الموضوع: كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
كيف تنجح في بيئة عمل متعددة الثقافات؟
نعيش اليوم في مجتمع أكثر عالمية من ذي قبل، فقد تتحدث مثلاً عبر "غوغل+" إلى عدد من الخبراء الكينيين صباحاً، وفي وقت آخر من اليوم تتحدث إلى زملائك العاملين في مدريد. لكن هذه المحادثات بين الثقافات المختلفة، تتسبب بسوء الفهم بيننا أحياناً. وبهذا الشأن، تقول إيرين ماير، أستاذة في كلية (إنسياد- INSEAD) لإدارة الاعمال:" لقد اختلف ما يتطلبه الأمر لتصبح قيادياً عالمياً في الـ15 سنة الأخيرة بسبب العولمة."
وتضيف: "في الماضي القريب عمل أغلبنا مع عملاء ومزودين وموظفين يشاركوننا الثقافة ذاتها، أما اليوم فعدد كبير من المديرين يعملون مع أفراد من جميع أنحاء العالم. لكنني أدركت أن السياق الذي يحيط بكيفية التعامل بكفاءة لم يتغير كثيراً، فلا زلنا متمسكين بالحديث عن الإدارة وكأننا نعمل في عالم ذي ثقافة واحدة." وفي ما يلي بعض الحالات التي يفشل فيها التواصل، وبعض النصائح للمحافظة على مسار الحوار في ظل التنوع الثقافي:
ما الذي يعنيه الصمت؟ تقول ماير: "يعد الصمت في العديد من الثقافات الآسيوية جزءاً مهماً من الحوارات، لأنه يدل على الاستماع الجيد. لذلك، إن طرحت سؤالاً فسيسود الصمت لوهلة قبل أن يجيب الطرف الآخر. وفي دول مثل: أميركا أو بريطانيا أو البرازيل أو فرنسا، يعد الصمت أمراً سلبياً ويجب تجنبه أثناء الحوار؛ فإذا طرح الشخص سؤالاً ولم يحصل على إجابة فورية فلا بد من وجود أمر مريب. وبالتالي، يلجأ بعض الموجودين إلى الحديث بشكل مطول كي لا يدع مجالاً للصمت، في الوقت الذي تنتظر فيه المجموعة الأخرى لحظة مناسبة للحديث، وهذا لن يحدث." فإن كنت تتعامل مع شخص ينتمي إلى ثقافة تقدّر الصمت، تأكد أن تتوقف عن الحديث بين الفينة والأخرى.
كيف تعبر عن رفضك؟ إن الكيفية التي تعبر فيها عن رفضك، من الأمور التي تميز اختلاف الثقافات، إذ تقول ماير: "في الثقافة الألمانية أو الفرنسية يعبر الشخص عن رفضه بقوة، ويعتقد الناس أن الجدال الحاد مع التعبير الصريح عن عدم الموافقة أمر إيجابي للفريق وللمؤسسة. فإن عبّر زميلك الفرنسي مثلاً برفضه القاطع تجاه قضية ما، فلا تعد ذلك إهانة أو هجوماً منه، بل هي دعوة لإجراء حوار حيوي وبنّاء فقط." لكن في دول مثل: البرازيل أو تايلند، يتم التعبير عن الرفض بطريقة أقل حدة، فقد يستخدم الشخص عبارة: "أوافق جزئياً"، وهي قد تشير إلى أنه يرفض فكرتك. لذلك، انتبه إلى الفروقات البسيطة بين الثقافات المختلفة، فيما يخص هذا الأمر.
إلى أي حد تركز على العلاقة مقابل مهمات العمل؟ من أساليب الأعمال الشائعة بين الزملاء في الثقافة الأمريكية مثلاً، اتباع طرق مختصرة. كتجنب العبارات الترحيبية في الرسائل الإلكترونية، أو ككتابة موضوع الرسالة في خانة العنوان، للكشف عن الفكرة الأساسية بسرعة. وهذا يشير إلى احترام وقت الأشخاص المشغولين، لكن قد يرى البعض ممن يفضلون استخدام عبارات المجاملة بأنها طريقة منفرة قد تثير حنق الموظفين، ممن ينتمون إلى الثقافات التي تركز على استخدام مثل هذه العبارات لإظهار الاحترام.
