الموضوع: بطاقة الأداء المتوازن كنظام لتعزيز الأداء الإبداعي للمنظمات
بطاقة الأداء المتوازن كنظام لتعزيز الأداء الإبداعي للمنظمات
توظيف بطاقة الأداء المتوازن
كنظام لتعزيز الأداء الإبداعي للمنظمات
أ.د. محمد عبد الوهاب العزاوي
جامعة المأمون الخاصة للعلوم والتكنولوجيا
الجمهورية العربية السورية
مقدمة:
ظل المحاسبون والمختصون بتقويم الاداء يعدون العائد على الاستثمار المقياس الاكثر اهمية في تقويم الاداء ، وكانوا لايجدون تفسيرات جوهرية لتناقض نتائج النسب المالية التي يتوصلون اليها ، وكانت خارطة شركة دو بون Du Pont الاكثر استخداماً في تقويم الاداء لمنظمات الاعمال.
و يمكن القول ان العالم دخل خلال العقد الماضي بعصر جديد سمي بعصر ما بعد الصناعة Post Industry Era وتحديداً بداية التسعينيات من العقد الماضي ، وكان من معالمها ثورة المعلومات والاتصالات التي أثرت على البنى الارتكازية في عالم الصناعة والاعمال في العالم ، وظهرت نظم تقويم معاصرة تنسجم والمعطيات والمتغيرات التي شهدها العالم . ولكن منظمات الاعمال في عالمنا العربي بشكل عام وقطاع الصناعة بشكل خاص ظلت تستخدم النسب المالية بأعتبارها المؤشرات الوحيدة لقياس الاداء فضلاً عن استخدام مؤشرات الانتاجية كمؤشرات داعمة لتفسير نتائج التحليل المالي.
مشكلة البحث : مؤشر واحد يكفي :
ولإيضاح واقع الحال في عالمنا العربي اسمحوا لي أن أقص عليكم هذه القصة . كان مقرراً لطائرة السيد أحمد الدمشقي الذي انهى دراسته في احدى الجامعات الامريكية في ادارة الاعمال أن تغادر نيويورك الساعة الثامنة صباحاً إلى دمشق مروراً بلندن . وأثناء قيامه بأنجاز اجراءات المغادرة التقى مصادفة الكابتن سامر الحصري أحد زملاء الدراسة الثانوية وقد صادف أن يكون الكابتن سامر هو قائد الطائرة التي ستقل السيد احمد لدمشق ، وقد تمنى أحدهما للآخر رحلة موفقة .
على متن الطائرة وبعد إنتهاء السيد أحمد الدمشقي من تناول وجبة الفطور جاءت مضيفة الطائرة وأبلغته أن الكابتن سامر الحصري يدعوه لتناول فنجان القهوة في قمرة الطائرة.
وفعلاً توجه السيد أحمد إلى مقدمة الطائرة ، إذ كم تمنى سابقاً ان يدخل هذا العالم وان يشاهد عن قرب كيف تقاد الطائرة , وبعد أن وصل إلى القمرة رحب به الكابتن سامر الحصري وأثناء تناول فنجان القهوة استذكرا شقاوة أيام الدراسة , وفجأة أثار أنتباه السيد أحمد شيئاً ، فدارت بينهما المحاورة التالية التي انقلها اليكم بالتفصيل :
السيد احمد: انا مندهش لاني ارى ان الطائرة تعمل بمؤشر واحد. ماذا يقيس؟
الكابتن سامر: انه يقيس السرعة ، في الحقيقة انا اعمل بسرعة الطائرة في هذه الرحلة.
السيد احمد:هذا جيد ، السرعة تبدو مهمة ، ولكن ماذا عن الارتفاع ، الا يكون مؤشر الارتفاع مساعداً؟
الكابتن سامر: لقد استخدمت الارتفاع كمؤشر في الرحلات السابقة ووجدته جيداً ، وفي هذه الرحلة تجدني اركز على السرعة.
السيد احمد: ولكني لا اشاهد اي مؤشر للوقود؟
الكابتن سامر:الوقود مهم ولكني لا استطيع التركيز في العمل على اشياء كثيرة في نفس الوقت، ولذلك فأني في هذه الرحلة اركز على السرعة ، وعندما أضبط مؤشر السرعة والارتفاع بشكل ممتاز ساحاول ان اركز على استهلاك الوقود في الرحلات القادمة.
بعد ساعة ونصف حطت الطائرة في مطار لندن ، وهناك أتخذ السيد أحمد الدمشقي قراراً .ماذا تعتقدون كان قراره ؟ ولو كنت أنت عزيزي القارئ مسافراً على تلك الطائرة بعد استماعك لهذه المحادثة ، ماذا سيكون قرارك في لندن ؟ ولماذا ؟
لمتابعة قراءة البحث ارجو تنزيل الملف المرفق
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي
" إستخدام بطاقة الأداء المتوازن فى تحقيق الأداء المتميز"
خلال الفترة من11 – 15 يناير 2015
والمزمع إنعقاده في لنـــــــــدن .
لمزيد من الاستفسارات... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي " "
خلال الفترة من 12– 16 أكتوبر 2014
والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية المتحدة .
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "إستخدام بطاقة الأداء المتوازن فى تحقيق الأداء المتميز "
خلال الفترة من 07– 11 سبتمبر 2014
والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية... (مشاركات: 0)
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبى ."إستخدام بطاقة الأداء المتوازن فى تحقيق الأداء المتميز"
خلال الفترة من 04-08 مايو 2014
والمزعم انعقاده في فيينا
لمزيد من الاستفسارات وطلب... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول مفاهيم السحابة وأمن البيانات وأمن البنية التحتية والتطبيقات السحابية والمخاطر المتصلة بها والموضوعات القانونية والامتثال للهيئات التنظيمية.
برنامج تدريبي يشرح تسوية المنازعات الرياضية عن طريق الأندية والاتحادات الرياضية ويشرح منظومة التحكيم الرياضي على المستوى العالمي والمحلي وقواعد وإجراءات مركز التحكيم الرياضي الوطني ودور محكمة الرياضي الدولية CAS في تسوية النزاعات و آليات تسوية المنازعات أمام المحكمة الرياضية الدولية.
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
اذا كنت مسئول جودة في شركة من الشركات وطلبت منك ادارة الشركة العمل على تحقيق نظام ادارة بيئية فعال، فإنك حينها مطالب بتطبيق متطلبات مواصفة الايزو 14001:2015، وهو ما جعلنا نقوم بتصميم هذا البرنامج التدريبي المتميز الذي يهدف الى تأهيلك التام لتطبيق متطلبات مواصفة ISO 14001:2015، بهدف توفير البيئة التشغيلية المثالية التي تدعم قدرة المؤسسة على تجنب وتقليل خطر المشاكل البيئية وتحسين نظام ادارة البيئة في المؤسسة.
برنامج تدريبي متخصص يتناول شرح التأمين التعاوني التكافلي ويشرح مبادئه وتطبيقاته ويعرف بآليات تطبيق نظم التأمين التكافلي ( التعاوني) فى شركات التأمين ويوضح الفرق بين التأمين التكافلي (التعاوني) والتأمين التقليدي (التجاري)