النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: (2) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
مدير إداري
المشاركات
216

(2) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة


(
2 ) تابع الاتصال الفعال في بيئة العمل

المرحلــة الثانيــــــــة

(1) أنـواع الاتصـــــال
(2) تحديد معوقات الاتصال وطرق مواجهة المعوقات

أنــواع الاتصـــال

الاتصالات الداخليــة : هي التي تجري داخل بيئة العمل الداخلية
الاتصالات الخارجية : هي التي تتم مع الجهات خارج بيئة العمل الداخلية

أنواع الاتصالات الداخلية :

ويقصد بها الاتصالات الإدارية ، والتي تتم داخل المنظمة وهي تنطوي على إنتاج أو توفير وجمع البيانات والمعلومات اللازمة لسير العملية الإدارية وتبادلها .

والاتصالات الداخلية يمكن أن تصنفها إلى عدة أصناف وفقاً للمعايير التي تستخدم في التصنيف : على سبيل المثال :
- رسمية وغير رسمية ( من حيث الشكل )
- أفقية وعمودية ( من حيث الاتجاه )
- فردية وجماعية ( من حيث المصدر )

وسوف نقوم بشرحها جميعاً كالتالي : -

الاتصالات الرسمية :

هي التي تتم بين الأفراد داخل المنظمات من خلال القنوات الرسمية وتهدف إلى تحقيق أغراض المنظمة .

الاتصالات الغير رسمية :

هي أسلوب الاتصال الذي ينشأ بصفة تلقائية بين الموظفين ، ولا يظهر هذا النوع من الاتصال على خرائط التنظيم الرسمي ، وهي بهذا تعبر عن أنماط متعددة من التفاعل الاجتماعي بين أعضاء التنظيم .

سلبيات الاتصالات الغير رسمية

(1) التأثير السلبي على الإنتاجية والأداء لانصراف العديد من أفراد الجماعة غير الرسمي عن ما هو في صالح منظمة العمل .

(2) سيادة جو من الفوضى بين العاملين بطريقة لا يعرف فيها الموظفين أيهما اصح هل الشكل الرسمي للاتصال أم غير الرسمي لها .

(3) زيادة قدرة تأثير الاتصالات الغير رسمية على أحداث التغييرات لخدمة مصلحة الأعضاء ( الموظفين ) مما قد يتعارض مع مصلحة العمل .


الاتصالات الأفقية :

هي الاتصالات التي تتم بين الإفراد في المستوى التنظيمي الواحد سواء أكانوا موظفين أو مديرين ، ويهدف إلى التوصل إلى أعلى درجات التنسيق ومعالجة الصراعات التنظيمية وتبادل المعلومات والخبرات وتنمية روح الفريق والتعاون والبناء .

الاتصالات العمودية :

وتعرف بالرأسية وهي التي تأخذ اتجاهاً تنازلياً أو تصاعدياً والتنازلي تمكن من نقل المعلومات والتوجيهات الخاصة بالعمل من المديرين إلى المرؤوسين ، أما التصاعدية فهي إلى أعلى تمكن من نقل المعلومات المتصلة بالأداء والاقتراحات والشكاوي والتقارير إلى المديرين .

الاتصالات الفردية :

هي التي تتم بين شخصين اثنين حيث يقوم احد الأطراف بتحويل أو نقل أفكار أو معلومات معينة عن طريق وسيلة اتصال محددة للطرف الأخر مثل الاتصال بين الرئيس والمرؤوس ، أو بين موظف وزميله .

الاتصالات الجماعية :

وهي التي تتم بين الجماعات حيث يكون الصدر أو المستقبل أو الاثنين معا عبارة عن مجموعة من الأفراد مثل جماعات وفرق العمل .

وسائل الاتصالات الخارجية

هي الوسائط التي يتم عن طريقها الاتصال باعتباره عملية نقل متبادل للمعلومات والأفكار فلا بد له من وسائل وهي كالتالي :

(1) وسائل كتابية
( مثل : التقارير المذكرات والخطابات والنشرات والبرقيات ) .
(2) وسائل شفهية
( مثل : المقابلات الشخصية والاجتماعات واللجان ) .
(3) وسائل سمعية بصرية
( مثل : الأشرطة CD ، والدورات التدريبية ، التلفزيون ) .