ولهذا السبب، ولتجنب سوء الفهم، تقترح ماير أن يطلع الشخص على ثقافات الآخرين، فتقول: "كل شخص يحب الحديث عن ثقافته الخاصة، لكن عليه طرح الأسئلة وإظهار الاهتمام، والبحث عما يعكس وجهة نظر الآخرين".
وينبغي لنا ألا ننسى أن الثقافات تتنوع وتختلف بين الأشخاص، وإن اشتركوا بلغة واحدة. وعلى سبيل المثال: يشترك الأميركيون والبريطانيون بلغة واحدة، لكن ثقافة الشعبين تختلف في نواحٍ عدة. ويسبب هذا الأمر سوء فهم في كثير من الأحيان. كما أن الأشخاص يميلون إلى تبرير التصرفات الغريبة التي تصدر عن أي شخص يستخدم لغة مختلفة، مدركين أنه من ثقافة أخرى. لكنهم لن يغفروا أي تصرف مغاير لثقافتهم يصدر عن شخص يشاركهم اللغة وإن كانت ثقافته مختلفة، لأنهم يغفلون هذه الحقيقة.
وفي النهاية، يجب أن نكون على وعي تام بأن الفروقات الثقافية ستظهر في أكثر الحالات غرابة، لاسيما إن كنا متشابهين ونتحدث باللغة نفسها. وسيساعدنا هذا الوعي بأن نكون أكثر انفتاحاً ومرونة تجاه الثقافات الأخرى، وبالتالي سننجز عملنا بنجاح.
تعددية الرؤى و الثقافات
مما لا شك فيه أن لكل إنسان منهجًا خاصًا في التفكير ولا يشترط أن يتشابه مع منهجك، فكونك متسامحًا ومتفهمًا لا يعني
بالضرورة أن يراك الآخرون على هذا النحو. قد يعزى... (مشاركات: 0)
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة
إدارة الأعمال في الثقافات المتعددة (مشاركات: 1)
موضوع شيق يتضمن العناصر التالية:
التفاوض والثقافة : إطار عام
الاتفاقيات التكاملية والاتفاقيات الفردية
أساسيات التفاوض تتأثر بالثقافة
تأثير الثقافة على المصالح والأولويات
كيف تؤثر... (مشاركات: 8)
غرفة الشرقية تنظم ملتقى بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل
الدمام : واس
أكد عدنان بن عبدالله النعيم أمين عام غرفة الشرقية أن ملتقى "بيئة العمل في المملكة نحو بيئة عمل أفضل " المزمع... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بمفاهيم جودة وسلامة الغذاء طبقا للمواصفة ISO 22000:2018، حيث يتعرف المشاركين على مفاهيم الايزو والعناصر الاساسية لنظام الايزو وما هو نظام ادارة سلامة الغذاء وما هي مصادر تلوث الغذاء وبرنامج الهاسب وتطبيقاته وعمليات تخطيط قوائم الطعام وعمليات شراء واستلام وتخزين وصرف المواد الغذائية.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف الى تطوير مهارات العاملين في مجال التسويق العقاري او الراغبين في دخول مجال التسويق والمبيعات العقارية كأحد المجالات الضخمة والمربحة
اذا كنت من أصحاب المشاريع وترغب في أن تكون لديك القدرة على الإلمام بمتطلبات العمل بشكل فعال أو كنت من صانعي و متخدي القرارات في الشركات والمشاريع فهذه الدورة التدريبية مناسبة لك وستساعدك في فهم موضوعات هامة مثل ادارة اصحاب المصلحة والمساهمين وتحديد أولويات الاحتياجات وتوثيقها وغيرها من موضوعات هامة جدا لنجاح المشروع
أول دورة تدريبية مصممة خصيصا لشرح كيفية إدارة وتشغيل المطاعم السحابية والتفاصيل الفنية اللازمة لنجاح المشروع وتحقيق الأرباح، وكذلك يهدف هذا البرنامج التدريبي الفريد إلى شرح موضوع المطاعم السحابية بالتفصيل من مرحلة الفكرة حتى الوصول إلى منح حق الامتياز فرانشايز وجلب مستثمرين
احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.