الموضوع: كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
عندما تدخل إلى أحد المتاجر بصفتك زبوناً، ستتعرف بديهياً إلى هوية المالك أو الشخص المسؤول. وهو أمر لا يتعلق بالسن أو بنوعية الملابس، بل بالطريقة التي يتبعها المالك في مراقبة الموظفين والعمليات، وسير العمل والزبائن.
نشر الإحساس بالملكية:
عندما تبدأ مؤسسة ما بالتوسع، لن يكفيها أن تدار من قبل شخص واحد أو حتى من عدد قليل من الأشخاص. عندئذ، ستحتاج إلى نشر إحساس الملكية بين الجميع على نطاق أوسع. أي جعل العاملين في المؤسسة يتصرفون وكأنهم مالكو المؤسسة جميعهم.
4 خطوات ستساعدك على بناء مفهوم الملكية لدى الموظفين:
إن نشر هذا المفهوم هو الهدف الأسمى الواجب تحقيقه، في حال كنت تعمل على بناء ثقافة خدمة العملاء في شركتك. وفي ما يلي 5 نصائح لفعل ذلك:
1. امنح موظفيك سلطة تقديرية على نحو واضح لحل المشكلات. ومن الأمثلة على ذلك: تخصيص فندق "ريتز كارلتون" في ثمانينيات القرن الماضي لمبلغ 2000 دولار، حتى يتم إنفاقها على حل المشكلات، مع توفير سلطة تقديرية لذلك. وفي هذا الإجراء رسالة للموظفين، مفادها أن الشركة يجب أن تفعل ما بوسعها للحفاظ على الزبائن والعملاء القيّمين، من دون تردد أو مراوغة.
2. ادعم موظفيك في حل المشكلات، فقول: "افعل ذلك" فقط، ليس أمراً مفيداً على الإطلاق. إذ ينبغي عليك التوضيح للموظفين، وتفسير سبب التعليمات الموجهة إليهم.
3. أطلع الموظف على كيفية تنفيذ عمله اليومي، وامنحه السلطة لذلك. ولا تتوقع أن يتصرف أحد الموظفين وكأنه مالك للشركة، إذا كان يتلقى الأوامر عن كل صغيرة وكبيرة، وكأنه لا دخل له بها على الإطلاق.
4. لا تقلل من شأن الأثر السلبي للتوظيف غير الموفق؛ فإذا كان 3 هناك موظفين يتصرفون وكأنهم مالكو الشركة، واضطروا على العمل مع شخص رابع لا يتصرف بالطريقة نفسها، فإن الأعمال ستتدهور بسرعة. ومعنى هذا أنه يجب عليك صرف مثل هذا الشخص من العمل، وإيجاد موظف مناسب مكانه، وتجنب ارتكاب مثل هذا الخطأ مرة أخرى. وتذكر: من الأفضل ترك المنصب شاغراً لفترة طويلة، على أن توظف شخصاً غير مناسب.
كيفية تعاملك مع الموظفين على اختلاف أمزجتهم وكفاءاتهم، يحدث فرقاً كبيراً فيما يتعلق بإمكانية صقل ثقافة الملكية بنجاح.
أخواني الأعزاء صديقي مفصلول من الشركة ( شركة خاصة ) دون أنذار مسبق و لم يستلم إلا خطاب الفصل و له شهران و لم يستلم إخلاء طرف و سبب الفصل خسائر للشركة مع العلم لا يوجد مستند يثبت كل هذا تبلي عليه و... (مشاركات: 4)
تستخرج التكلفة التاريخية من سجلات المحاسبة في الشركة وهى بذلك تظهر ماذا كانت عليه التكاليف .
وهى عادة تتصل إلى حد كبير بالمنتج من قبيل نفقات كل وحدة منتجة او كل طن\ ميل او كل دولار من التكاليف لكل... (مشاركات: 0)
السيد المدير العام للشركة السورية للاتصالات الاستاذ بكر بكر من: عبد الرحمن تيشوري – عضو مجموعة الخبرة الاستشارية – طرطوس مذكرة حول تحسين خدمة الزبائن ونشر ثقافة الزبون تحية طيبة وبعد : مجموعة... (مشاركات: 0)
تعلم كيف تتغلب علي مشكلات التمويل ونقص الخبرة والمنافسة الشديدة التي تواجه عملك وتعيق احلامك
فرصة حقيقة لمن يبحث عن أفضل الطرق وأيسرها لبدء مشروعه القادم أو تطوير مشروعه الحالي عن طريق تعلم فنون... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتساءل البعض كيف يمكنني تأسيس منظمة غير حكومية جيدة
والاجابة عن هذا السؤال هي موضوع المرفقات التي تبين:
دليل للخطوات التأسيسية للمنظمات غير الحكومية
نموذج... (مشاركات: 20)
كورس تدريبي في ادارة المؤتمرات والحفلات يؤهل المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات
برنامج يتناول ادارة التسويق في المؤسسات الرياضية والاندية يتناول تحليل وتقييم السوق الرياضى واختيار الجماعات والشرائح المستهدفة وماهية المنتجات والسلع الرياضية وأهداف التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية وأساليب التسويق الرياضى فى المؤسسة الرياضية والاستراتيجية التسويقية للمؤسسة الرياضية ( المنتج – السعر- التوزيع- المكان) والمزيج التسويقى الفعال للمؤسسة الرياضية
هذا البرنامج موجه للحاصلين على دبلومة تصميم المجوهرات - المستوى الأول، حيث تم تصميم هذا البرنامج والذي يعد دبلومة تدريبية متقدمة في مجال تصميم الحُلي والمجوهرات تتناول موضوعات متخصصة في مجال تصميم المجوهرات واساليب التصميم والرسم ثلاثي الابعاد للمجوهرات وكيفية ابداع البراند الشخصي لمصمم المجوهرات وكيفية إخراج وتلوين التصميم للمسابقات والعملاء
جلسة إرشادية مع احد المتخصصين في مجال تحسين الانتاجية، تهدف الجلسة لتدريب المشارك فيها على كيفية حساب الكفاءة الكلية للماكينة، كذلك تدريبه على كيفية اجراء عمليات التحليل للعوامل الثلاث الاساسية بهدف تحسين الانتاجية، وبالأخير مناقشة موضوع مراقبة العمليات الانتاجية من خلال حساب الكفاية الكلية للمعدة، بما ينتج عنه زيادة معدلات الانتاج ومستويات الجودة.
دبلومة CKTD هي أول دورة تدريبية من نوعها تم تصميمها خصيصا لفئة الطلاب والأطفال تستهدف شرح مفهوم أمن المعلومات والامن السيبراني وكيفية حماية الاطفال والطلاب من البرامج الخبيثة والاختراق ومواجهة المخاطر وتمكينهم من حماية اجهزتهم (الكمبيوتر والموبايل) بهدف حماية هذه الفئة من الوقوع ضحايا للجرائم الالكترونية مثل جرائم الابتزاز الالكتروني والتنمر الالكتروني وغيرها.