أى هيكل تنظيمى إما أن يخلق قنوات للتواصل بين الموظفين أو أن يبنى حوائط صد بينهم و بين بعضهم ، أو بينهم و بين المدراء.
الهيكل التنظيمي يدعم التواصل الفعال ويجعل سلسلة القرارات أكثر وضوحاً ، و لذلك يُعد الهيكل التنظيمي هو الأداة الأفضل و الأكثر فاعلية للتخلص من أية عوائق أمام فريق العمل.
ويُحكم على الهيكل التنظيمي بأنه فعال إن أمكن تتبع خطوط القرارات بسهولة . و عندما نجد أن مسؤوليات المنصب الوظيفى تنمو تدريجياً و بصورة طبيعية ، وعندما تصدر القرارات الإستراتيجية من قمة الهيكل التنظيمي .
و الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية يجب و ان يتم دعمه بقواعد تواصل إضافية على المستوى الداخلى . وكما يجب تعريف قواعد التواصل الخارجى أيضاً . فليس لكل موظف بإدارة الموارد البشرية الحق فى التواصل مع العملاء الداخليين أو الخارجيين . وهذا ما يفسر ضرورة إتباع قواعد التواصل التى تحدد لكل موظف إطار عمله و لا تجعل الزبائن فى حالة من الحيرة.
موظفى قسم الموارد البشرية يجب و أن يحترموا قواعد التواصل حتى لا تبدأ الفوضى تعم بالمؤسسة.
التعاون الداخلى بين الموظفين دائماً ما يدعم تدفق العمل ما إن التزم كل فرد بأصول التواصل مع الأخر.
قواعد التواصل الخارجي هى الأسهل ، فمثلاً قد تقضى بألا يتعامل أى موظف مع العملاء الخارجيين فيما عدا مديرهم أو أشخاصاً بدرجة و ظيفية معينة ، و قد تقضى بضرورة تعامل كافة الموظفين مع العملاء الخارجيين ، كل مؤسسة بحسب نشاطها.اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
رد مع اقتباس