الموضوع: كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
كيف تؤسس ثقافة الملكية في الشركة؟
عندما تدخل إلى أحد المتاجر بصفتك زبوناً، ستتعرف بديهياً إلى هوية المالك أو الشخص المسؤول. وهو أمر لا يتعلق بالسن أو بنوعية الملابس، بل بالطريقة التي يتبعها المالك في مراقبة الموظفين والعمليات، وسير العمل والزبائن.
نشر الإحساس بالملكية:
عندما تبدأ مؤسسة ما بالتوسع، لن يكفيها أن تدار من قبل شخص واحد أو حتى من عدد قليل من الأشخاص. عندئذ، ستحتاج إلى نشر إحساس الملكية بين الجميع على نطاق أوسع. أي جعل العاملين في المؤسسة يتصرفون وكأنهم مالكو المؤسسة جميعهم.
4 خطوات ستساعدك على بناء مفهوم الملكية لدى الموظفين:
إن نشر هذا المفهوم هو الهدف الأسمى الواجب تحقيقه، في حال كنت تعمل على بناء ثقافة خدمة العملاء في شركتك. وفي ما يلي 5 نصائح لفعل ذلك:
1. امنح موظفيك سلطة تقديرية على نحو واضح لحل المشكلات. ومن الأمثلة على ذلك: تخصيص فندق "ريتز كارلتون" في ثمانينيات القرن الماضي لمبلغ 2000 دولار، حتى يتم إنفاقها على حل المشكلات، مع توفير سلطة تقديرية لذلك. وفي هذا الإجراء رسالة للموظفين، مفادها أن الشركة يجب أن تفعل ما بوسعها للحفاظ على الزبائن والعملاء القيّمين، من دون تردد أو مراوغة.
2. ادعم موظفيك في حل المشكلات، فقول: "افعل ذلك" فقط، ليس أمراً مفيداً على الإطلاق. إذ ينبغي عليك التوضيح للموظفين، وتفسير سبب التعليمات الموجهة إليهم.
3. أطلع الموظف على كيفية تنفيذ عمله اليومي، وامنحه السلطة لذلك. ولا تتوقع أن يتصرف أحد الموظفين وكأنه مالك للشركة، إذا كان يتلقى الأوامر عن كل صغيرة وكبيرة، وكأنه لا دخل له بها على الإطلاق.
4. لا تقلل من شأن الأثر السلبي للتوظيف غير الموفق؛ فإذا كان 3 هناك موظفين يتصرفون وكأنهم مالكو الشركة، واضطروا على العمل مع شخص رابع لا يتصرف بالطريقة نفسها، فإن الأعمال ستتدهور بسرعة. ومعنى هذا أنه يجب عليك صرف مثل هذا الشخص من العمل، وإيجاد موظف مناسب مكانه، وتجنب ارتكاب مثل هذا الخطأ مرة أخرى. وتذكر: من الأفضل ترك المنصب شاغراً لفترة طويلة، على أن توظف شخصاً غير مناسب.
كيفية تعاملك مع الموظفين على اختلاف أمزجتهم وكفاءاتهم، يحدث فرقاً كبيراً فيما يتعلق بإمكانية صقل ثقافة الملكية بنجاح.
أخواني الأعزاء صديقي مفصلول من الشركة ( شركة خاصة ) دون أنذار مسبق و لم يستلم إلا خطاب الفصل و له شهران و لم يستلم إخلاء طرف و سبب الفصل خسائر للشركة مع العلم لا يوجد مستند يثبت كل هذا تبلي عليه و... (مشاركات: 4)
تستخرج التكلفة التاريخية من سجلات المحاسبة في الشركة وهى بذلك تظهر ماذا كانت عليه التكاليف .
وهى عادة تتصل إلى حد كبير بالمنتج من قبيل نفقات كل وحدة منتجة او كل طن\ ميل او كل دولار من التكاليف لكل... (مشاركات: 0)
السيد المدير العام للشركة السورية للاتصالات الاستاذ بكر بكر من: عبد الرحمن تيشوري – عضو مجموعة الخبرة الاستشارية – طرطوس مذكرة حول تحسين خدمة الزبائن ونشر ثقافة الزبون تحية طيبة وبعد : مجموعة... (مشاركات: 0)
تعلم كيف تتغلب علي مشكلات التمويل ونقص الخبرة والمنافسة الشديدة التي تواجه عملك وتعيق احلامك
فرصة حقيقة لمن يبحث عن أفضل الطرق وأيسرها لبدء مشروعه القادم أو تطوير مشروعه الحالي عن طريق تعلم فنون... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتساءل البعض كيف يمكنني تأسيس منظمة غير حكومية جيدة
والاجابة عن هذا السؤال هي موضوع المرفقات التي تبين:
دليل للخطوات التأسيسية للمنظمات غير الحكومية
نموذج... (مشاركات: 20)
برنامج تدريبي يشرح نموذج ChatGPT وكيف يعمل وكيف يتم تدريب النموذج على المهام المختلفة ويشرح تصميم واجهة المستخدم وتطبيقات ChatGPT في مجموعة متنوعة من المجالات وفي نهاية البرنامج يقوم المتدربون بإنشاء مشروع عملي باستخدام ChatGPT
كورس تدريبي يهدف الى تعرف المشاركين بنظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، والتعرف على الاسباب التي تدعو الشركات الى استخدام نظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، وما هي التحديات التي ستعترضهم اثناء عملية التحول، كذلك توجيه المشاركين لفهم طبيعة عمل الانظمة الالكترونية والبوابات الالكترونية، وشرح وافي للمصطلحات والمفاهيم التكنولوجية المستخدمة وما هي نظم الادارة الذاتية للموارد البشرية، كذلك تسليط الضوء على الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تحويل ادارة الموارد البشرية الى النظام الالكتروني.
دورة تدريبية متخصصة تساعدك على تعلم فن الالقاء الاذاعي والاداء التمثيلي وكيفية التنقل بين طبقات الصوت وأهمية ذلك في نقل المعنى للجمهور وتنظيم التنفس ومهارات فن الإلقاء المختلفة.
كورس تدريبي مكثف يستهدف المحاسبين الراغبين للعمل في المؤسسات الطبية كالمستشفيات والمراكز الطبية وأي مؤسسة يرتبط عملها بالمجال الطبي، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي الأونلاين الى إكساب المشاركين الخبرات العملية في مجال محاسبة المستشفيات والوحدات العلاجية
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.