الموضوع: كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
عندما تدخل إلى أحد المتاجر بصفتك زبوناً، ستتعرف بديهياً إلى هوية المالك أو الشخص المسؤول. وهو أمر لا يتعلق بالسن أو بنوعية الملابس، بل بالطريقة التي يتبعها المالك في مراقبة الموظفين والعمليات، وسير العمل والزبائن.
نشر الإحساس بالملكية:
عندما تبدأ مؤسسة ما بالتوسع، لن يكفيها أن تدار من قبل شخص واحد أو حتى من عدد قليل من الأشخاص. عندئذ، ستحتاج إلى نشر إحساس الملكية بين الجميع على نطاق أوسع. أي جعل العاملين في المؤسسة يتصرفون وكأنهم مالكو المؤسسة جميعهم.
4 خطوات ستساعدك على بناء مفهوم الملكية لدى الموظفين:
إن نشر هذا المفهوم هو الهدف الأسمى الواجب تحقيقه، في حال كنت تعمل على بناء ثقافة خدمة العملاء في شركتك. وفي ما يلي 5 نصائح لفعل ذلك:
1. امنح موظفيك سلطة تقديرية على نحو واضح لحل المشكلات. ومن الأمثلة على ذلك: تخصيص فندق "ريتز كارلتون" في ثمانينيات القرن الماضي لمبلغ 2000 دولار، حتى يتم إنفاقها على حل المشكلات، مع توفير سلطة تقديرية لذلك. وفي هذا الإجراء رسالة للموظفين، مفادها أن الشركة يجب أن تفعل ما بوسعها للحفاظ على الزبائن والعملاء القيّمين، من دون تردد أو مراوغة.
2. ادعم موظفيك في حل المشكلات، فقول: "افعل ذلك" فقط، ليس أمراً مفيداً على الإطلاق. إذ ينبغي عليك التوضيح للموظفين، وتفسير سبب التعليمات الموجهة إليهم.
3. أطلع الموظف على كيفية تنفيذ عمله اليومي، وامنحه السلطة لذلك. ولا تتوقع أن يتصرف أحد الموظفين وكأنه مالك للشركة، إذا كان يتلقى الأوامر عن كل صغيرة وكبيرة، وكأنه لا دخل له بها على الإطلاق.
4. لا تقلل من شأن الأثر السلبي للتوظيف غير الموفق؛ فإذا كان 3 هناك موظفين يتصرفون وكأنهم مالكو الشركة، واضطروا على العمل مع شخص رابع لا يتصرف بالطريقة نفسها، فإن الأعمال ستتدهور بسرعة. ومعنى هذا أنه يجب عليك صرف مثل هذا الشخص من العمل، وإيجاد موظف مناسب مكانه، وتجنب ارتكاب مثل هذا الخطأ مرة أخرى. وتذكر: من الأفضل ترك المنصب شاغراً لفترة طويلة، على أن توظف شخصاً غير مناسب.
كيفية تعاملك مع الموظفين على اختلاف أمزجتهم وكفاءاتهم، يحدث فرقاً كبيراً فيما يتعلق بإمكانية صقل ثقافة الملكية بنجاح.
أخواني الأعزاء صديقي مفصلول من الشركة ( شركة خاصة ) دون أنذار مسبق و لم يستلم إلا خطاب الفصل و له شهران و لم يستلم إخلاء طرف و سبب الفصل خسائر للشركة مع العلم لا يوجد مستند يثبت كل هذا تبلي عليه و... (مشاركات: 4)
تستخرج التكلفة التاريخية من سجلات المحاسبة في الشركة وهى بذلك تظهر ماذا كانت عليه التكاليف .
وهى عادة تتصل إلى حد كبير بالمنتج من قبيل نفقات كل وحدة منتجة او كل طن\ ميل او كل دولار من التكاليف لكل... (مشاركات: 0)
السيد المدير العام للشركة السورية للاتصالات الاستاذ بكر بكر من: عبد الرحمن تيشوري – عضو مجموعة الخبرة الاستشارية – طرطوس مذكرة حول تحسين خدمة الزبائن ونشر ثقافة الزبون تحية طيبة وبعد : مجموعة... (مشاركات: 0)
تعلم كيف تتغلب علي مشكلات التمويل ونقص الخبرة والمنافسة الشديدة التي تواجه عملك وتعيق احلامك
فرصة حقيقة لمن يبحث عن أفضل الطرق وأيسرها لبدء مشروعه القادم أو تطوير مشروعه الحالي عن طريق تعلم فنون... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتساءل البعض كيف يمكنني تأسيس منظمة غير حكومية جيدة
والاجابة عن هذا السؤال هي موضوع المرفقات التي تبين:
دليل للخطوات التأسيسية للمنظمات غير الحكومية
نموذج... (مشاركات: 20)
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم الرقابة الداخلية، ومعرفة شروطها والنظم الخاصة بها واجراءاتها، وتقييم نظام المراقبة الداخلية، ويقدم البرنامج شرح وافي لأهمية التدقيق المالي والمحاسبي واهم وسائله وانواعه ومعايير تدقيق الاخطاء والغش، وكذلك اهم تطبيقات المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي على الاستثمارات والشركات التجارية
اذا كنت تسعى للحصول على وظيفة مدير مكتب تنفيذي، فأنت امام اول برنامج تدريبي عربي معني بتأهيلك للوصول الى هذا المنصب، حيث يؤهلك هذا الدبلوم التدريبي لتطوير مهاراتك الادارية بالشكل الذي يجعلك الشخص الانسب لشغل وظيفة مدير مكتب المدير التنفيذي، حيث التعرف على تقنيات ادارة الاجتماعات ومتابعة القرارات الادارية الهامة وغيرها من المهام الوظيفية المنوطة لمساعد المدير التنفيذي.
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
أول برنامج تدريبي متخصص في شرح الاساليب الحديثة في تخطيط وتطوير الانتاج يتناول بالشرح مودل SIPOC وادوات توقع حجم الطلب وادوات التخطيط الزمني للانتاج وتخطيط الاحتياجات للمواد والمكونات وادوات الانتاج الرشيق وطرق تطبيقها واهم مؤشرات قياس الاداء والكفاءة لادارة الانتاج و ضبط العمليات الإنتاجية SPC وتحليل مقدرة العمليات والماكينات Machine & Process Capability
دورة تدريبية في التخطيط الاستراتيجي المتقدم الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة، وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية