الموضوع: كيفية وضع سياسة الاجراءات
كيفية وضع سياسة الاجراءات
سوف يعرف كل من لديه خبرة عملية في وضع الاجراءات وتنفيذها نواحي العيب التي تجابهها في ايجاد التأييد للطرق القياسية .
فليس لموظف الاجراءات النمطي اي سلطة في امر الآخرين بإتباع طريقة معينة، اما اولئك الذين لديهم مثل هذه السلطة فإنهم يترددون في استخدامها ،وتبعا لذلك فإن وضع السياسة يعتمد على ايجاد الاهتمام والتأييد التام من جانب الموظفين العموميين ،وشرح المزايا التي يستفيدها المديرون من اتباع الطرق القياسية متذرعين في ذلك بالصبر ،وكذلك وضع رقابة ما في الاجراء ذاته من اجل ضمان عدم حدوث اي شيء ما لم تتبع الطرق القياسية .
ولا يمكن التأكد من التأييد الفعال والكامل للرؤساء العامين اذا لم تصنع الاجراءات بحيث تكون فعالة ، لقد لاحظ المؤلفان الموافقة الشفهية والتأييد العام من جانب موظفي المشروع بالنسبة لفكرة ان يكون لديهم طرق قياسية ولكنهم منوا بالفشل عند اللحظة الحرجة في تأييد موظفي الاجراءات في جهودهم من اجل ضمان التعاون من جانب رؤساء الاقسام ذوي النفوذ .
ان المثل السييء الذي يعطيه معارض كبير سوف يحطم جميع الجهود من اجل فرض الطرق القياسية .
وبالنسبة لمعاملة الافراد الذين لهم هذا المزاج فإن أمر الرئيس سيكون أمراً غير ملائم ، وافضل من ذلك هداية هذا المعارض واقناعه ، انه ينبغي ان يبين له ماذا سيكسب من اتباع الطريق المرغوب فيه ، وهذا يمكن صنعه بطريق الاشارة الى الخسارة في الوقت التي تنتج من اتباع الوسائل الشخصية اكثر من الطرق الرسمية ، او بطريق بيان امكان كسب تعاون الآخرين اذا هو اتبع الطريقة القياسية للحصوص على موافقتهم على خططه.
ويمكن ان تنفذ الاجراءات احيانا بطريقة فعالة عن طريق توفير نقطة مركزية ينبغي من خلالها ان تتبين الطلبات واقتراحات الشراء والاقتراحات الخاصة بالتأجير وغيرها من المسائل المشابهة وذلك من اجل دراستها .
فمثلاُ اذا كانت طلبات الزيادة في مرتبات المرؤوسين مما ينبغي شرحه من خلال مكتب مدير المرتبات فإن اجراء ابتداع الزيادة وضمانها سوف يكون مراقباً بطريقة فعالة .
ان لاداء السياسات في تنفيذ المشروع اثرا عميقاً على تحقيق الاهداف ولذلك فإن مسألة اكتشاف نواحي الفشل تعتبر مسألة هامة في الدرجة الاولى ، والوسائل لتحقيق هذا يمكن ان تندرج في 3 فئات : الفئة الأولى تتصل... (مشاركات: 0)
الفصل الأول - التوظيف
التوظيف
Recruitment
الفصل الأول (مشاركات: 27)
زملائي وزميلاتي الاعزاء
احتاج مساعدتكم في كتابة سياسة ارتداء الزي الرسمي لموظفي الخدمات والسواق في الشركة (مشاركات: 0)
اخواني ..
في رحلات العمل على صاحب العمل توفير المسكن للموظف خلال اقامته في المنطقة او الدولة المرسل لها ونحن نواجه اشكالا كبيرا مع الموظفين في تحديد مستوى الفندق الذي يقيم فيه أو القيمة يحق له أن... (مشاركات: 0)
اخواني ..
في رحلات العمل على صاحب العمل توفير المسكن للموظف خلال اقامته في المنطقة او الدولة المرسل لها ونحن نواجه اشكالا كبيرا مع الموظفين في تحديد مستوى الفندق الذي يقيم فيه أو القيمة يحق له أن... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع حل المشكلات واتخاذ القرارات ويعرف ما هي المشكلة والفرق بين المشكلة الجذرية والعرض واسباب المشكلات وانماط التفكير التي تتسبب في خلق المشكلات وطرق تحليل المشكلات وفهم اسبابها وادوات التحليل المستخدمة وعملية اتخاذ القرارات وتنفيذ القرارات.
ورشة عمل متخصصة في اتخاذ القرارات الاستراتيجية تتناول تعريف وأهمية القرار الاداري وصناعة القرار الاداري واستراتيجية القرار واثار القرار وكيف يتم الغاء القرار الاداري وآلية حفظ القرارات الادارية وأخيرا تقييم القرارات الادارية
برنامج تدريبي يتناول موضوع ادارة الممتلكات او الاملاك والاصول العقارية يشرح عملية ادارة الاملاك العقارية وادارة عمليات الصيانة للعقارات وفق خطة علمية و تطبيق إدارة الصحة والسلامة المهنية و أساسيات التأجير وإدارة الإيجار وادارة المرافق.
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
اذا كنت تريد الحصول على شهادة المعايير الدولية لاعتماد التقارير المالية والمقدمة من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريطانيا (ACCA)، فهذا البرنامج التدريبي ستزودك بكل المعلومات الاساسية وكل الملخصات المفيدة والتي تؤهلك تماما للحصول على هذه الشهادة الدولية