تحديد معوقات الاتصال الإنساني الفعال

هي جميع المؤثرات التي تمنع عملية تبادل المعلومات
أو تعطلها
أو تؤخر إرسالها
أو استلامها
أو تشوه معانيها
أو تؤثر في كميتها .

فهي إذن أي عائق يقلل من فعالية الاتصالات ، ولا يجعلها تحقق الغرض المطلوب منها بالدرجة المناسبة ، بمعنى أخر لا تحقق أهداف الاتصال .

تواجه عملية الاتصال في بيئة العمل معوقات مختلفة تعمل على تشتيت المعلومات أو عدم فهمها الأمر الذي يحد ويقلل من فاعليتها .. ومن هذه المعوقات ما يلي :

المعوقات الشخصية

هذه المعوقات تتمثل في الفروق الفردية التي تجعل الأفراد يختلفون في حكمهم على الأشياء وفي مدى فهمهم للاتصال والاستجابة له ومن هذه المعوقات التالي :

(1) تباين الإدراك .

(2) الاتجاهات السلبية .
= الانطواء .
= حبس المعلومات .
= المبالغة في الاتصال .
= الشعور بمعرفة كل شيء .
= الضغوط على المرؤوسين .
= تخطي السلطة .

(3) القصور في مهارات الاتصال . مثل
= مهارة التحدث بطلاقة والقدرة على المواجهة .
= مهارة التفكير المنطقي وتكوين الآراء وربطهما بعضهما البعض .
= مهارة الإصغاء .
= مهارة القراءة واستخلاص الأفكار وفهمها .
= مهارة الكتابة

(4) تشويه المعلومات .

(5) سوء العلاقات بين الأفراد


المعوقات التنظيمية والإدارية

(1) عدم وجود هيكل تنظيمي .
(2) العشوائية في مزاولة بعض الأنشطة الإدارية .
(3) قصور سياسة نظام الاتصال .
(4) عدم الاستفادة من وسائل التقنية التي تسهل أداء العمل بكفاءة أعلى .
(5) عدم الاستقرار التنظيمي .
(6) عدم التوجيه من قبل الإدارة العليا بتطبيق قنوات الاتصال .

المعوقات البيئية والثقافية

(1) مشكلات الألفاظ واختلاف مدلولاتها .
(2) عدم ملائمة المكان .
(3) عدم وجود نشاط اجتماعي للعاملين .
(4)

طرق مواجهة المعوقات

نحو اتصالات أكثر فعالية ممكن زيادة الاتصال من عدة جوانب كالتالي : -

(1) جانب اللغة .
يجب أن تلاءم اللغة المستخدمة في الاتصالات مستوى الأفراد المشاركين في الاتصالات وفقاً لصفاتهم وقدراتهم وخبراتهم ومهاراتهم .

(2) الجانب الثقافي والاجتماعي .
يجب مراعاة الأعراف والعادات والقيم السائدة في المجتمع عند مزاولة الاتصالات حيث أن المنظمة جزء من المجتمع

(3) الجانب الإنساني .
توخي الصدق والإخلاص والأمانة في استلام وتسليم ونقل المعلومات وتنمية مهارات الإصغاء والحديث .

(4) الجانب التنظيمي .
وضوح قنوات الاتصال الرسمي من خلال التنظيم ، وتجنب المركزية إذا كانت تعوق الاتصالات .

(5) جانب التقنية الحديثة .
يجب حسن الاستفادة من وسائل التقنية الحديثة فيما يتعلق بالاتصال ، وتدريب العاملين على ذلك ، واستخدام الوسائل السمعية والبصرية في الإيضاح وشرح المعلومات ونقلها كوسيلة للاتصالات .


انتهت المرحلة الثانية ( مرفق الملف لمن يريد تحميله ) ........ والله الموفق .
الملفات المرفقة
نوع الملف: docx
إسم الملف: ‫(2) لاتصال الفعال في بيئة العمل.docx - حجم الملف: 23.3 كيلوبايت - مرات التحميل: 1074

#2
الصورة الرمزية حجازي
حجازي غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
فلسطين
مجال العمل
مدير اداري
المشاركات
2,453

رد: (2) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

مشكور وجزاكم الله خيرا على ما تقدمون ......................

