المنازعات بين زملاء العمل تنجم عن التعارض فى الآراء ، والقيم ، ووجهات النظر ، وعندما لا يتم معالجتها ينتج عنها انخفاض فى الروح المعنوية للموظفين ، مما يعنى إنتاجية أقل ، و ضياع للإيراد ، و عندما يدير أصحاب الشركات الصغيرة فريق العمل ، فإنهم عادة يتعاملون مع المنازعات الشخصية بتطبيق إجراءات مساعدة تسمى بإجراءات حل المنازعات ، و عملية حل المنازعات تعمل على التخفيف من سبب أو أسباب المشكلة و التخلص منه ... استخدم قائمة الفحص التالية لتساعدك على البقاء بالمسار الصحيح لإنهاء الخلافات .
التعرف على سبب النزاع
النزاعات الشخصية ربما تنشأ عن سبب واضح أو عن سبب خفى ، فمثلاً قد تنشأ النزاعات عن سوء تفاهم ، و لا يهم عماذا تنشأ ، فمسؤوليتك كمدير هى أن تحدد سبب الصراع قبل أن ينشأ بالفعل و يزعج باقى الموظفين ويؤذى مناخ العمل بطريقة سلبية ، عليك بمراقبة سلوك العاملين و تصرفاتهم على أساس دورى ، و التعامل مع كل فرد على حدا لتحديد أية أسباب مبكرة للنزاع .
تحديد القضية الرئيسية
عندما تضع يدك على سبب النزاع ، حدد أصل المشكلة قبل أن تقدم على فعل شئ ، وتعرف على طرفى النزاع ، وما هى مشكلتهم الرئيسية ، و أثر هذة المنازعات ، تحدث مع كل طرف على حدا و تحدث معهم بصفة خاصة عن المشكلة لتعرف منهم ماذا حدث و كيف ، و لا تقرر الجانب الذى تميل إليه إلا بعد أن تنتهى من مرحلة التحقق من المسألة .
تخطيط المنهجية
بدلاً من مجرد الجلوس فقط فى مقعد الوسيط فكر بحرص فى خطة العمل الخاصة بك ، و هذا يعتمد فى معظمه على الموظفين المتنازعين فعلياً و و العواقب المترتبة عليه سواء أن كانت طويلة أو قصيرة الأجل ، فالهدف من قائمة الفحص هذة هو أن تمنع نفسك من التصرف بتردد قبل التفكير فى كل شئ بشكل منطقى.
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
اعقد اجتماع
قبل أن تبدأ أية محادثة لحل الصراع ، حدد الأسس التى تجعل للحوار معنى ، وأخبر كافة الأطراف بأنه يتوجب عليهم احترام بعضهم البعض ، و هذا يعنى عدم تداول السباب أو أن ينعت شخص الأخر بمالا يليق ، و حدد بوضوح القضايا المحددة و اسمح لكلا الطرفين بالتحدث قدر الوقت الذى يشاء ، و ابتعد قدر الإمكان عن إبراز المشاعر حتى يظل النقاش موضوعياً وهذا يتحقق فقط بمناقشة السلوكيات أو الإجراءات بدلاً من الصراعات و السلوكيات القائمة .
التوصل إلى اتفاق
الهدف النهائى من حل المنازعات هو تسوية النزاع القائم بالوصول إلى حل متفق عليه لموضوع النزاع ، وهنا تحدد ما إن كنت تستطيع التوصل إلى حل وسط مقبول لكافة الأطراف ، وما إن كان هناك داعى لاتخاذ إجراء أخر مثل التقيد بفترة التجربة ، أو إنهاء التعاقد ، فإن كنت تعتقد أن كلا الطرفين يمكن أن يتحركا خطوة للأمام ، اطلب من الموظفين أن يقوموا بعمل عصف ذهنى للأفكار التى من شأنها إنهاء الخلاف و تسويته ، وبعد أن تتبين الموقف جيداً ، يمكنك أن تحدد أى من الطرفين يحتاج أن يقوم بالخطوة التالية .
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
يُستخدم هذا النموذج للتعامل مع الموظف الذى يعانى من قصور فى الحالة الصحية و يحتاج إلى توفيق للأوضاع أو إجراء بعض التعديلات المؤقتة على وظيفته.
لتحميل النسخة الإنجليزية
Temporary Accommodation
... (مشاركات: 0)
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول تنمية وتحسين المهارات السلوكية والقيادية للأفراد الراغبين في الحصول على مناصب أعلى مثل التخطيط الاستراتيجي والتفاوض والاقناع والتأثير وحل المشكلات واتخاذ القرارات وتدريب المرؤوسين وتوجيههم والتفويض الناجح وبناء وادارة فرق العمل
برنامج يتناول موضوعات مفهوم العملية والنظام ومبادىء نظم الإدارة ومبادىء السلامة والصحة المهنية ودورة PDCA ونموذج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ومنهج العملية وتطبيق الأيزو 45001 ومتطلبات مواصفة الآيزو 45001:2018و مبادئ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية وإجراء برنامج المراجعة وتطبيق عملي لمراحل تنفيذ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
اهم دبلوم تدريبي موجه للعاملين في معامل الفحص والاختيار والمعايرة حيث يتناول شرح نظام ادارة الجودة الشاملة لمعامل الاختبار والمعايرة والمتطلبات العامة والهيكلية ومتطلبات الموارد ومتطلبات العملية ومتطلبات نظام الادارة والمراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة لمعامل الاختبار والفحص والمعايرة
دبلوم تدريبي موجه للراغبين في الالتحاق بوظيفة اخصائي ادارة العلاقات العامة، يستهدف هذا البرنامج التدريبي الى فهم واستيعاب افضل المناهج لتخطيط وادارة العلاقات العامة، والتعرف على آلية المساهمة في نجاح الشركة او المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين شبكة علاقاتها مع الشركات والمؤسسات الأخرى
برنامج يتناول مفاهيم السحابة وأمن البيانات وأمن البنية التحتية والتطبيقات السحابية والمخاطر المتصلة بها والموضوعات القانونية والامتثال للهيئات التنظيمية.