصحح الانحرافات عن الخطط قبل ان ان تحدث ، وافضل الطرق هى الكشف عنها اثناء وقوعها ، وكما يفعل الملاح باستمراراه في استطلاع البوصلة دائماً للتأكد من انه يسير في طريق مرسوم ،كذلك يظل المدير يقرأ بإستمرار للتأكد من ان مشروعه وادارته تسير في طريق مرسوم ، واذا هى خرجت عن هذا الطريق فإنه يراجع الخطط كي يعيد وحدته إلى الفعل المقصود ،وفي الواقع ان وظيفة الرقابة هى ان يحدث الامر المقصود .
يحدث احيانا التغاضي عن ان الرقابة تعتبر وظيفة كل مدير،فأحياناً تولى رقابة الادارة العليا اهتماماً كبيراً حتى ليبدو ان قليلاً من الرقابة هو الذي يطلب عند المستويات الدنيا ، وبالرغم انه من الحكمة ان يتوقع الانسان اختلاف وظيفة الرقابة فيما بين المديرين – نظراً لسلطة المديرين الكبار والمسؤوليات الناتجة عن الأداء – فإن الرقابة مع ذلك تعتبر وظيفة ادارية كبرى في كل مستوى من المستويات.
تتمثل عملية الرقابة في إتباع الخطوات التالية :
تحديد النشاط أو المهمة المطلوب رقابتها :
تقوم عملية المتابعة باعتبارها الشق الأول من الرقابة على أساس التحديد الدقيق والتفصيلي للمهام... (مشاركات: 2)
التّخطيط، والتنظيم، والتّوظيف، والتوجيه يجب أن يتابعوا للحفاظ على كفاءتهم وفاعليتهم . لذلك فالرقابة آخر الوظائف الخمسة للإدارة، وهي المعنيّة بالفعل بمتابعة كلّ من هذه الوظائف لتقييم أداء المنظّمة... (مشاركات: 0)
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com
: الموقع الالكتروني: www.almjd-hr.com
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
almjdhr@hotmail.com: ... (مشاركات: 1)
الوظيفة الخامسة: الرقابة
التّخطيط، والتنظيم، والتّوظيف، والتوجيه يجب أن يتابعوا للحفاظ على كفاءتهم وفاعليتهم . لذلك فالرقابة آخر الوظائف الخمسة للإدارة، وهي المعنيّة بالفعل بمتابعة كلّ من... (مشاركات: 0)
تتمثل عملية الرقابة في إتباع الخطوات التالية :
تحديد النشاط أو المهمة المطلوب رقابتها :
تقوم عملية المتابعة باعتبارها الشق الأول من الرقابة على أساس التحديد الدقيق والتفصيلي للمهام أو النشاط أو... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)
برنامج يهتم بتسليط الضوء على مرحلة تنفيذ الاستراتيجيات يتناول مقدمة عن إدارة الاستراتيجية وقيادة الأعمال فى ظل المتغيرات العالمية وصياغة وتحديد الاستراتيجية والأسئلة الاستراتيجية الكبرى ثم ورشة عمل ثم ينتقل الى مخطط نموذج العمل التجارى وتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن BSC ونموذج الأهداف الاستراتيجية – المستهدفات – الاستراتيجية – القياس (OGSM) ونموذج رسم أنشطة نموذج الأعمال لتقييم الموارد البشرية (BAMM) وقياس أداء المؤسسات وآلية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وبنك مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير اختيار لوحة قيادة الأهداف Dashboard وأنواع لوحات القيادة وإدارة التغيير وسلوك الأفراد تجاه التغيير وموذج التغيير (الخطوات الثمانية) جون كوتر ونموذج تغيير الأفراد وأنماط القيادة وتاثير نمط القيادة على بيئة العمل والأفراد وأنواع القيادة السلبية والنمط الشخصى للمرؤوس المثالى وأسلوب القيادة – الكوتشينج ونموذج الكوتشينج - G.R.O.W.
دورة تدريبية موجهه للعاملين في مجال ادارة المؤتمرات والحفلات حيث يؤهل هذا البرنامج التدريبي المتميز المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات
برنامج متخصص في شرح المعايير الوطنية السعودية للمختبرات الطبية CBAHI كشروط خدمات المختبر والمساحة والمرافق الوظيفية في المختبر وخطط توظيف وتأهيل العاملين والتدريب وتقييم الكفاءة وتدقيق وتتبع مهام العاملين Audit Trail واستلام المستلزمات الواردة وإدارة المخزون والكواشف والمحاليل وادارة المعدات الطبية وغيرها ويتناول ايضا نظام العمل في بنك الدم ونظام العمل بقسم الباثولوجى
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.