من وجهة نظر أوجستين فإن خطوات إدارة ومنع الأزمات تتمثل في الآتي:


  1. مرحلة منع حدوث الأزمة
  2. مرحلة الإعداد لإدارة الأزمة
  3. مرحلة إدراك والاعتراف بوجود أزمة
  4. مرحلة احتواء الأزمة
  5. مرحلة الاستفادة من الأزمة
  6. مرحلة حل الأزمة

أهم ما أشار إليه أوجستين هنا هو مرحلة الاستفادة من الأزمة يعني أن كل أزمة تخلق دروسًا معينة يجب الاستفادة منها.