الموضوع: حالة عملية للسلوك التنظيمي

الرجاء الاجابة على الاسئلة باقصى سرعة وشكرا جزيلا
ناقش وأجب عن الأسئلة الخاصة بالحالة العملية الافتراضية التالية
شركة الأطعمة الشهية شركة صناعة أغذية تنتج الكونسروة واللحوم المجمدة والمرتديلا عمرها 15 سنة، وتضم حوالي 360 موظفاً، ومقر الشركة يبعد حوالي 20 كم عن دمشق كم أن حوالي 35% من الموظفين من النساء وتتألف الشركة في الأساس من أربعة أقسام: الإنتاج والتطوير، التسويق، الموارد البشرية، التمويل، وهناك مدير واحد لكل قسم.
يشغل محمد الأحمد إدارة قسم الإنتاج والتطوير، ويعد أكبر موظفي الشركة سناً، وتم التعاقد مع محمد بسبب خبرته في مجال الكونسروة ، علماً أنه يحمل شهادة معهد متوسط للصناعات الغذائية، عمل مراقب جودة بشركة أكبر حجماً في أوربا لمدة عشرين عاماً، ويراه زملاؤه مهندساً كفؤاً ومعتدل المزاج، ومهتماً بالشركة، ويقضي الكثير من وقته خلال الشهر الأخير في تطوير خطة طويلة الأمد لتطوير نموذج فعال لاتخاذ القرارات حول الإنفاق المستقبلي على المعدات والمباني وينتابه شعور إيجابي حول ردود أفعال الإدارة العليا نحو المسودات الأولى لخططه.
يرأس السيد معاذ قسم المبيعات والتسويق كونه يحمل شهادة دكتوراه في الإدارة من الولايات المتحدة، ومعاذ هو الموظف الأحدث في الشركة، وخبرته لا تتجاوز سنة واحدة في مجال التسويق والمبيعات. ويراه زملاؤه متحمساً للغاية، ولديه مهارات التواصل مرتفعة، ووسيماً، ولكنه ليس على معرفة كافية بطبيعة منتج الشركة، وهدف معاذ هو زيادة المبيعات السنوية للشركة بنسبة قدرها 15%، ولكن مبيعات الربع الأول من العام تشير إلى أن معدل النمو في المبيعات هو أقل من 1%% فقط، علماً أن عدد موظفي ومندوبي المبيعات ازداد بنسبة 50%. كما أن معاذ متفائل جداً منذ اليوم الأول لالتحاقه بالعمل، وفي الشهر الأخير كانت هناك مشكلات في إدارته، ويتحدث موظفو المبيعات حول قلة معرفته بصناعة الأغذية، وفي المناقشات التي تجري حول المنتجات الجديدة يكون معاذ غالباً مرتبكاً، ولديه صعوبة في وصف قدرات الشركة إلى العملاء الخارجيين، لأنه يبدو أنه لا يفهم تماماً كيفية عمل شركة متخصصة بصناعة الأغذية.
الأنسة نرمين هي المدير المالي للشركة وهي تعمل بالشركة منذ سنتين بوظيفة مدير مالي وعملت كمحاسبة لمدة خمس سنوات، وقبلها سكرتيرة المدير لمدة خمس سنوات أخرى رغم أنها تحمل شهادة معهد متوسط تجاري ، وبدأت عملها في الشركة بعد حصوله على المعهد المتوسط، وهدفها هو تقليل التكاليف بنسبة 25% خاصة في موضوع الأجور والمكافآت، ترقت دعاء في الشركة نتيجة عملها الجاد وولائها الكامل حسب ما يقول الموظفون لمالك الشركة، ولكنها تشتكي دائما من نظرة الموظفين لها واعتبارها صاحبة السطوة الأكبر في الشركة ومن يرضيها يرضي المدير العام، وينظر لها حملة الإجازة الجامعية بمنظور من يملك المنصب بغير حق.

سالم المحمود يرأس قسم الموارد البشرية الذي أحدث منذ ستة أشهر وهو يحمل إجازة في إدارة الموارد البشرية، وهو من اقترح على المدير العام أهمية وجود هذا القسم في الشركة وبأنه سيكون الدواء الشافي لانخفاض مبيعات الشركة في الفترة الأخيرة، لأن السيد سالم يملك خبرة في إدارة الموارد البشرية في السعودية لمدة ست سنوات، و ينظر باقي المديرين إلى علاقته الإيجابية مع المدير العام بأنه مؤقتة ولن تدوم لأنه لن يستطيع أن يفعل شيئا بالكلام النظري حول الاهتمام بالعاملين وتحسين الروح المعنوية لديهم، كما أن اقتراحاته من منظور الإدارة المالية تزيد الأمر سوءا لن تحسين واقع الموظفين سيزيد من التكاليف.
أصبح هناك صراع واضح في الفترة الأخيرة بين المدير المالي (نرمين ) وبين سالم محمود، وسبب مرض المدير العام زاد الأمر سوءا. علماً أن معظم الموظفات كن يشتكين من طريقة إدارة نرمين للجوانب المالية.
قرر مالك الشركة وهو المدير العام أن يتخلى شيئا فشيئا عن إدارته المباشرة كونه يعاني من مرض مزمن منذ ثلاث سنوات، ولم يعد لديه القدرة على القيام بأعباء العمل المتراكمة، ولذلك يجب أن يعين مديراً عاما مكانه للشركة
يريد المدير العام إجراء مشاورات مع موظفيه ورؤساء أقسامه، وعندما طلب باقتراح سري أن يرشح كل موظفا مديرا عاما جاء ترتيب السيد محمد الأحمد بالمرتبة الأولى بنسبة 30 % والسيد سالم محمود بنسبة 15 % في حين أن مدير التسويق حصل على 10 % والآنسة نرمين على 2%. في حين اقترح البعض مديرا خارجياً.
باعتبارك متخصص في السلوك التنظيمي تدرس القيادة الإدارية:


الأسئلة:

1. ما هي المشكلات التي تعاني منها شركة صناعة الإغذية.
2. أين تضع المديرين الاربعة فيما يتعلق بمستويات التطور في نموذج القيادة الموقفية؟. مع التعليل.
3. ماذا تنصح المدير العام أن يفعل تجاه كل من رؤساء الأقسام الأربعة.
4. أي من المديرين يمكن أن نطلق عليه قائداً تحويليا ولماذا؟
5. هل عدم تقبل نرمين كمديرة يعود لكونها امرأة، وماذا يجب عليها أن تفعل.
6. لو قرر المدير العام (المالك) تحويل هذا الشركة إلى شركة مساهمة، ما هي سمات ومهارات القائد الإداري المطلوب لتلك المرحلة؟ وأي من المديرين يمكن أن يكون الأنسب.
7. وفق نظرية السمات أي من القادة هو الأفضل ولماذا؟
8. وفق نظريات السلوك صنف المدراء الأربعة في توجهاتهم.
9. ماهي سلبيات ومخاطر تعيين مدير من خارج الشركة، وما هي سلبيات وإيجابيات تعيين أحد الأربعة.
10. ما رأيك في طريقة مالك الشركة بإجراء الاستفتاء الأولي لاختيار مدير عام.
11. برأيك هل تختلف سمات وخصائص مدير عام لتلك الشركة التي تعمل في سوريا، عما إذا كانت الشركة تعمل في الخليج ويكون عمالها من جنسيات مختلفة وخصائص وأنماط الاستهلاك مختلفة. بين ذلك.