#3
الصورة الرمزية elfarkh
elfarkh غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
691

رد: (2) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

جزاك الله خيرا اخي الكريم على هذا المجهود الرائع

#4
الصورة الرمزية امجد عبيد
امجد عبيد غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
348

رد: (2) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

شكرا على هذا الموضوع
...وفقكم الله لكل خير...



إقرأ أيضا...
التنسيق الاداري ( مواضيع في الادارة )

ما تطرحه اخي صلاح ... مواضيع في غاية الاهميه في العملية الادارية .. شكرا لك وبارك الله في جهودك .. (مشاركات: 7)


تحذير قوي للمدراء ( مواضيع في الادارة )

عزيزي المدير ............... إحذر !!! عفواَ عزيزي المدير ........ !! إن شكواك من تدهور أداء مرؤوسيك ... قد لا يعكس إلا ... تدهور أدائك أنت كمدير ... لذلك تأكد أولاً ... ... (مشاركات: 19)


(1) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

سوف نتحدث عن موضوع في غاية الأهمية من العملية الإداري ليست عملية مستقلة عن العمليات والأنشطة الإداري ولكنها ضرورية لا غنى عنها في جميع العمليات الإدارية الأخرى . الاتصال الفعال في بيئة... (مشاركات: 3)


(1) الاتصـــال الفعـــال في بيئــــة العمـــــل ( مواضيع في الادارة ) سلسلة

سوف نتحدث عن موضوع في غاية الأهمية من العملية الإداري ليست عملية مستقلة عن العمليات والأنشطة الإداري ولكنها ضرورية لا غنى عنها في جميع العمليات الإدارية الأخرى . اسمها .. الاتصال الفعال... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم الجودة الشاملة والتحسين المستمر - منهجية كايزن

احصل على شهادة متقدمة في الجودة الشاملة والتحسين المستمر بمنهجية كايزن، حيث تساعدك هذه الشهادة بشكل كبير للتعرف على اسس ومبادئ ادارة الجودة والجودة الشاملة وادوات التطبيق في جميع المجالات، بما يساعدك على خلق بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الاعمال


دبلوم جودة الأمن السيبراني طبقا للمواصفة ISO/IEC 27032

أول برنامج تدريبي عربي يهدف إلى تدريب المشاركين على معايير جودة الأمن السيبراني في المؤسسات والشركات، كذلك تعزيز وعي المشاركين بتأثير سلامة المعلومات والبيانات الحساسة وتعريفهم بالتهديدات السيبرانية وكيفية التعامل معها، كذلك تعزيز الممارسات الأمنية والإجراءات الواجب اتباعها لحماية الأنظمة والبيانات، ويركز هذا البرنامج التدريبي المتخصص على تعزيز القدرات الفنية للمشاركين فيه مع التركيز على آليات استخدام احدث التقنيات في حماية الأنظمة والبيانات.


جلسات فن ادارة الغضب

جلسات إرشادية تساعدك على تعلم فن ادارة الغضب وكيفية التحكم في الغضب حيث ستفهم الاسباب النفسية للغضب وكيفية التعامل معه وتقليل اثاره وكيفية التعبير عن المشاعر والاحتياجات والتواصل الرحيم مع النفس والاخرين وكيف نتصرف مع الشخص الغاضب وكيف اعيش حياتي بدون غضب والسلوكيات الممنوعة والغير مفيدة اثناء الغضب، وكيفية استخدام تقنيات التأمل الاسترخائي للتعامل مع حالات الغضب والسيطرة عليها.


Mini MBA في ادارة المستشفيات والمؤسسات الصحية

أقوى برنامج تدريبي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة في ادارة وتنظيم المستشفيات والمنشآت الصحية، وتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في المجال الصحي.


كورس مهارات التحقيق والتحري لمكافحة الفساد المالى والإداري

برنامج تدريبي أونلاين مخصص لتدريب المشاركين على مكافحة الفساد المالي والاداري وعلاج اسبابه ودعم المركز المالي للمؤسسات والشركات، وتنمية قدرات التحقيق والتحري في قضايا الفساد المالي والاداري لدى المشاركين في البرنامج.


أحدث الملفات والنماذج