الموضوع: كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
عندما تدخل إلى أحد المتاجر بصفتك زبوناً، ستتعرف بديهياً إلى هوية المالك أو الشخص المسؤول. وهو أمر لا يتعلق بالسن أو بنوعية الملابس، بل بالطريقة التي يتبعها المالك في مراقبة الموظفين والعمليات، وسير العمل والزبائن.
نشر الإحساس بالملكية:
عندما تبدأ مؤسسة ما بالتوسع، لن يكفيها أن تدار من قبل شخص واحد أو حتى من عدد قليل من الأشخاص. عندئذ، ستحتاج إلى نشر إحساس الملكية بين الجميع على نطاق أوسع. أي جعل العاملين في المؤسسة يتصرفون وكأنهم مالكو المؤسسة جميعهم.
4 خطوات ستساعدك على بناء مفهوم الملكية لدى الموظفين:
إن نشر هذا المفهوم هو الهدف الأسمى الواجب تحقيقه، في حال كنت تعمل على بناء ثقافة خدمة العملاء في شركتك. وفي ما يلي 5 نصائح لفعل ذلك:
1. امنح موظفيك سلطة تقديرية على نحو واضح لحل المشكلات. ومن الأمثلة على ذلك: تخصيص فندق "ريتز كارلتون" في ثمانينيات القرن الماضي لمبلغ 2000 دولار، حتى يتم إنفاقها على حل المشكلات، مع توفير سلطة تقديرية لذلك. وفي هذا الإجراء رسالة للموظفين، مفادها أن الشركة يجب أن تفعل ما بوسعها للحفاظ على الزبائن والعملاء القيّمين، من دون تردد أو مراوغة.
2. ادعم موظفيك في حل المشكلات، فقول: "افعل ذلك" فقط، ليس أمراً مفيداً على الإطلاق. إذ ينبغي عليك التوضيح للموظفين، وتفسير سبب التعليمات الموجهة إليهم.
3. أطلع الموظف على كيفية تنفيذ عمله اليومي، وامنحه السلطة لذلك. ولا تتوقع أن يتصرف أحد الموظفين وكأنه مالك للشركة، إذا كان يتلقى الأوامر عن كل صغيرة وكبيرة، وكأنه لا دخل له بها على الإطلاق.
4. لا تقلل من شأن الأثر السلبي للتوظيف غير الموفق؛ فإذا كان 3 هناك موظفين يتصرفون وكأنهم مالكو الشركة، واضطروا على العمل مع شخص رابع لا يتصرف بالطريقة نفسها، فإن الأعمال ستتدهور بسرعة. ومعنى هذا أنه يجب عليك صرف مثل هذا الشخص من العمل، وإيجاد موظف مناسب مكانه، وتجنب ارتكاب مثل هذا الخطأ مرة أخرى. وتذكر: من الأفضل ترك المنصب شاغراً لفترة طويلة، على أن توظف شخصاً غير مناسب.
كيفية تعاملك مع الموظفين على اختلاف أمزجتهم وكفاءاتهم، يحدث فرقاً كبيراً فيما يتعلق بإمكانية صقل ثقافة الملكية بنجاح.
أخواني الأعزاء صديقي مفصلول من الشركة ( شركة خاصة ) دون أنذار مسبق و لم يستلم إلا خطاب الفصل و له شهران و لم يستلم إخلاء طرف و سبب الفصل خسائر للشركة مع العلم لا يوجد مستند يثبت كل هذا تبلي عليه و... (مشاركات: 4)
تستخرج التكلفة التاريخية من سجلات المحاسبة في الشركة وهى بذلك تظهر ماذا كانت عليه التكاليف .
وهى عادة تتصل إلى حد كبير بالمنتج من قبيل نفقات كل وحدة منتجة او كل طن\ ميل او كل دولار من التكاليف لكل... (مشاركات: 0)
السيد المدير العام للشركة السورية للاتصالات الاستاذ بكر بكر من: عبد الرحمن تيشوري – عضو مجموعة الخبرة الاستشارية – طرطوس مذكرة حول تحسين خدمة الزبائن ونشر ثقافة الزبون تحية طيبة وبعد : مجموعة... (مشاركات: 0)
تعلم كيف تتغلب علي مشكلات التمويل ونقص الخبرة والمنافسة الشديدة التي تواجه عملك وتعيق احلامك
فرصة حقيقة لمن يبحث عن أفضل الطرق وأيسرها لبدء مشروعه القادم أو تطوير مشروعه الحالي عن طريق تعلم فنون... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتساءل البعض كيف يمكنني تأسيس منظمة غير حكومية جيدة
والاجابة عن هذا السؤال هي موضوع المرفقات التي تبين:
دليل للخطوات التأسيسية للمنظمات غير الحكومية
نموذج... (مشاركات: 20)
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بمفاهيم جودة وسلامة الغذاء طبقا للمواصفة ISO 22000:2018، حيث يتعرف المشاركين على مفاهيم الايزو والعناصر الاساسية لنظام الايزو وما هو نظام ادارة سلامة الغذاء وما هي مصادر تلوث الغذاء وبرنامج الهاسب وتطبيقاته وعمليات تخطيط قوائم الطعام وعمليات شراء واستلام وتخزين وصرف المواد الغذائية.
برنامج يتناول موضوع التحول الرقمي في قطاع الجمارك المتغيرات القانونية ذات الصلة والخدمات الالكترونية في قطاع الخدمات اللوجستية والتجارب الدولية في مجال التحول الرقمي للخدمات اللوجستية ومنظومة التسجيل المسبق للشحنات المستوردة (جمهورية مصر العربية) والخدمات الجمركية الالكترونية (الامارات العربية المتحدة – المملكة العربية السعودية)
برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب
كورس يهدف الى دعوة الشركات والمصانع لتعلم اساسيات وآليات تصدير المنتجات بطرق وأساليب حديثه باستخدام الانترنت، حيث يهدف هذا الكورس المكثف الى تدريبك على اساسيات التجارة الالكترونية مع جميع دول العالم من خلال الانترنت.
برنامج يشرح الجوانب القانونية في عمل العقود التي تبرمها النوادي الرياضية والمؤسسات الرياضية مثل عقد تصميم فرع نادى رياضى وعقد مدير تنفيذى بالنادى وعقد مديرى ادارات مختلفة بالنادى وعقود العاملين والموظفين بالنادى وعقد المدرب الرياضى وعقد لاعب محترف وعقود أعضاء الجهاز الفنى والادارى للالعاب الرياضية بالنادى وعقد رعاية رياضية وعقد دعاية واعلان وعقد مدير كرة محترف وعقد اعلانات ثابتة ومتحركة وعقد ايجار منافذ خدمات وعقد مقاولة وعقد خيمة رمضانية.